Pinewood.AI y condiciones de Pinewood.AI

PINEWOOD AUTOMOTIVE INTELLIGENCE™ PLATFORM TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN

1.1 En el presente Acuerdo, salvo que se indique lo contrario:

1.1.1 Los términos definidos tendrán el significado que se establece en el anexo 1;

1.1.2 toda referencia a cualquier acuerdo, contrato o documento se entenderá hecha al acuerdo, contrato o documento en su versión modificada periódicamente; toda referencia a una cláusula o anexo se entenderá hecha a una cláusula o anexo del presente Acuerdo; toda referencia a un género incluirá todos los géneros; toda referencia a una«persona»incluye una referencia a una sociedad u otra persona jurídica, asociación, sociedad colectiva o persona física; toda referencia al singular incluirá el plural y viceversa; cualquier referencia a una ley u otra normativa incluirá toda la legislación secundaria, así como cualquier modificación o sustitución de dicha ley o legislación secundaria que se produzca ocasionalmente; cualquier referencia a «por escrito» incluye cualquier forma registrada (incluidas las formas física y digital, el fax y el correo electrónico); «materiales» incluye cualquier información, bien, dato o material de cualquier tipo y en cualquier forma; y cualquier palabra que siga a las palabras«incluir»,«incluye»,«incluido»o cualquier palabra o expresión similar se interpretará sin limitación y, por consiguiente, no limitará el significado de las palabras que las preceden; y

1.1.3 En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones y el Formulario de Pedido (incluidas las renovaciones y los Formularios de Pedido Complementarios), prevalecerán los Términos y Condiciones, salvo aquellas condiciones que se establezcan expresamente como «Condiciones Especiales» en el Formulario de Pedido (en cuyo caso, dichas condiciones prevalecerán y prevalecerán sobre cualquier disposición contradictoria de los Términos y Condiciones).

2. Duración

2.1 El Contrato entrará en vigor a partir de la fecha en que la última de las partes lo firme («Fecha de inicio») y tendrá una vigencia igual a la Duración inicial. A partir de entonces, se renovará automáticamente por períodos sucesivos a partir del Plazo Inicial («Plazo de Renovación»), salvo que se rescinda; por parte de Pinewood, mediante notificación por escrito con al menos seis meses de antelación; o por parte del Cliente, mediante notificación por escrito con al menos doce meses de antelación; en cualquiera de los dos casos, dicha notificación expirará al finalizar el Plazo Inicial («Plazo») o en cualquier momento posterior a dicho momento.

2.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 4.2, todos los Servicios previstos en el presente Contrato (excepto los Servicios de Implementación, que se iniciarán de conformidad con la cláusula 3) comenzarán en la Fecha de Inicio de los Servicios y se considerarán iniciados en dicha fecha.

2.3 Pinewood podrá, ocasionalmente, conceder al Cliente acceso a funcionalidades opcionales en fase de prelanzamiento. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 2.1, el acceso a los servicios se proporciona «tal cual», sin garantía alguna, quedando excluido de cualquier acuerdo de nivel de servicio, y Pinewood podrá rescindir el acceso a los servicios en cualquier momento sin el plazo de preaviso de seis meses exigido para los Servicios Estándar.

3. SERVICIOS DE IMPLEMENTACIÓN

3.1 Cuando en el Formulario de pedido se especifiquen Servicios de implementación (o se acuerden de otro modo con arreglo a la cláusula 8), a cambio del pago de las Tarifas por parte del Cliente, Pinewood prestará los Servicios de implementación al Cliente de conformidad con las Especificaciones.

3.2 Pinewood prestará los Servicios de Implementación al Cliente de conformidad con los plazos especificados en el Formulario de Pedido (o, si no se han especificado o acordado dichos plazos, el Cliente permitirá que Pinewood preste dichos Servicios de Implementación en los plazos que Pinewood especifique razonablemente).

3.3 Cuando los Servicios de Implementación incluyan la impartición de formación, el Cliente será responsable de garantizar que todos los Servicios sean utilizados por personal debidamente formado y deberá contratar dicha formación exclusivamente a Pinewood. El Cliente deberá abonar el importe de toda la formación contratada, independientemente de que sus representantes asistan o cancelen su asistencia. Si Pinewood considera razonablemente que el Cliente no ha garantizado que su personal haya recibido la formación adecuada o que no ha asignado personal adecuado o suficiente a los Servicios de Implementación, Pinewood tendrá derecho a suspender la prestación de los Servicios de Implementación hasta que se subsanen las deficiencias a satisfacción de Pinewood. Durante cualquier período de suspensión de conformidad con la presente cláusula 3.3, Pinewood no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en la prestación de los servicios causado por dicha suspensión.

4. IMPLEMENTACIÓN DE LOS SERVICIOS

4.1 En caso de que el Cliente requiera una implantación por fases de los Servicios, deberá, sin demora (y, en cualquier caso, a más tardar treinta (30) días después de la fecha de firma del presente Contrato): (i) notificar a Pinewood su necesidad de una implantación por fases de los Servicios, y (ii) proporcionar un borrador del calendario de implantación que deberá incluir, como mínimo: (i) los Servicios que el Cliente va a adquirir y que Pinewood va a prestar, (ii) las Ubicaciones Especificadas, y (iii) las fechas y hitos para la implementación de dichos Servicios tal y como se conocen en la fecha de elaboración del borrador del plan de implementación (el«Calendario de Implementación»).

4.2 Las partes, actuando de forma razonable y de buena fe, harán todo lo posible por acordar el calendario de implantación tan pronto como sea razonablemente posible tras la recepción de dicho calendario por parte de Pinewood. Las partes reconocen que el Calendario de Implementación podrá modificarse para reflejar cambios en: (i) los Servicios adquiridos por el Cliente y prestados por Pinewood, (ii) las Ubicaciones Especificadas, y (iii) las fechas y hitos para la implementación de dichos Servicios, y cualquier cambio deberá acordarse por escrito entre las partes de conformidad con el procedimiento de control de cambios establecido en la cláusula 8. Cada parte hará todo lo posible por cumplir el Calendario de Implementación.

4.3 Cuando las partes acuerden un calendario de implantación de conformidad con la presente cláusula 4, para cada ubicación especificada, las tarifas de los servicios de la plataforma se aplicarán antes de la fecha de inicio de los servicios, tan pronto como se hayan completado los servicios de implementación para dicha ubicación especificada.

5. SERVICIOS DE LA PLATAFORMA

Prestación de servicios de plataforma

5.1 A cambio del pago de las tarifas por parte del Cliente, Pinewood prestará los servicios de la plataforma.

5.2 Siempre que el Cliente haya abonado las Tarifas y con sujeción a lo dispuesto en la cláusula 5.3, Pinewood concede por la presente al Cliente y a sus Filiales un derecho no exclusivo, revocable, intransferible e irrenunciable durante la Vigencia del Contrato para permitir a los Usuarios acceder y utilizar la Plataforma de Pinewood y cualquier Documentación en las Ubicaciones Especificadas con los fines especificados en la cláusula 11.

5.3 En lo que respecta al uso de la Plataforma Pinewood por parte del Cliente, se aplicará lo siguiente:

5.3.1 El derecho del Cliente y de sus filiales a permitir a los Usuarios acceder y utilizar la Plataforma Pinewood, conforme a la cláusula 5.2, se limita al acceso y uso de los Paquetes incluidos en el Nivel establecido en el Formulario de Pedido;

5.3.2 cuando un Paquete sea una Licencia Empresarial, no habrá restricciones en cuanto a las Ubicaciones Especificadas o al número de Usuarios en relación con el uso por parte del Cliente de las funciones de la Plataforma Pinewood pertinentes al Paquete, salvo que dichas funciones solo podrán ser utilizadas por el Cliente, sus Filiales y los Usuarios; y

5.3.3 Cuando un Paquete consista en una Licencia de tejado o una Licencia de usuario, el Cliente no tendrá derecho a superar el número de unidades aplicable establecido en el Formulario de pedido (que las partes podrán modificar periódicamente de conformidad con la cláusula 8) («Límites»). A estos efectos, cada unidad de una Licencia de tejado se refiere a una licencia concedida al Cliente para un único punto de franquicia.

Acceso a la plataforma Pinewood

5.4 El Cliente reconoce y acepta que:

5.4.1 El acceso a la Plataforma Pinewood debe realizarse a través de navegadores web desde las ubicaciones especificadas o desde dispositivos móviles;

5.4.2 El acceso a determinadas funciones de la Plataforma Pinewood puede requerir la realización de descargas en los dispositivos móviles del Cliente para que los Usuarios puedan utilizar el Paquete correspondiente, y Pinewood notificará al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible cuando se apliquen dichos requisitos; y

5.4.3 Una cuenta de usuario, por sí sola, no otorga ningún derecho a iniciar sesión, acceder o utilizar la Plataforma Pinewood, pero es un requisito previo para utilizarla y acceder a ella.

5.5 Si el Cliente desea que Pinewood le facilite interfaces de programación de aplicaciones (API) para su uso, dicho suministro estará sujeto a cualquier: (i) término y condición adicional; y (ii) tarifa adicional, según lo especifique Pinewood en cada caso.

Modificaciones de los límites

5.6 El Cliente podrá aumentar los Límites previa notificación a Pinewood y previo pago de las Tarifas Estándar de Pinewood. Cualquier aumento de los Límites estará sujeto a acuerdo de conformidad con la cláusula 8 y, una vez acordado, se considerará permanente y se mantendrá hasta la rescisión del presente Contrato, sin perjuicio del derecho de reducción única previsto en la cláusula 5.7 siguiente. Pinewood se reserva el derecho a enviar al Cliente un nuevo Formulario de Pedido en cualquier momento y según proceda.

5.7 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 9.4, el Cliente podrá, en una sola ocasión (de modo que solo podrá ejercer este derecho una vez durante la Vigencia del contrato), mediante notificación por escrito a Pinewood con noventa (90) días de antelación, reducir en no más del diez por ciento (10 %) el Límite de cada Paquete con una Licencia de usuario. El Cliente no tendrá derecho a ejercer este derecho en momentos diferentes para distintos Niveles y/o Paquetes. Cuando el Cliente reduzca los Límites de conformidad con esta cláusula 5.7:

5.7.1 La modificación deberá ser acordada entre las partes de conformidad con la cláusula 8;

5.7.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 9.4, la parte correspondiente de las tarifas de los servicios de la plataforma relacionada con la reducción de los límites se reducirá proporcionalmente; y

5.7.3 Cualquier reducción adicional de los Límites estará sujeta al consentimiento previo por escrito de Pinewood, de conformidad con la cláusula 8, y al ajuste de las Tarifas que Pinewood especifique.

5.8 Si el Cliente supera los Límites en cualquier momento (y sin haberlo acordado por escrito con Pinewood de conformidad con la cláusula 8), deberá abonar a Pinewood las Tarifas Estándar por cada unidad adicional que supere los Límites durante el resto del Plazo.

Sistemas o servicios de terceros

5.9 Las partes reconocen y acuerdan que, en relación con la prestación de los Servicios, Pinewood: (i) podrá recibir del Cliente la solicitud de utilizar, integrar, conectar o acceder de cualquier otra forma a cualquier servicio, sistema informático, red, equipo o software de un tercero contratado directamente por el Cliente («Sistemas de terceros del Cliente»); y/o (ii) podrá utilizar servicios, sistemas informáticos, redes, equipos o software de un tercero contratado directamente por Pinewood, cuyo acceso o uso se conceda, facilite o proporcione para prestar los Servicios (incluido el Producto de Software) («Sistemas de Terceros de Pinewood»).

