Términos y condiciones de CARS

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CARS

El presente formulario de pedido, junto con estos Términos y condiciones y cualquier documento al que se haga referencia en el mismo (el «Contrato»), constituye el acuerdo íntegro entre:

la entidad de Pinewood indicada en el formulario de pedido correspondiente, que será una de las siguientes

(1) Pinewood Technologies PLC (N.º de registro mercantil: 03542925)

(2) Pinewood Technologies Northern Europe AB (N.º de registro mercantil: 559307-3942)

(3) Pinewood AI South Africa (Pty) Ltd (N.º de sociedad: 2025/380525/07) («Pinewood»)

y el Cliente.

En caso de conflicto o contradicción entre las disposiciones del formulario de pedido y las presentes condiciones generales, prevalecerán las disposiciones del formulario de pedido.

Cualquier licencia o beneficio concedido a Pinewood en virtud del presente Contrato se extenderá a las empresas de su grupo y a sus filiales. Pinewood seguirá siendo el deudor principal en lo que respecta a la prestación de los Servicios, tanto si estos son prestados directamente por Pinewood como a través de una filial.

Pinewood se reserva el derecho a modificar estos Términos y condiciones para reflejar cambios en la legislación o