5.10 Cuando los Servicios requieran acceso a cualquier sistema o servicio de terceros, o dependan de ellos, salvo que se acuerde lo contrario:

5.10.1 El Cliente será responsable de la contratación de los sistemas de terceros del Cliente, y Pinewood será responsable de la contratación de los sistemas de terceros de Pinewood (a menos que Pinewood haya especificado al Cliente que es necesario obtener las licencias o autorizaciones pertinentes para utilizar los sistemas, la red, los equipos informáticos o el software de terceros habilitados por Pinewood, en cuyo caso el Cliente deberá obtener dichas licencias o autorizaciones y compartir las credenciales con Pinewood);

5.10.2 El Cliente será responsable de obtener todos los consentimientos, derechos y licencias necesarios para que Pinewood pueda acceder a los sistemas de terceros del Cliente;

5.10.3 El Cliente deberá cumplir todos los términos, condiciones y requisitos contractuales impuestos por el proveedor externo en relación con los Sistemas de Terceros de Pinewood (incluidas las disposiciones del Anexo 3 en lo que respecta al Producto de Software), y Pinewood deberá cumplir todos los términos, condiciones y requisitos contractuales impuestos por el proveedor externo en relación con los Sistemas de Terceros de Pinewood (que el Cliente notifique por escrito a Pinewood);

5.10.4 Pinewood se encargará de proporcionar las soluciones técnicas necesarias para facilitar y permitir el acceso a los sistemas de terceros de Pinewood a través de los propios sistemas de Pinewood; y

5.10.5 Aunque Pinewood hará todo lo posible por controlar y supervisar el suministro de los Sistemas de Terceros de Pinewood, Pinewood no será responsable ante el Cliente por ningún fallo, interrupción del funcionamiento, incumplimiento o indisponibilidad del Sistema o Servicio de Terceros, ni por cualquier otro mal funcionamiento relacionado con dicho Sistema o Servicio de Terceros, ni por los efectos resultantes en los Servicios, incluyendo, entre otros, la limitación de velocidad, el tiempo de inactividad o la obsolescencia de los modelos por parte de proveedores de infraestructura de IA de terceros, salvo que se deba a negligencia o incumplimiento por parte de Pinewood.

5.11 En relación con cualquier sistema o servicio de terceros o cualquier servicio prestado por un tercero:

5.11.1 Si el tercero que proporciona los Sistemas de Terceros del Cliente modifica las especificaciones de dichos sistemas después de la fecha del presente Contrato, o si dicho tercero los sustituye por un nuevo modelo o versión, o deja de suministrarlos, o si Pinewood considera que el Sistema de Terceros del Cliente debe ser sustituido debido a un rendimiento o calidad deficientes, Pinewood tendrá derecho a realizar modificaciones razonables en los Servicios y a aplicar las modificaciones razonables resultantes en las Tarifas previa notificación por escrito al Cliente; y

5.11.2 Si el tercero que suministra los Sistemas de terceros de Pinewood modifica las especificaciones de dichos sistemas con posterioridad a la fecha del presente Contrato, o si dicho tercero los sustituye por un nuevo modelo o versión, o deja de suministrarlos, o si Pinewood decide sustituir un Sistema de terceros de Pinewood debido a su bajo rendimiento o calidad, Pinewood tendrá derecho a sustituirlo por una alternativa que, en la medida de lo razonablemente posible, ofrezca sustancialmente la misma funcionalidad, y a realizar una modificación razonable de los cargos, la entrega, la garantía y otras condiciones del presente Contrato, con efecto a partir de la fecha que Pinewood decida.

5.12 El Cliente concede a Pinewood una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías y de ámbito mundial para utilizar, agregar y desidentificar cualquier dato, indicación o contenido introducido en la Plataforma («Datos del Cliente») con el fin de entrenar, ajustar y validar los modelos DMS de Pinewood, desarrollar análisis predictivos del sector automovilístico y crear referencias de referencia del sector. Pinewood se asegurará de que dichos datos se transformen en conjuntos de datos anonimizados y agregados que no contengan Datos Personales ni revelen la Información Confidencial específica del Cliente. El Cliente acepta que, si bien conserva la propiedad de sus Datos de Entrada sin procesar, todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre los modelos, algoritmos y «ponderaciones» subyacentes, así como cualquier conocimiento o «aprendizaje» derivado de los datos colectivos de todos los usuarios («Pinewood Intelligence»), pertenecerán exclusivamente a Pinewood.

6. SERVICIOS ADICIONALES

6.1 Cuando en el formulario de pedido se especifiquen Servicios Adicionales (o se acuerden de otro modo con arreglo a la cláusula 9), Pinewood prestará dichos Servicios Adicionales al Cliente a cambio del pago por parte de este de las tarifas correspondientes a los mismos.

6.2 Cuando los Servicios Adicionales incluyan la impartición de formación adicional (además de la formación incluida como parte de los Servicios de Implementación), el Cliente será responsable de garantizar que todos los Servicios sean utilizados por personal debidamente formado y deberá contratar dicha formación exclusivamente a Pinewood, corriendo con los gastos adicionales que ello suponga para el Cliente. El Cliente deberá abonar el importe de toda la formación contratada, independientemente de que sus representantes asistan o cancelen su asistencia.

7. SERVICIOS DE APOYO

7.1 A cambio del pago de las tarifas por parte del Cliente, Pinewood prestará servicios de asistencia al Cliente.

7.2 Pinewood no garantiza que la Plataforma Pinewood, los Servicios o cualquier sistema o servicio de terceros estén exentos de fallos o interrupciones. Cuando Pinewood preste servicios de asistencia, hará todo lo posible por solucionar cualquier fallo y corregir el problema mediante la prestación de dichos servicios. Cuando el problema se deba a un sistema o servicio de terceros, Pinewood hará todo lo posible por resolver el fallo con el tercero, y el Cliente reconoce que Pinewood no puede resolver el problema por sí misma.

7.3 Salvo que se especifique lo contrario en el Formulario de Pedido, los Servicios de Asistencia no incluyen, y Pinewood tendrá derecho a facturar al Cliente (y el Cliente deberá abonar) todos los Honorarios Estándar de Pinewood razonables por la prestación de cualquier Servicio de Asistencia: (i) fuera del Horario de Asistencia solicitado por el Cliente; (ii) en las instalaciones del Cliente; o (iii) en relación con trabajos de consultoría, diseño o desarrollo.

7.4 El Cliente deberá hacer todo lo posible por minimizar y evitar el uso excesivo o innecesario de los Servicios de Asistencia. Se considerará que el uso es excesivo o innecesario si se refiere a algo que cabría esperar razonablemente que un usuario formado y con una experiencia y habilidades razonables pudiera realizar de forma autónoma. Si se produce un uso excesivo o innecesario, el Cliente acordará con Pinewood las medidas que deben adoptarse para minimizarlo. Pinewood se reserva el derecho a retirar los Servicios de Asistencia a cualquier persona que no haya recibido la formación adecuada o que haga un uso excesivo o innecesario de los Servicios de Asistencia de forma persistente.

8. SOLICITUDES DE MODIFICACIÓN

8.1 Si el Cliente solicita modificaciones en el alcance de los Servicios o, en su caso, en el calendario de implementación previsto en el presente Contrato, deberá presentar a Pinewood una solicitud por escrito que contenga toda la información necesaria para que Pinewood pueda elaborar un presupuesto de control de cambios. Pinewood facilitará al Cliente, tan pronto como sea razonablemente posible, un borrador del presupuesto de control de cambios en el que se describan los cambios propuestos, incluyendo cualquier repercusión en el Formulario de Pedido, los Cargos u otras condiciones aplicables. Los cambios solo surtirán efecto una vez que cada una de las partes haya firmado el presupuesto de control de cambios y, hasta que las partes firmen dicho presupuesto, Pinewood seguirá cumpliendo con sus obligaciones en virtud de los términos del presente Contrato.

9. GASTOS Y PAGO

9.1 El Cliente deberá abonar todos los cargos de conformidad con las condiciones del presente Contrato. Salvo que se especifique lo contrario, las siguientes condiciones se aplicarán a todos los importes pagaderos en virtud del presente Contrato.

Tarifas estándar de Pinewood

9.2 Cuando no se especifiquen tarifas por servicios adicionales en el formulario de pedido ni se acuerden de otro modo entre las partes, Pinewood tendrá derecho a cobrar al Cliente (y el Cliente deberá abonar) las tarifas estándar de Pinewood por cualquier servicio adicional prestado en virtud del presente Contrato, y dichas tarifas estándar de Pinewood se facturarán de conformidad con la cláusula 9.6.3.

9.3 Cuando se indique que los cargos son estimaciones, Pinewood podrá facturar el tiempo, los costes y los gastos reales en que haya incurrido, independientemente de que superen o sean inferiores a la estimación, calculados según los mismos criterios que los cargos estándar de Pinewood.

Tarifas por servicios de la plataforma

9.4 Las tarifas por los servicios de la plataforma se cobran por mes natural y se calculan a prorrata cuando dichos servicios se prestan durante un periodo inferior a un mes natural. En caso de que las tarifas por los servicios de la plataforma se suspendan o se reduzcan de conformidad con la cláusula 5.7, sin perjuicio de cualquier otro derecho de Pinewood, se seguirá debiendo el importe íntegro de dichas tarifas correspondiente al periodo de preaviso de noventa (90) días pertinente.

Condiciones de facturación y pago

9.5 Todos los cargos y demás importes a cargo del Cliente no incluyen el impuesto sobre el valor añadido, que el Cliente deberá abonar adicionalmente según el tipo vigente en cada momento.

9.6 Pinewood facturará al Cliente los cargos de conformidad con las condiciones del presente Contrato. Salvo que se especifique lo contrario:

9.6.1 Gastos de ejecución

Salvo que se indique lo contrario en el calendario de implantación (si procede), Pinewood facturará los gastos de implementación en la fecha de inicio del presente contrato o en cualquier momento posterior a dicha fecha.

9.6.2 Cargos por servicios de la plataforma

Salvo que se indique lo contrario en el calendario de implantación (si procede) y con sujeción a la cláusula 4.3, a partir de la fecha de inicio de los servicios, Pinewood facturará los cargos por los servicios de la plataforma trimestralmente por adelantado, como máximo dos meses naturales antes del inicio del trimestre correspondiente. El cliente deberá abonar por adelantado, en la fecha de inicio, los cargos por los servicios de la plataforma correspondientes a los tres primeros meses (tal y como se especifica en el formulario de pedido).

9.6.3 Otros cargos (incluidos los cargos por servicios adicionales)

Salvo que se indique lo contrario en el calendario de implantación (cuando proceda), a partir de la fecha de inicio de los servicios, Pinewood facturará los cargos por servicios adicionales o los cargos estándar de Pinewood una vez finalizados los servicios correspondientes a los que se refieren dichos cargos.

9.7 El Cliente deberá abonar todos los importes en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la factura.

9.8 El Cliente deberá abonar todos los cargos en libras esterlinas (o en cualquier otra moneda que se indique en las secciones relativas a los cargos del formulario de pedido) mediante domiciliación bancaria en la cuenta bancaria que Pinewood designe en cada momento a tal efecto. El Cliente deberá proporcionar a Pinewood su orden de domiciliación bancaria, que autoriza a Pinewood a cobrar los pagos directamente del banco designado por el Cliente de conformidad con el presente Contrato, lo antes posible (y a más tardar cinco (5) días) tras la Fecha de Inicio.

9.9 El Cliente deberá abonar la totalidad de los cargos sin compensación, contrademanda, deducción ni retención alguna.

9.10 El Cliente deberá abonar todos los costes y gastos (incluidos los gastos legales) en que incurra Pinewood para exigir el pago de cualquier importe adeudado y el cumplimiento de las condiciones del presente Contrato, así como para recuperar cualquier Servicio u otros materiales que el Cliente esté obligado a devolver o que Pinewood tenga derecho a recuperar.

9.11 Pinewood tendrá derecho a:

9.11.1 aumentar las Tarifas en el porcentaje de incremento del Índice de Precios al Consumo (o índice de inflación local equivalente) aplicable a la jurisdicción de la entidad de Pinewood, según lo publique la oficina nacional de estadística correspondiente; o (b) cualquier otra cantidad que Pinewood notifique al Cliente por escrito. Pinewood deberá notificar al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días cada uno de dichos aumentos de las Tarifas; y

9.11.2 Salvo que se especifique lo contrario en el Formulario de pedido, el presente Contrato se renovará automáticamente por períodos sucesivos de sesenta (60) meses («Períodos de renovación»), a menos que cualquiera de las partes notifique por escrito su intención de no renovarlo al menos noventa (90) días antes de que finalice el Plazo inicial o el Período de renovación vigente en ese momento. La notificación de no renovación deberá enviarse a Pinewood a la dirección accounts@pinewood.co.uk.

9.11.3 Pinewood se reserva el derecho a repercutir cualquier aumento extraordinario en los costes de «tokens», «recursos informáticos» o API de terceros por parte de los proveedores de infraestructura de IA de nivel superior (entre otros, OpenAI, Microsoft Azure o Google Cloud) previa notificación con treinta (30) días de antelación. Este derecho se aplica específicamente cuando el uso del Cliente supere los límites de «uso razonable» definidos en la Documentación o cuando un proveedor de nivel superior aplique un cambio sustancial en los precios que afecte a los costes de prestación de Pinewood para la Plataforma.

9.11.4 con efecto a partir de cada aniversario de la Fecha de Inicio, a fin de reflejar:

9.12 Previo aviso con seis (6) meses de antelación, con efecto a partir de la finalización del Plazo Inicial o en cualquier momento posterior a la misma, modificar unilateralmente la totalidad o parte de las Tarifas en la cuantía que Pinewood determine, con efecto a partir de la fecha o de la factura que Pinewood designe.

10. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE PINEWOOD

10.1 En la prestación de los Servicios, Pinewood deberá

10.1.1 actuar con la diligencia y el cuidado debidos;

10.1.2 prestar los Servicios de conformidad con las Especificaciones (y, en la medida en que no se hayan establecido Especificaciones, Pinewood tendrá derecho, a su entera discreción, a determinar qué debe hacer para cumplir el presente Contrato y la forma de hacerlo);

10.1.3 cuando la Plataforma de Pinewood requiera el uso de Sistemas de terceros de Pinewood, Pinewood proporcionará dichos Sistemas de terceros de Pinewood de conformidad con las especificaciones de dicho tercero; y

10.1.4 No estar obligado a realizar ninguna acción que pueda dar lugar, o que sea probable que dé lugar, al incumplimiento de cualquier ley, normativa u obligación legal aplicable a Pinewood.

10.2 Pinewood tendrá derecho a introducir modificaciones razonables en los Servicios (sin previo aviso al Cliente):

10.2.1 siempre que dichas modificaciones no reduzcan de manera significativa la funcionalidad de los Servicios tal y como se establece en el presente Contrato; o

10.2.2 para reflejar cualquier cambio en la legislación, la normativa, las normas o los códigos deontológicos que regulen cualquier aspecto de los Servicios, la Plataforma Pinewood o cualquier instalación, norma o proceso aplicable a los Servicios; en tales casos, Pinewood tendrá derecho a realizar una modificación razonable de las Tarifas previa notificación por escrito al Cliente.

10.3 El Cliente reconoce que la Plataforma Pinewood es un sistema de IA dinámico y en constante evolución. Pinewood se reserva el derecho de actualizar los modelos subyacentes, las arquitecturas de las plantillas y los pesos de los modelos a su discreción para mejorar el rendimiento o la seguridad. Si bien Pinewood tiene como objetivo la mejora continua, el Cliente acepta que el comportamiento de los Servicios y los modelos de IA puede cambiar con el tiempo; en consecuencia, Pinewood no garantiza que un Resultado específico generado hoy sea idéntico a un Resultado generado en el futuro para la misma Entrada. El Cliente acepta que dichas variaciones son una característica inherente de la IA probabilística y no constituyen un defecto o fallo de los Servicios.

11. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

11.1 El Cliente reconoce y acepta expresamente que todos los Servicios serán utilizados por él exclusivamente para los fines relacionados con su negocio o negocios de vehículos de motor o los de sus filiales.

11.2 El Cliente deberá:

11.2.1 Utilizará los Servicios únicamente en beneficio de su negocio y no podrá utilizarlos en beneficio de ninguna otra persona ni revenderlos a nadie.

11.2.2 No hacer un uso excesivo o irrazonable de ninguno de los Servicios y cumplir todas las instrucciones razonables de Pinewood en relación con los Servicios.

11.2.3 No utilizar los Servicios con fines ilegales, inmorales o indebidos;

11.2.4 hacer todo lo que esté en su mano o bajo su control para ayudar y facilitar el cumplimiento del presente Acuerdo por parte de Pinewood, y cooperará plenamente con Pinewood en el cumplimiento del presente Acuerdo;

11.2.5 facilitar sin demora a Pinewood, cuando así lo solicite, toda la información y demás materiales que obren en poder del Cliente o estén bajo su control y que Pinewood necesite para cumplir el presente Contrato;

11.2.6 facilitar a Pinewood el acceso a sus instalaciones, personal y sistemas informáticos (a cargo del Cliente) que sea razonablemente necesario para que Pinewood pueda cumplir las obligaciones que le incumben en virtud del presente Contrato;

11.2.7 encargarse de realizar todos los trámites necesarios con el fabricante o con terceros para que Pinewood pueda facilitar, como parte de los Servicios (cuando así se indique en el Formulario de Pedido, en el Calendario de Implementación o se acuerde de otro modo por escrito con Pinewood), el acceso a los sistemas informáticos o datos de cualquier fabricante u otros terceros, incluida la obtención de las licencias necesarias;

11.2.8 ser responsable de proporcionar todo el equipo, el software, los sistemas y las instalaciones necesarios para hacer uso de los Servicios, en la medida en que Pinewood no esté obligada a proporcionarlos en virtud del presente Contrato.

11.2.9 garantizar que todos los sistemas del cliente sean compatibles con la Plataforma Pinewood y que cualquier sistema o servicio de terceros, según proceda, esté configurado para cumplir los requisitos que Pinewood establezca en cada momento, y se ajuste al entorno y a las especificaciones recomendadas por Pinewood;

11.2.10 utilizar todos los sistemas o servicios de Pinewood y de terceros con el cuidado y la diligencia razonables, no permitir la entrada de virus u otros programas maliciosos en ningún sistema, y establecer y mantener medidas de seguridad adecuadas para proteger la Plataforma de Pinewood y cualquier software que forme parte de cualquier sistema o servicio de terceros contra el acceso o el uso por parte de personas no autorizadas. Además, el Cliente deberá observar y seguir todos los procedimientos e instrucciones que le notifique Pinewood, incluidos los procedimientos de seguridad de Pinewood, aplicar las restricciones o medidas de seguridad adecuadas para impedir el acceso y uso no autorizados del sistema o servicio, no utilizar el sistema o servicio para fines o comunicaciones ilegales, inmorales u ofensivos; utilizar el sistema o el servicio de conformidad con todas las leyes aplicables; y ser responsable de todo uso y uso indebido de cualquier contraseña que dé acceso al sistema o al servicio, y notificar a Pinewood de inmediato cualquier uso indebido o violación de la seguridad;

11.2.11 responder por los actos y omisiones de los usuarios como si fueran propios;

11.2.12 solo facilitarán a los Usuarios el acceso a los Servicios a través del método de acceso proporcionado por Pinewood y no facilitarán el acceso (ni permitirán el acceso) a ninguna persona que no sea un Usuario; y

11.2.13 cumplir (y velar por que cada Usuario conozca y cumpla) las obligaciones y restricciones impuestas al Cliente en virtud del presente Contrato y de la Política de uso aceptable.

11.3 El Cliente no deberá (y se asegurará de que los Usuarios tampoco lo hagan) hacer un uso indebido de la Plataforma, lo que incluye cualquier intento de eludir los filtros de seguridad, extraer datos de entrenamiento o realizar ingeniería inversa de las arquitecturas de los modelos mediante la manipulación de las indicaciones. Todas las entradas son responsabilidad exclusiva del Cliente; cualquier resultado generado mediante un intento de anular los protocolos del sistema no se considerará un incumplimiento de las obligaciones de seguridad de Pinewood. El Cliente reconoce que la Plataforma proporciona únicamente herramientas de asistencia y acepta que todas las Salidas generadas por IA deben ser revisadas por un profesional humano cualificado antes de actuar en consecuencia, especialmente en lo que respecta a la seguridad de los vehículos, los cálculos financieros o el cumplimiento normativo. Pinewood no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o multa regulatoria que se derive del incumplimiento por parte del Cliente de realizar dicha revisión humana.

11.4 Pinewood no se hará responsable de ningún efecto adverso en los Servicios causado por la mala calidad, el mal funcionamiento, la incompatibilidad o la insuficiencia de cualquier sistema del cliente.

11.5 El Cliente indemnizará a Pinewood, previa solicitud, por cualquier responsabilidad derivada del alojamiento por parte de Pinewood de cualquier material del Cliente, de sus clientes o de cualquier tercero que interactúe con el Cliente de conformidad con el presente Contrato, y Pinewood podrá dejar de realizar dichas actividades cuando considere que ello podría acarrearle responsabilidad alguna.

12. USO DE DATOS Y DESARROLLO DE LA IA

12.1 El Cliente concede a Pinewood y a sus filiales una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable, libre de derechos de autor y de ámbito mundial para utilizar, copiar, modificar y analizar cualquier dato, indicación o contenido introducido en la Plataforma («Datos del Cliente») con el fin de desarrollar, entrenar y mejorar los modelos de aprendizaje automático y los productos de inteligencia automovilística propios de Pinewood.

12.2 Sin perjuicio de cualquier otra disposición del presente Acuerdo, el Cliente acepta expresamente que Pinewood y sus filiales puedan utilizar los Datos del Cliente (incluidos, entre otros, los datos de diagnóstico del vehículo, el historial de mantenimiento, las notas de los técnicos, los comentarios del personal de ventas, los registros de chat con los clientes y las indicaciones de los usuarios) para:

12.2.1 Entrenar, ajustar y mejorar la plataforma de Pinewood y sus algoritmos de inteligencia artificial;

12.2.2 desarrollar nuevas funciones, análisis predictivos y flujos de trabajo automatizados; y

12.2.3 Mejorar las capacidades de procesamiento del lenguaje natural (PLN) de la Plataforma.

12.3 Pinewood se asegurará de que todos los Datos del Cliente utilizados para los fines previstos en la cláusula 12.2 sean desidentificados y anonimizados, de modo que no permitan identificar al Cliente, a sus filiales ni a ningún interesado concreto (como los usuarios finales o conductores del Cliente).

12.4 El Cliente reconoce y acepta que todos los derechos, títulos e intereses sobre cualquier mejora de la Plataforma Pinewood, sus modelos subyacentes o cualquier obra derivada creada mediante el uso de los Datos del Cliente recaerán exclusivamente en Pinewood. Pinewood tendrá derecho a utilizar dichos conocimientos para prestar servicios a sus demás clientes a nivel mundial, siempre que no se revelen Datos Personales del Cliente en el proceso.

13. PROGRAMA DE GARANTÍA DE FIABILIDAD DEL SERVICIO

13.1 Crédito por antigüedad

Sin perjuicio de lo dispuesto en el resto de esta cláusula 13, Pinewood se compromete a aplicar un crédito por servicio a los cargos por los servicios de la plataforma en caso de que Pinewood no alcance un porcentaje de disponibilidad mensual de al menos el 99,9 % en la plataforma de Pinewood durante cualquier periodo mensual aplicable, de la siguiente manera:

Los créditos de servicio constituyen el único y exclusivo recurso del Cliente ante cualquier problema de rendimiento o disponibilidad que dé lugar a un tiempo de inactividad en virtud del presente Contrato. El Cliente no podrá compensar unilateralmente los créditos de servicio con los cargos. Los créditos de servicio concedidos en cualquier periodo mensual aplicable no superarán, bajo ninguna circunstancia, los cargos por los servicios de la plataforma, según corresponda, de ese mes.

13.2 Reclamaciones

13.2.1 Para que Pinewood pueda tramitar una reclamación, el Cliente deberá presentarla por escrito a Pinewood, incluyendo toda la información necesaria para que Pinewood pueda validarla, entre otros datos: (i) una descripción detallada del Incidente; (ii) información relativa a la hora y la duración del Tiempo de inactividad; (iii) el número y la ubicación de los Usuarios afectados (si procede); y (iv) descripciones de los intentos del Cliente por resolver el Incidente en el momento en que se produjo.

13.2.2 Pinewood deberá recibir la reclamación en el plazo de un mes a partir de la finalización del periodo mensual aplicable en el que se produjo el incidente objeto de la reclamación.

13.2.3 Pinewood evaluará toda la información de la que disponga razonablemente y determinará de buena fe si procede conceder un crédito por el servicio. Pinewood hará todo lo comercialmente razonable para tramitar las reclamaciones durante el mes siguiente y en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción. El Cliente deberá cumplir con el presente Acuerdo para poder optar a un Crédito de Servicio. Si Pinewood determina que se debe un Crédito de Servicio al Cliente, Pinewood aplicará dicho Crédito de Servicio a la siguiente factura de Cargos por Servicios de la Plataforma que emita.

13.2.4 No se concederán créditos de servicio durante los periodos en los que el cliente incumpla cualquiera de las condiciones de pago del presente contrato.

13.3 Limitaciones

Los créditos de servicio no se aplican en caso de tiempo de inactividad ni de incumplimiento del porcentaje de tiempo de actividad mensual que se derive de:

13.3.1. fuerza mayor, tal y como se establece en la cláusula 17;

13.3.2 cualquier problema relacionado con un sistema o servicio de terceros;

13.3.3 el uso de servicios, hardware o software no proporcionados por Pinewood, incluyendo, entre otros, los problemas derivados de un ancho de banda insuficiente o relacionados con software o servicios de terceros;

13.3.4 el uso por parte del Cliente de cualquier software, servicio, licencia, obra y material que Pinewood le facilite en virtud del presente Contrato; una vez que Pinewood haya indicado al Cliente que modifique su uso de dicho software, servicios, licencias, obras y materiales, si el Cliente no ha modificado su uso tal y como se le indicó;

13.3.5 cualquier acción no autorizada del Cliente o su omisión cuando sea necesario, o por parte de sus empleados, agentes, contratistas o proveedores, o de cualquier persona que acceda a la red de Pinewood mediante las contraseñas o el equipo del Cliente, o que se derive de cualquier otra forma del incumplimiento por parte del Cliente de las prácticas de seguridad adecuadas; y

13.3.6 El incumplimiento por parte del Cliente de las configuraciones requeridas, el uso de plataformas no compatibles, el incumplimiento de las políticas de uso aceptable, o el uso de los Servicios por parte del Cliente de una manera incompatible con las características y funcionalidades de los mismos (por ejemplo, intentos de realizar operaciones que no están soportadas) o con las directrices publicadas por Pinewood.

14. PROTECCIÓN DE DATOS Y TRANSMISIÓN DE DATOS

14.1 Ambas partes cumplirán todos los requisitos aplicables de la legislación en materia de protección de datos. La presente cláusula 14.1 se suma a las obligaciones de las partes en virtud de la legislación en materia de protección de datos, sin que ello suponga una exención, supresión o sustitución de dichas obligaciones.

14.2 Las partes reconocen que, a efectos de la legislación en materia de protección de datos, el Cliente es el responsable del tratamiento y Pinewood es el encargado del tratamiento. En el anexo 2 se detallan el alcance, la naturaleza y la finalidad del tratamiento realizado por Pinewood, la duración del mismo y los tipos de datos personales y las categorías de interesados.

14.3 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 14.1, el Cliente se asegurará de disponer de todos los consentimientos y notificaciones necesarios y pertinentes para permitir la transferencia lícita de los datos personales a Pinewood durante la vigencia y para los fines del presente Contrato.

14.4 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 14.1, Pinewood, en relación con cualquier dato personal tratado en el marco del cumplimiento por parte de Pinewood de las obligaciones que le incumben en virtud del presente Acuerdo:

14.4.1 Tratar dichos datos personales únicamente siguiendo las instrucciones escritas del Cliente, salvo que la legislación de cualquier Estado miembro de la Unión Europea o la legislación de la Unión Europea aplicable a Pinewood le exijan tratar dichos datos personales («Legislación aplicable en materia de protección de datos»). Cuando Pinewood se base en la legislación de un Estado miembro de la Unión Europea o en la legislación de la Unión Europea como fundamento para el tratamiento de datos personales, Pinewood lo notificará sin demora al Cliente antes de llevar a cabo el tratamiento exigido por las Leyes aplicables en materia de protección de datos, salvo que dichas Leyes aplicables en materia de protección de datos prohíban a Pinewood notificarlo al Cliente;

14.4.2 garantizar que cuenta con las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito, así como contra la pérdida accidental, la destrucción o el daño de Datos Personales, adecuadas al daño que pudiera derivarse del tratamiento no autorizado o ilícito o de la pérdida, destrucción o daño accidentales, así como a la naturaleza de los datos que deban protegerse, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y el coste de la aplicación de las medidas (dichas medidas podrán incluir, cuando proceda, garantizar la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la resiliencia de sus sistemas y servicios, garantizar que la disponibilidad y el acceso a los datos personales puedan restablecerse de manera oportuna tras un incidente, y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas adoptadas por él);

14.4.3 garantizar que todo el personal que tenga acceso a datos personales o los trate esté obligado a mantener la confidencialidad de dichos datos; y

14.4.4 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 14.5, no transferirá ningún dato personal fuera del Reino Unido («RU») y/o del Espacio Económico Europeo («EEE») a menos que: (i) el Cliente tenga su sede en una jurisdicción fuera del RU y/o del EEE; o (ii) se haya obtenido el consentimiento previo por escrito del Cliente y se cumplan las siguientes condiciones:

(a) el Cliente o Pinewood hayan establecido las garantías adecuadas en relación con la transferencia;

b) el interesado dispone de derechos exigibles y de recursos legales efectivos;

(c) Pinewood cumple con las obligaciones que le incumben en virtud de la legislación en materia de protección de datos, garantizando un nivel adecuado de protección de los datos personales que se transfieran; y

(d) Pinewood cumplirá las instrucciones razonables que le haya comunicado previamente el Cliente en relación con el tratamiento de los datos personales;

14.4.5. ayudar al Cliente, a cargo de este, a responder a cualquier solicitud de un interesado y a garantizar el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de la legislación en materia de protección de datos en lo que respecta a la seguridad, las notificaciones de violaciones, las evaluaciones de impacto y las consultas con las autoridades de control o los organismos reguladores;

14.4.6 Notificar al Cliente sin demora injustificada tan pronto como tenga conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales;

14.4.7 Previa indicación por escrito del Cliente, eliminar o devolver los Datos personales y sus copias al Cliente tras la rescisión del presente Contrato, salvo que la legislación aplicable en materia de protección de datos exija el almacenamiento de dichos Datos personales, sin perjuicio del derecho de Pinewood a: (i) eliminar los datos del Cliente (incluidos los Datos personales) tras un plazo razonable a partir de la rescisión o expiración del presente Contrato; y (ii) cobrar las Tarifas Estándar de Pinewood en relación con la extracción y devolución de dichos Datos Personales (incluido cualquier acceso a la Plataforma de Pinewood que requiera el Cliente) cuando el Cliente ordene la devolución de los Datos Personales; y

14.4.8 Mantener registros e información completos y precisos que demuestren el cumplimiento de la presente cláusula 14.4.

14.5 El Cliente da su consentimiento para que Pinewood designe a aquellos terceros a los que recurre en el marco de la prestación de la Plataforma de Pinewood y/o de los Servicios, o en relación con ella, como encargados del tratamiento de datos personales en virtud del presente Acuerdo, y para que transfiera datos personales a dichos encargados del tratamiento. En lo que respecta a la relación entre el Cliente y Pinewood, Pinewood seguirá siendo plenamente responsable de todos los actos u omisiones de cualquier encargado del tratamiento designado por ella de conformidad con la presente cláusula 14.5. Pinewood facilitará sin demora al Cliente una lista de todos dichos encargados del tratamiento a petición del Cliente.

14.6 Cuando así se especifique en el Formulario de pedido, el Cliente podrá ordenar a Pinewood que transmita, en nombre del Cliente, los Datos del Cliente (que pueden incluir Datos personales) a terceros para su tratamiento. A efectos de claridad, Pinewood no estará obligada a atender ninguna solicitud de transmisión de Datos del Cliente a un tercero en nombre del Cliente cuando ello suponga un incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de Pinewood en virtud de la legislación en materia de protección de datos.

14.7 Cualquiera de las partes podrá, en cualquier momento y previa notificación con una antelación mínima de treinta (30) días, modificar la presente cláusula sustituyéndola por cualquier cláusula tipo aplicable entre el responsable y el encargado del tratamiento, o por condiciones similares que formen parte de un sistema de certificación aplicable (las cuales serán de aplicación una vez incorporadas como anexo al presente Acuerdo).

14.8 El Cliente (en calidad de responsable del tratamiento) encarga por la presente a Pinewood (en calidad de encargado del tratamiento) que desidentifique y anonimice de forma permanente los datos personales cuando dichos datos sean necesarios para los fines de «desarrollo de IA» establecidos en las cláusulas 3 y 12. Una vez que los datos se hayan anonimizado por completo, de modo que ya no constituyan «Datos Personales» en virtud de la Legislación sobre Protección de Datos, Pinewood podrá utilizarlos como Responsable del Tratamiento independiente para sus propios fines de mejora de modelos.

15. CONFIDENCIALIDAD

15.1 A los efectos del presente Acuerdo,los «Materiales confidenciales»de Pinewood son los Bienes de Pinewood, ylos «Materiales confidenciales»del Cliente son los Bienes del Cliente.

15.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en las cláusulas 15.3, 15.4 y 15.5, cada una de las partes se compromete a mantener en estricta confidencialidad la información confidencial de la otra parte, y a utilizar dicha información confidencial únicamente con el fin de cumplir el presente Contrato o, en el caso del Cliente, en la medida en que sea razonablemente necesario para utilizar los Servicios en el marco de su actividad empresarial.

15.3 Cada una de las partes se compromete a no revelar la información confidencial de la otra parte a ninguna persona, salvo que una parte pueda revelar dicha información confidencial, de forma confidencial, a cualquier representante de una de las partes que tenga una necesidad razonable de utilizarla en relación con los fines permitidos en la cláusula 14.2.

15.4 Pinewood podrá revelar los datos del Cliente, incluidas las contraseñas y las claves de cifrado, así como cualquier información que haya recopilado sobre el Cliente en el marco de la ejecución del presente Contrato y la prestación de los Servicios, con el fin de cumplir con toda la legislación aplicable y las solicitudes legales de las autoridades, lo cual podrá hacerse sin previo aviso al Cliente.

15.5 Las obligaciones establecidas en la presente cláusula no se aplicarán a ningún material confidencial que sea o pase a ser de dominio público, salvo como consecuencia de un incumplimiento del presente Acuerdo, o que se demuestre que ya era conocido por dicha parte antes de que dicho material se pusiera a su disposición o se le revelara, y que, según su leal saber y entender, no hubiera sido adquirido previamente de forma confidencial.

15.6 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 15.2, las partes acuerdan que el término «materiales confidenciales» no incluye los patrones matemáticos, los pesos o las mejoras algorítmicas no identificables que la Plataforma Pinewood haya obtenido durante la vigencia del contrato. Dichas mejoras son propiedad exclusiva de Pinewood.

16. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE PINEWOOD

16.1 Pinewood no limita ni excluye su responsabilidad por: (i) lesiones personales o fallecimiento debidos a su negligencia; o (ii) fraude o tergiversación fraudulenta; o (iii) incumplimiento de sus obligaciones en materia de confidencialidad o protección de datos; o (iv) cualquier responsabilidad cuya exclusión o limitación esté estrictamente prohibida por la ley.

16.2 La responsabilidad que Pinewood limita y/o excluye en el presente Contrato (la«Responsabilidad por incumplimiento») es la responsabilidad de Pinewood frente al Cliente (ya sea por contrato, por responsabilidad extracontractual, en virtud de la legislación o por cualquier otro motivo) derivada de cualquiera de los siguientes supuestos (cada uno de ellos,un «Supuesto de incumplimiento»): (i) cualquier incumplimiento del presente Contrato; (ii) negligencia (incluido el incumplimiento de cualquier deber de diligencia contractual o extracontractual) o incumplimiento de disposiciones legales, o (iii) declaración falsa accidental o por negligencia; o (iv) cualquier otro acto, omisión, hecho o circunstancia relacionado con el presente Acuerdo o los Servicios, y cualquier pérdida, daño o responsabilidad sufrida por el Cliente en relación con el presente Acuerdo o los Servicios.

16.3 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 16.1, la responsabilidad total de Pinewood frente al Cliente por todos los supuestos de incumplimiento no excederá, en total, de una cantidad equivalente al importe total de los cargos abonados por el Cliente en virtud del presente Contrato durante los doce (12) meses anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación. No se podrá presentar ninguna reclamación más de seis (6) meses después de que se haya producido el hecho que da lugar a la reclamación.

16.4 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 16.1, Pinewood excluye y no asumirá responsabilidad alguna por incumplimiento en los siguientes casos: (i) cualquier pérdida especial, indirecta o consecuente; (ii) cualquier pérdida de beneficios, uso, ahorros o ventajas previstos, producción, negocio, ingresos, contrato o fondo de comercio (ya sea directa, indirecta o consecuente); (iii) la pérdida, el daño o la corrupción de datos (ya sean directos, indirectos o consecuentes); (iv) las pérdidas sufridas por terceros o cualquier responsabilidad del Cliente frente a terceros (ya sean directas, indirectas o consecuentes); en cada caso, incluso si Pinewood ha sido informada de la probabilidad de que se produzcan; o (v) cualquier decisión tomada por el Cliente basada en Resultados generados por IA, incluyendo, entre otros, la fijación de precios de vehículos, conclusiones de diagnóstico o evaluaciones de solvencia del cliente.

16.5 En la medida en que lo permita la ley, quedan excluidas por la presente todas las garantías, condiciones o términos implícitos en virtud de la legislación, el derecho consuetudinario, los usos y costumbres, las prácticas comerciales o de otro tipo, en relación con el estado, la calidad, el rendimiento, el funcionamiento, la idoneidad para un fin determinado o la adecuación de los Servicios o de cualquier Sistema o Servicio de Terceros. El Cliente reconoce que los Servicios utilizan inteligencia artificial probabilística. Pinewood no ofrece ninguna garantía de exactitud factual. El único recurso del Cliente ante una Salida persistentemente inexacta es rescindir el Contrato de conformidad con la Cláusula 2.1, y dichas inexactitudes no constituirán un Incumplimiento.

17. FUERZA MAYOR

17.1 No se considerará que Pinewood incumple el presente Contrato ni que incurre en responsabilidad frente al Cliente por cualquier imposibilidad, incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones derivadas del presente Contrato que se deba a un caso de fuerza mayor.

17.2 Pinewood hará todo lo posible por mitigar los efectos de un caso de fuerza mayor.

17.3 En el presente Acuerdo, se entiende por«caso de fuerza mayor»cualquier acontecimiento o circunstancia que escape al control razonable de Pinewood, incluyendo: (1) cualquier acto de un organismo gubernamental, restricción gubernamental, acto legislativo o cualquier directiva o requisito de una autoridad competente que regule a cualquiera de las partes; (2) la escasez, la imposibilidad o la dificultad para obtener, de cualquier forma, mano de obra, piezas, materiales, combustible, energía u otros suministros, ya sea en absoluto o a un coste económico; (3) cualquier interrupción, terminación o fallo de cualquier sistema o servicio de terceros; (4) cualquier demanda excesiva y razonablemente imprevisible de bienes o servicios de Pinewood; (5) interrupciones globales o regionales de los proveedores de modelos de IA fundamentales; (6) órdenes regulatorias de emergencia de «desconexión de emergencia» que afecten al despliegue de la IA; o (7) aumentos sin precedentes en la escasez global de GPU o de capacidad de cálculo.

18. SUSPENSIÓN

18.1 Pinewood tendrá derecho a suspender y dejar de prestar los Servicios, así como cualquier Plataforma de Pinewood y/o cualquier Sistema o Servicio de terceros, en cualquier momento y de forma ocasional, sin previo aviso al Cliente, en las siguientes circunstancias: –

18.1.1 con el fin de permitir el mantenimiento, la reparación y la actualización de cualquier Plataforma de Pinewood y/o cualquier Sistema o Servicio de terceros;

18.1.2 subsanar cualquier avería, fallo o daño imprevisto;

18.1.3 hacer frente a cualquier violación de la seguridad, real o presunta, a cualquier virus o ataque, o a cualquier uso indebido por parte del Cliente o de cualquier otra persona;

18.1.4 adoptar cualquier otra medida que Pinewood considere razonablemente necesaria para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, con el fin de garantizar el funcionamiento y el mantenimiento eficientes de los Servicios o de cualquier Plataforma de Pinewood y/o de cualquier Sistema o Servicio de terceros;

18.1.5 si, en cualquier momento, alguno de los cargos entra en mora y el Cliente no abona dichos cargos atrasados en un plazo de dos (2) días a partir de la notificación de Pinewood (siendo suficiente a estos efectos un correo electrónico), hasta que el Cliente abone todos los cargos atrasados; o

18.1.6 si el Cliente incumple el presente Contrato y dicho incumplimiento no se subsana en el plazo de dos (2) días a partir de la fecha en que Pinewood le haya notificado dicho incumplimiento.

18.2 El Cliente reconoce y acepta que cualquier sistema o servicio de terceros podrá ser retirado, suspendido o interrumpido por motivos similares o por cualquier motivo que imponga dicho tercero.

18.3 Durante cualquier período de suspensión en virtud de la presente cláusula 18, Pinewood no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en la ejecución que se derive de dicha suspensión.

19. RESOLUCIÓN

19.1 Pinewood tendrá derecho a rescindir el presente Contrato mediante notificación al Cliente con efecto inmediato, si cualquier importe adeudado por el Cliente a Pinewood en virtud del presente Contrato entrara en mora y no fuera abonado por el Cliente en un plazo de siete (7) días a partir de la notificación de Pinewood de que dicho importe se encuentra en mora.

19.2 Cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Contrato con efecto inmediato mediante notificación a la otra parte si esta incurre en un incumplimiento sustancial del mismo y dicho incumplimiento no es subsanable, o si la otra parte no subsana dicho incumplimiento en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación previa por escrito del incumplimiento, en la que se identificará el incumplimiento y se manifestará la intención de rescindir el presente Contrato si no se subsana.

19.3 Pinewood podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento y con efecto inmediato mediante notificación al Cliente si este (o cualquier socio del Cliente, en caso de que se trate de una sociedad colectiva) (1) se ve incapacitado para pagar sus deudas (en el sentido de lo dispuesto en el artículo 123 o el artículo 268 de la Ley de Insolvencia de 1986, según proceda), o (2) fuera objeto de liquidación, disolución o declaración de quiebra, o (3) se presentara contra él una solicitud de disolución o quiebra, o (4) aprobara un acuerdo de disolución voluntaria, o (5) tomar, o que cualquier otra persona tome, medidas o acciones en relación con el nombramiento de un administrador con respecto a él, que se dicte una orden de administración o se presente una solicitud de orden de administración con respecto a él, o que se presente ante cualquier tribunal una notificación de nombramiento de un administrador o una notificación de intención de nombrar a un administrador con respecto a él; o (6) que se nombre a un administrador judicial o a un administrador administrativo para la totalidad o cualquier parte de su empresa o de sus activos, o (7) convoque una junta de acreedores o llegue a un acuerdo o, de otro modo, llegue a un arreglo o compromiso con sus acreedores, o (8) si se produce cualquier evento equivalente para dicha parte en virtud de las leyes de cualquier jurisdicción pertinente, o (9) si dicha parte cesa en el ejercicio de su actividad o de la práctica totalidad de su actividad, o (10) si Pinewood tiene motivos razonables para creer que cualquiera de dichos eventos puede producirse.

19.4 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 19.5, en caso de vencimiento o rescisión del presente Contrato por cualquier motivo: –

19.4.1 Pinewood tendrá derecho a dejar de prestar los Servicios y a bloquear su uso posterior, a retirar cualquier Propiedad de Pinewood de las instalaciones del Cliente, así como a asistir y supervisar la desinstalación de todo el software proporcionado por Pinewood de los sistemas informáticos del Cliente;

19.4.2 Pinewood ofrecerá al Cliente una oportunidad razonable para recuperar cualquier dato del Cliente (incluidos los Datos Personales) que se almacene o procese como parte de los Servicios en la Plataforma de Pinewood, sin perjuicio de que Pinewood tenga derecho a: (i) cobrar al Cliente las Tarifas Estándar de Pinewood por la extracción y el suministro de cualquier dato del Cliente que se almacene o procese en la Plataforma de Pinewood (incluido el acceso del Cliente a la Plataforma de Pinewood con fines de extracción); y (ii) eliminar los datos del Cliente almacenados o tratados como parte de los Servicios una vez transcurrido un plazo razonable tras la rescisión o el vencimiento del presente Contrato, sin necesidad de obtener el consentimiento previo por escrito del Cliente;

19.4.3 todos los derechos y licencias del Cliente en virtud del presente Contrato quedarán extinguidos; y

19.4.4 El Cliente devolverá a Pinewood todos los Bienes de Pinewood, y Pinewood devolverá al Cliente todos los Bienes del Cliente, y, cuando así lo solicite la otra parte, borrará y destruirá todas las copias que obren en su poder, salvo que Pinewood pueda conservar los materiales que contengan los datos del Cliente durante el tiempo y en la medida en que sea razonablemente necesario para mantener un registro adecuado del presente Contrato, incluyendo a efectos de responsabilidad civil, fiscales u otros fines legales.

19.5 En caso de vencimiento o rescisión del presente Contrato por cualquier motivo, el Cliente podrá celebrar un acuerdo con Pinewood para mantener un acceso de solo lectura a la Plataforma de Pinewood a un precio reducido (de conformidad con las condiciones acordadas que figuran en el Formulario de pedido) con el único fin de recuperar archivos.

20. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

20.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios (incluido cualquier código fuente) y cualquier Documentación pertenecen y seguirán siendo propiedad de Pinewood o del tercero titular correspondiente, incluso cuando se hayan creado durante la prestación de los Servicios al Cliente. En la medida en que el Cliente o un Usuario adquiera derechos de propiedad intelectual sobre cualquier parte de los Servicios, el Cliente cederá o procurará la cesión de dichos derechos de propiedad intelectual con plena garantía de titularidad (incluida la cesión anticipada de derechos de propiedad intelectual futuros) a Pinewood o al tercero que Pinewood elija. El Cliente firmará todos los documentos y realizará todas las gestiones que Pinewood considere necesarias para dar cumplimiento a la presente cláusula 20.1.

20.2 Pinewood podrá utilizar sin coste alguno ni restricción alguna los comentarios y sugerencias de mejora relativos a los Servicios que le faciliten el Cliente o cualquier Usuario («Comentarios»). Por la presente, el Cliente cede (o se compromete a ceder o a procurar la cesión de) todos los derechos de propiedad intelectual sobre los comentarios, con plena garantía de titularidad (incluida la cesión anticipada de los derechos de propiedad intelectual futuros), a Pinewood en el momento en que dichos comentarios se faciliten por primera vez a Pinewood.

20.3 Salvo los derechos expresamente concedidos en el presente Contrato, ni el Cliente ni los Usuarios, ni sus subcontratistas directos o indirectos, adquirirán en modo alguno título alguno, derechos de propiedad o derechos de propiedad intelectual de cualquier naturaleza sobre los Servicios, y ningún derecho de propiedad intelectual de ninguna de las partes se cederá ni se concederá bajo licencia como consecuencia del presente Contrato.

20.4 El Cliente concede a Pinewood una licencia no exclusiva y libre de derechos:

20.4.1 acceder a los Datos del Cliente y utilizarlos durante la vigencia del presente Contrato con el fin de prestar los Servicios al Cliente de conformidad con el presente Contrato;

20.4.2 utilizar los Datos del Cliente de forma indefinida, de manera anonimizada y agregada, con el fin de mejorar los servicios prestados por Pinewood y elaborar información estadística, datos de mercado u otros análisis, siempre y cuando ni el Cliente ni ningún Dato Personal sean identificables en dicha información, datos o análisis.

20.5 Siempre que el Cliente haya cumplido íntegramente lo dispuesto en la cláusula 20.6, Pinewood abonará los gastos y daños y perjuicios razonables:

20.5.1 a cargo del Cliente;

20.5.2 acordado en un acuerdo transaccional, cuyos términos hayan sido aprobados por escrito por Pinewood; o

20.5.3 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 3.5, la indemnización de Pinewood no se aplicará a las reclamaciones por infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros por parte de un resultado generado por IA, cuando dicho resultado se haya generado a partir de indicaciones proporcionadas por el Cliente o cuando se hubiera podido generar un resultado idéntico o similar para otros usuarios.

en cualquier reclamación o acción interpuesta contra el Cliente por un tercero en la que se alegue que el uso por parte del Cliente de la Plataforma Pinewood, de conformidad con los términos y condiciones del presente Acuerdo, infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero en el Reino Unido.

20.6 Si el Cliente tiene conocimiento de una reclamación o acción que entre en el ámbito de aplicación de la cláusula 20.5, o de cualquier asunto que pueda dar lugar a dicha reclamación o acción:

20.6.1 notificará inmediatamente por escrito a Pinewood dicho hecho (indicando con un nivel de detalle razonable la naturaleza de la reclamación, la acción o el asunto y, si es posible, la cuantía reclamada) y consultará con Pinewood en relación con dicha reclamación, acción o asunto que pueda dar lugar a una reclamación o acción;

20.6.2 El Cliente no podrá llegar a un acuerdo, transigir ni reconocer responsabilidad alguna, ni celebrar ningún acuerdo o compromiso en relación con dicha reclamación, acción o asunto que pueda dar lugar a una reclamación o acción sin el consentimiento previo por escrito de Pinewood;

20.6.3 El Cliente comunicará en todo momento por escrito a Pinewood toda la información y los documentos relacionados con la reclamación o la acción judicial, o con el asunto que pudiera dar lugar a una reclamación o una acción judicial;

20.6.4 El Cliente adoptará todas las medidas razonables que Pinewood pueda solicitar para impugnar, oponerse, defenderse, recurrir, llegar a un acuerdo, transigir, subsanar o mitigar dicha reclamación, acción o asunto que pudiera dar lugar a una reclamación o acción, incluido el recurso a asesores profesionales designados por Pinewood; Pinewood se hará cargo de reembolsar al Cliente todos los gastos profesionales razonables en que este haya incurrido debidamente como consecuencia de dicha solicitud de Pinewood; y

20.6.5 Si Pinewood así lo solicita, el Cliente permitirá que Pinewood lleve a cabo de forma exclusiva todos los trámites relacionados con la reclamación o la acción en nombre y por cuenta del Cliente, corriendo los gastos a cargo de Pinewood.

20.7 En la medida en que cualquier reclamación o acción sea provocada o agravada por:

20.7.1 cualquier incumplimiento del presente Contrato por parte del Cliente;

20.7.2 las medidas adoptadas por Pinewood a petición del Cliente; o

20.7.3 el hecho de que el Cliente no utilice la Plataforma Pinewood (o partes de la misma) sustituida o modificada que le haya facilitado Pinewood,

La cláusula 20.5 no será de aplicación.

20.8 La responsabilidad exclusiva y total de Pinewood por cualquier infracción o presunta infracción de los derechos de propiedad intelectual de un tercero se establece en la presente cláusula 20.

21. GENERAL

21.1 Términos y condiciones. Pinewood podrá, a su razonable discreción, cambiar o modificar los términos y condiciones, el formulario de pedido o los servicios, notificando al cliente dichos cambios con treinta (30) días de antelación, ya sea por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web. Si el cliente no notifica a Pinewood por escrito su objeción a los cambios propuestos en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de dicha notificación, se considerará que el cliente ha aceptado los cambios. Si el Cliente se opone dentro de ese plazo, las partes debatirán de buena fe para resolver la objeción.

21.2 Acuerdo íntegro. El presente Acuerdo constituye el acuerdo íntegro entre Pinewood y el Cliente en relación con el objeto del mismo, y sustituye y anula todos los acuerdos, promesas, garantías y entendimientos anteriores y contemporáneos entre ambas partes, ya sean escritos u orales, relacionados con dicho objeto.

21.3 Declaraciones. Salvo lo dispuesto expresamente por escrito en el presente Contrato, el Cliente reconoce y acepta que, al celebrar el presente Contrato, no se ha basado en ninguna garantía, declaración o afirmación de Pinewood. Nada de lo dispuesto en la presente cláusula afectará a la responsabilidad de Pinewood por declaraciones fraudulentas.

21.4 Cesión. El Cliente no podrá ceder, transferir, sublicenciar ni subcontratar el presente Contrato ni ninguna licencia, derecho u obligación derivada del mismo sin el consentimiento previo por escrito de Pinewood. El Cliente reconoce que celebra el presente Contrato en calidad de principal y no de agente, y Pinewood no estará obligada a aceptar a ningún principal no revelado.

21.5 Subcontratación. Pinewood podrá subcontratar o designar a un agente para que ejerza cualquiera o la totalidad de sus derechos y obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

21.6 Derechos de terceros. La Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 no será de aplicación al presente Acuerdo, y ninguna persona que no sea parte del mismo tendrá derecho (ya sea en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 o de otro modo) a hacer valer ninguna cláusula del presente Acuerdo que, de forma expresa o implícita, le confiera un beneficio sin el consentimiento previo y expreso por escrito de las partes, consentimiento que deberá hacer referencia a esta condición.

21.7 Ausencia de sociedad. Ninguna disposición del presente Acuerdo dará lugar a la constitución de una sociedad entre Pinewood y el Cliente.

21.8 Modificaciones. Ninguna modificación del presente Contrato será válida a menos que haya sido acordada por escrito por un representante autorizado de Pinewood. Nada de lo dispuesto en la presente cláusula menoscabará los derechos de Pinewood, en virtud del presente Contrato, a realizar modificaciones unilaterales (como cambios en las tarifas) del mismo.

21.9 Cláusulas nulas. Cada una de las cláusulas del presente Acuerdo es independiente y separable. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inválida por cualquier tribunal competente, se separará del presente Acuerdo, pero las cláusulas restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

21.10 Renuncia. El hecho de que Pinewood no haga valer alguna de las condiciones del presente Contrato o no ejerza algún derecho o recurso previsto en el mismo, o que lo haga con retraso o con indulgencia, no constituirá una renuncia a dicha condición, derecho o recurso.

21.11 Notificaciones. Las notificaciones previstas en el presente Contrato se realizarán por escrito (incluido el correo electrónico) y se enviarán a la otra parte a: (i) la dirección indicada en el presente Contrato; o (ii) si se envían por correo electrónico, a accounts@pinewood.co.uk en el caso de Pinewood, y a la dirección de correo electrónico indicada en el Formulario de Pedido en el caso del Cliente. Las notificaciones se considerarán recibidas: (i) si se envían en mano o por correo certificado, en el momento de la entrega; (ii) si se envían por correo urgente, el segundo día siguiente al de su envío; y (iii) si se envían por correo electrónico, en el momento de la transmisión tal y como figura en el sistema del remitente, siempre que el remitente no reciba un mensaje automático de fallo en la entrega o de ausencia del destinatario que indique que el correo electrónico no se ha entregado en el buzón del destinatario. La notificación de procedimientos judiciales y de avisos relativos a la rescisión, el incumplimiento o las reclamaciones no se realizará ni se enviará por correo electrónico.

21.12 Controversias. En caso de que surja una controversia entre Pinewood y el Cliente en relación con cualquier asunto vinculado al presente Contrato, ambas partes intentarán en primer lugar resolverla mediante negociaciones de buena fe. Si la controversia no se resuelve mediante negociación, las partes someterán la controversia a mediación de conformidad con los procedimientos del CEDR (Centro de Resolución de Controversias).

21.13 Legislación aplicable. El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva.

Anexo 1 – Definiciones

Por «Política de uso aceptable» se entiende la política de uso aceptable de Pinewood disponible en el sitio web de Pinewood (pinewood.ai) (que Pinewood podrá actualizar periódicamente);

Por «período mensual aplicable» se entiende, en el caso de un mes natural en el que se adeude un crédito por servicio, el número de días de dicho mes durante los cuales el presente contrato permanezca en vigor.

Por «Servicios adicionales» se entiende cualquier servicio adicional que se especifique en el Formulario de pedido complementario o que las partes puedan acordar ocasionalmente con arreglo a las cláusulas 6 y 9;

Por «Cargo por servicios adicionales» se entiende los cargos correspondientes a los servicios adicionales tal y como se establecen en el formulario de pedido, en el formulario de pedido complementario o según lo acordado entre las partes en virtud de la cláusula 9;

Por «modelo de IA» se entiende los algoritmos de aprendizaje automático, los modelos de lenguaje a gran escala (LLM), las redes neuronales y las arquitecturas de prompts que utiliza Pinewood para prestar los servicios de la plataforma.

Por «filial» se entiende, en relación con una parte, cualquier entidad que, en la Fecha de Inicio, controle directa o indirectamente a dicha parte, sea controlada por ella o se encuentre bajo control común con ella;

«Acuerdo» tiene el significado que se le atribuye en el formulario de pedido;

«Paquete(s) se refiere al paquete o paquetes incluidos en el nivel especificado en el formulario de pedido (tal y como se describe en las especificaciones);

Por «cargos» se entiende todos los cargos y demás importes pagaderos por los Servicios que Pinewood prestará al Cliente en virtud del presente Contrato, incluidos los cargos por los Servicios de la Plataforma, los cargos de implementación y los cargos adicionales, así como cualquier otro cargo adicional que las partes acuerden ocasionalmente, incluidas las compras realizadas por el Cliente a través de los Servicios;

«Fecha de inicio» tiene el significado que se le atribuye en la cláusula 2.1;

Por «Cliente» se entiende el cliente identificado en el formulario de pedido;

Por «fecha de activación del cliente» se entiende la primera de las siguientes fechas:

(a) la fecha en la que la Plataforma Pinewood se active por primera vez y quede disponible para su uso en producción real (independientemente de que el Cliente decida o no utilizarla efectivamente) por parte del Cliente para al menos una Ubicación Especificada; o

(b) siete días después de que Pinewood informe al Cliente de que la Plataforma Pinewood está disponible para su activación y puesta en funcionamiento en producción real para al menos una Ubicación Especificada; o

(c) la fecha más temprana en la que la Plataforma Pinewood podría haberse activado y puesto a disposición del Cliente para su uso en producción en directo (independientemente de que el Cliente decida o no utilizarla efectivamente) en al menos una Ubicación Especificada, de no ser por cualquier retraso, acto u omisión del Cliente, o por el incumplimiento por parte del Cliente de cualquier obligación que sea de su responsabilidad o que esté bajo su poder o control; o

(d) cualquier otra fecha que Pinewood pueda indicar al Cliente o acordar por escrito con el Cliente;

Por «Datos del cliente» se entiende todos los datos, incluidos los datos personales (en cualquier formato), que el cliente o un usuario facilite a Pinewood, o que suba o aloje en cualquier parte de los Servicios;

Por «Material del Cliente» se entiende cualquier material facilitado, puesto a disposición o revelado por el Cliente o sus Representantes, o en nombre de estos, a Pinewood en relación con el presente Contrato, ya sea antes, en la fecha del presente Contrato o después de esta, incluyendo cualquier material de terceros, cualquier material relacionado con la actividad comercial, los productos, los clientes o los servicios del Cliente, y cualquier material introducido por el Cliente y procesado, almacenado o alojado por Pinewood como parte de los Servicios;

Por «Sistemas del Cliente» se entiende cualquier sistema informático, dispositivo móvil, red, enlace de comunicaciones, equipo o software que pertenezca al Cliente o que este vaya a adquirir o recibir, y a través del cual se acceda a los Servicios o a cualquier Plataforma de Pinewood, o con el que estos interactúen;

«Sistemas de terceros del cliente» tiene el significado que se establece en la cláusula 5.9;

Por «Acuerdo de tratamiento de datos» se entiende el acuerdo de tratamiento de datos disponible enpinewood.ai;

Por «Legislación en materia de protección de datos» se entiende: (a) las leyes, principios y acuerdos sobre protección de datos y/o privacidad, así como todas las leyes y principios sobre marketing electrónico, todas las leyes aplicables en materia de protección de datos, el tratamiento de datos personales y la privacidad, y los acuerdos aplicables al país (y al estado, cuando proceda) en el que se encuentre el Cliente que firma un Formulario de pedido, y a todos los países (y estados, cuando proceda) en los que se encuentren los destinatarios de las comunicaciones enviadas a través de los Servicios, incluyendo:

(a) En lo que respecta a los servicios prestados por Pinewood Technologies plc, la Ley de Protección de Datos de 2018; el RGPD del Reino Unido; y el Reglamento sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE) de 2003 (que podría quedar modificado por el Reglamento propuesto sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas); y/o cualquier ley o normativa nacional correspondiente o equivalente;

(b) En el caso de los servicios prestados por Pinewood Technologies Northern Europe AB, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (y la legislación nacional de aplicación del mismo), el Reglamento sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE) de 2003 y/o cualquier ley o reglamento nacional correspondiente o equivalente;

(c) En el caso de los servicios prestados por Pinewood AI South Africa, la Ley de Protección de Datos Personales y/o cualquier ley o normativa nacional correspondiente o equivalente;

Por «datos anonimizados» se entiende los datos del cliente o los datos personales que han sido tratados mediante técnicas de anonimización o seudonimización, de tal forma que ya no pueden atribuirse a un interesado concreto ni al cliente.

Por «documentación» se entiende, en relación con los Servicios, cualquier instrucción pertinente sobre cómo utilizar los Servicios u otra documentación que Pinewood ponga a disposición periódicamente;

«Tiempo de inactividad»: se refiere a cualquier periodo de tiempo durante el cual los usuarios no pueden iniciar sesión en su instancia de la Plataforma Pinewood. El tiempo de inactividad no incluye: (i) el aumento de la latencia o los tiempos de respuesta lentos de las funciones generadas por IA; (ii) la indisponibilidad de modelos de IA específicos debido a interrupciones en el servicio de proveedores externos; ni (iii) los periodos en los que se puede acceder a la Plataforma, pero la funcionalidad de salida de IA se ve mermada.

Por «Licencia para empresas» se entiende una licencia que permite al Cliente autorizar el acceso y el uso de los Servicios correspondientes incluidos en el Paquete a un número ilimitado de Usuarios, con sujeción a los términos del presente Contrato;

Por «gastos de implementación» se entienden los gastos correspondientes a los servicios de implementación que se indican en el formulario de pedido o que acuerden las partes con arreglo a la cláusula 9;

Por «fecha de implementación» se entiende la fecha en la que Pinewood finaliza los trabajos de configuración iniciales (incluidos la gestión del proyecto, la instalación, la formación, la implementación y la conversión de datos) para los servicios de implementación;

Por «Servicios de implementación» se entiende los trabajos de configuración inicial (incluidos la gestión del proyecto, la instalación, la formación, la implementación y la conversión de datos) descritos en el formulario de pedido;

Por «incidente» se entiende (i) cualquier suceso aislado, o (ii) cualquier conjunto de sucesos, que provoque un tiempo de inactividad. Por «tiempo de inactividad programado» se entiende los periodos de tiempo de inactividad relacionados con el mantenimiento o las actualizaciones de la red, el hardware o el servicio. Pinewood publicará un aviso o notificará al Cliente al menos tres (3) días antes del inicio de dicho tiempo de inactividad.

«Plazo inicial» se refiere al plazo inicial establecido en el formulario de pedido (o, si no se indica lo contrario en dicho formulario, a un plazo de cinco (5) años a partir de la fecha de inicio de los servicios);

Por «entrada» se entiende cualquier consulta, solicitud, dato o instrucción que un usuario facilite a la Plataforma Pinewood con el fin de generar una respuesta o una acción.

Por «propiedad intelectual» se entiende todas y cada una de las patentes, derechos de autor (incluidos los futuros), derechos sobre diseños, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres de dominio, secretos comerciales, conocimientos técnicos, derechos sobre bases de datos y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, tanto registrado como no registrado, incluidas las solicitudes de cualquiera de los anteriores y todos los derechos de naturaleza similar que puedan existir en cualquier parte del mundo y que sean cedidos o sean propiedad de Pinewood o de sus filiales;

«Límites» tiene el significado establecido en la cláusula 5.3.3;

Por «dispositivo móvil» se entiende los teléfonos inteligentes, las tabletas y otros dispositivos informáticos móviles que Pinewood especifique en cada momento;

«Porcentaje de tiempo de actividad mensual»: El porcentaje de tiempo de actividad mensual se calcula mediante la siguiente fórmula:

(Minutos de usuario – Tiempo de inactividad (excluido el tiempo de inactividad programado))/(Minutos de usuario) × 100, donde el tiempo de inactividad se mide en minutos de usuario; es decir, para cada periodo mensual aplicable, el tiempo de inactividad es la suma de la duración (en minutos) de cada incidencia que se produzca durante ese mes multiplicada por el número de usuarios afectados por dicha incidencia.

Por «formulario de pedido» se entiende el formulario de pedido al que se incorporan los presentes términos y condiciones;

Por «resultado» se entiende el texto, el código, los resúmenes de diagnóstico, los análisis predictivos u otro contenido generado y devuelto por la Plataforma Pinewood en respuesta a una entrada. Por «datos personales» se entiende el término tal y como figura en las leyes de protección de datos o, en caso de que dicho término no esté definido de forma idéntica en la ley de protección de datos aplicable, el significado que se le atribuya al término equivalente definido en dicha ley de protección de datos;

«Pinewood» significa

Por «Plataforma Pinewood» se entiende laPinewood Automotive Intelligence™ Platform, un sistema de gestión de concesionarios basado en la nube, tal y como se describe en las Especificaciones;

Por «Materiales de Pinewood» se entiende cualquier material facilitado, puesto a disposición o revelado por Pinewood o en su nombre, o por sus Representantes, al Cliente o a cualquiera de sus Representantes en relación con el presente Contrato, ya sea antes, en la fecha del presente Contrato o después de esta, incluidos los materiales de terceros, cualquier material relacionado con la actividad comercial, los productos, los clientes o los servicios de Pinewood, la Documentación y la Plataforma de Pinewood.

Por «Tarifas estándar de Pinewood» se entiende los cargos adicionales que el Cliente deberá abonar a Pinewood por cualquier trabajo, bien, servicio, pieza o material que Pinewood le proporcione (incluidos todos los costes de mano de obra y materiales, gastos, desplazamientos, transporte, entrega, instalación, alojamiento y manutención en que se incurra en relación con los mismos), calculados de conformidad con las tarifas estándar de Pinewood vigentes en ese momento (incluidas las tarifas de mano de obra y los precios unitarios);

«Sistemas de terceros de Pinewood» tiene el significado que se establece en la cláusula 5.9;

Por «Servicios de la plataforma» se entiende el suministro de los paquetes por parte de Pinewood;

Por «Tarifas de los servicios de la plataforma» se entiende las tarifas correspondientes a los servicios de la plataforma tal y como se establecen en el formulario de pedido o según lo acordado entre las partes en virtud de la cláusula 9;

Por «representante» se entiende cualquier directivo, empleado, agente o contratista (incluidos los subcontratistas) de cualquiera de las partes;

«Calendario de implantación» tiene el significado que se establece en la cláusula 4.1;

Por «licencia de azotea» se entiende una licencia que permite a los usuarios del cliente ubicados en una única ubicación especificada utilizar los servicios correspondientes al paquete especificado;

El «crédito por servicio» es el porcentaje de los cargos por servicios de la plataforma que se abona al cliente tras la aprobación de la reclamación por parte de Pinewood, calculado de conformidad con lo dispuesto en la presente cláusula 3.

Por «Servicios» se entiende los servicios (incluidos, en su caso, los Servicios de la Plataforma, los Servicios de Implementación y los Servicios Adicionales) que Pinewood prestará al Cliente en virtud del presente Contrato;

Por «Fecha de inicio de los servicios» se entiende la fecha indicada en el formulario de pedido o, si no se indica dicha fecha, entonces: (a) en el caso de un cliente que no tenga ningún contrato ni servicio vigente con Pinewood, la Fecha de implementación, y (b) en cualquier otro caso, la Fecha de inicio;

«Productos de software» tiene el significado que se establece en el anexo 3;

Por «Especificaciones» se entiende las especificaciones estándar de Pinewood que figuran en el sitio web de Pinewood (pinewood.ai) (que Pinewood podrá actualizar periódicamente) o, en caso de que no figuren en dicho sitio web, las descritas en el formulario de pedido;

Por «ubicaciones especificadas» se entiende los concesionarios y demás instalaciones del Cliente que se indican en el formulario de pedido (o, en su caso, en el calendario de implantación);

Por «Formulario de pedido complementario» se entiende cualquier formulario de pedido adicional que el Cliente necesite para solicitar servicios adicionales.

Por «Servicios de asistencia» se entiende los servicios de asistencia descritos en el formulario de pedido;

Por «horario de los servicios de asistencia» se entiende el horario especificado en las «Condiciones especiales» del formulario de pedido;

«Nivel» se refiere al nivel seleccionado por el Cliente tal y como se establece en el formulario de pedido;

El término «Plazo» tiene el significado que se establece en la cláusula 2.1;

Por «sistema o servicio de terceros» se entiende los sistemas de terceros del cliente y los sistemas de terceros de Pinewood;

Por «subencargados del tratamiento externos» se entiende los subencargados del tratamiento externos que figuran en:

Por «datos de entrenamiento» se entiende el conjunto de información anonimizada (incluidos los patrones derivados de los datos del cliente) que utiliza Pinewood para perfeccionar, ajustar y mejorar el rendimiento del modelo de IA.

«Índice de precios al consumo del Reino Unido»: el índice de precios al consumo calculado y publicado por la Oficina Nacional de Estadística del Reino Unido (o, en caso de que dicho índice deje de publicarse o sufra modificaciones sustanciales, un índice sucesor comparable o una medida sustitutiva que refleje lo más fielmente posible dicho índice, según lo determine razonablemente Pinewood);

«RGPD del Reino Unido» tiene el significado que se le atribuye en el artículo 3, apartado 10 (complementado por el artículo 205, apartado 4), de la Ley de Protección de Datos de 2018;

Por «usuario» se entiende cualquier directivo o empleado concreto del Cliente o de sus filiales;

Por «licencia de usuario» se entiende una licencia concedida a un único usuario para acceder a los servicios correspondientes y hacer uso de ellos. Cada licencia de usuario es personal e intransferible para el usuario autorizado correspondiente y no podrá ser compartida ni utilizada por más de una persona;

Por «minutos de usuario» se entiende el número total de minutos de un mes, descontado el tiempo de inactividad programado, multiplicado por el número total de usuarios con licencia en virtud del presente Contrato; y

Por «cuenta de usuario» se entiende una cuenta de inicio de sesión único habilitada para un usuario específico, creada dentro de la Plataforma Pinewood de conformidad con el procedimiento de configuración y habilitación establecido por Pinewood en cada momento.

ANEXO 2 – DATOS RELATIVOS AL TRATAMIENTO DE DATOS

ANEXO 3 – TÉRMINOS Y CONDICIONES RELATIVOS AL USO DEL SOFTWARE DE MICROSOFT

El presente documento se refiere al uso que usted haga del software de Microsoft, que incluye el software informático que le ha facilitado Pinewood Technologies PLC (en lo sucesivo, la «Empresa»), tal y como se describe a continuación, y que puede incluir soportes asociados, materiales impresos y documentación «en línea» o electrónica (individualmente y en conjunto, los «PRODUCTOS DE SOFTWARE»). La Empresa no es propietaria de los PRODUCTOS DE SOFTWARE y su uso está sujeto a determinados derechos y limitaciones sobre los que la Empresa debe informarle. Su derecho a utilizar los PRODUCTOS DE SOFTWARE está sujeto a su acuerdo con la Empresa, así como a su comprensión, cumplimiento y aceptación de los siguientes términos y condiciones, que la Empresa no tiene autoridad para modificar, alterar o enmendar.

1. DEFINICIONES

Por «software de cliente» se entiende el software que permite a un dispositivo acceder o utilizar los servicios o las funciones que ofrece el software de servidor.

Por «dispositivo» se entiende cualquier ordenador, estación de trabajo, terminal, ordenador de mano, buscapersonas, teléfono, asistente digital personal, «teléfono inteligente» u otro dispositivo electrónico.

Por «software de servidor» se entiende el software que proporciona servicios o funcionalidades en un ordenador que actúa como servidor.

Por «software de redistribución» se entiende el software descrito en el apartado 4 («Uso del software de redistribución») que figura a continuación.

2. PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE.

Los PRODUCTOS DE SOFTWARE se ceden bajo licencia a la Empresa por parte de una filial de Microsoft Corporation («Microsoft»). La titularidad y todos los derechos de propiedad intelectual sobre los PRODUCTOS DE SOFTWARE (y sus elementos constitutivos, incluyendo, entre otros, cualquier imagen, fotografía, animación, vídeo, audio, música, texto y «applets» incorporados a los PRODUCTOS DE SOFTWARE) son propiedad de Microsoft o de sus proveedores. Los PRODUCTOS DE SOFTWARE están protegidos por las leyes de derechos de autor y los tratados internacionales sobre derechos de autor, así como por otras leyes y tratados de propiedad intelectual. Su posesión, acceso o uso de los PRODUCTOS DE SOFTWARE no le transfiere la propiedad de los PRODUCTOS DE SOFTWARE ni ningún derecho de propiedad intelectual sobre los mismos.

3. USO DEL SOFTWARE DEL CLIENTE.

Podrá utilizar el Software de cliente instalado en sus Dispositivos por la Empresa únicamente de conformidad con las instrucciones y solo en relación con los servicios que le preste la Empresa. Las condiciones del presente documento sustituyen de forma permanente e irrevocable a las condiciones de cualquier Contrato de licencia de usuario final de Microsoft que pueda aparecer en formato electrónico durante el uso del Software de cliente.

4. USO DE SOFTWARE DE REDISTRIBUCIÓN.

En relación con los servicios que le presta la Empresa, es posible que tenga acceso a determinados códigos y herramientas de software de «muestra», «redistribuibles» y/o de desarrollo de software («SDK») (denominados individual y colectivamente «Software de redistribución»). NO PODRÁ UTILIZAR, MODIFICAR, COPIAR NI DISTRIBUIR NINGÚN SOFTWARE DE REDISTRIBUCIÓN A MENOS QUE ACEPTE EXPRESAMENTE Y CUMPLA CON CIERTAS CONDICIONES ADICIONALES CONTENIDAS EN LOS DERECHOS DE USO DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS («SPUR») APLICABLES A la Empresa, CONDICIONES QUE DEBERÁ RECIBIR DE la Empresa. Microsoft no le permite utilizar ningún Software de redistribución a menos que acepte expresamente y cumpla con dichos términos adicionales, tal y como se los haya facilitado la Empresa.

5. COPIAS.

No podrá realizar copias de los PRODUCTOS DE SOFTWARE; sin embargo, podrá: (a) realizar una (1) copia del Software de Cliente en su Dispositivo, según lo autorice expresamente la Empresa; y (b) realizar copias de determinado Software de Redistribución de conformidad con el apartado 4 (Uso del Software de Redistribución). Deberá borrar o destruir todo dicho Software de Cliente y/o Software de Redistribución tras la rescisión o cancelación de su contrato con la Empresa, tras recibir notificación de la Empresa o tras la transferencia de su Dispositivo a otra persona o entidad, lo que ocurra primero. No podrá copiar ningún material impreso que acompañe a los PRODUCTOS DE SOFTWARE.

6. RESTRICCIONES SOBRE LA INGENIERÍA INVERSA, LA DESCOMPILACIÓN Y EL DESMONTAJE.

No podrá realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar los PRODUCTOS DE SOFTWARE, salvo y únicamente en la medida en que la legislación aplicable, sin perjuicio de esta limitación, permita expresamente dicha actividad.

7. NO SE ALQUILA.

No podrá alquilar, arrendar, prestar, pignorar ni transferir o distribuir, directa o indirectamente, los PRODUCTOS DE SOFTWARE a terceros, ni permitirá que ningún tercero tenga acceso a la funcionalidad de los PRODUCTOS DE SOFTWARE ni la utilice.

8. RESOLUCIÓN.

Sin perjuicio de cualquier otro derecho, la Empresa podrá rescindir sus derechos de uso de los PRODUCTOS DE SOFTWARE en caso de que incumpla estos términos y condiciones. En caso de rescisión o cancelación, deberá dejar de utilizar y/o acceder a los PRODUCTOS DE SOFTWARE y destruir todas las copias de los PRODUCTOS DE SOFTWARE y todos sus componentes.

9. AUSENCIA DE GARANTÍAS, RESPONSABILIDADES O RECURSOS POR PARTE DE MICROSOFT.

CUALQUIER GARANTÍA, RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y RESARCIMIENTOS, EN SU CASO, ES OFRECIDA ÚNICAMENTE POR LA EMPRESA Y NO POR MICROSOFT NI POR SUS FILIALES O SUBSIDIARIAS.

10. ASISTENCIA TÉCNICA.

La asistencia técnica para los PRODUCTOS DE SOFTWARE te la proporciona la Empresa y no la prestan Microsoft ni sus filiales o empresas asociadas.

11. NO ES RESISTENTE A FALLOS.

LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE PUEDEN CONTENER TECNOLOGÍA QUE NO ES TOLERANTE A FALLOS Y QUE NO HA SIDO DISEÑADA, FABRICADA NI PREVISTA PARA SU USO EN ENTORNOS O APLICACIONES EN LOS QUE EL FALLO DE LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE PUEDA PROVOCAR LA MUERTE, lesiones personales o daños físicos, materiales o medioambientales graves.

12. RESTRICCIONES A LA EXPORTACIÓN.

Los PRODUCTOS DE SOFTWARE son de origen estadounidense a efectos de la legislación estadounidense en materia de control de exportaciones. Usted se compromete a cumplir todas las leyes internacionales y nacionales aplicables a los PRODUCTOS DE SOFTWARE, incluidas las Normas de Administración de Exportaciones de EE. UU., así como las restricciones relativas al usuario final, el uso final y el destino emitidas por el Gobierno de EE. UU. y otros gobiernos. Para obtener más información, consulte http://www.microsoft.com/exporting/.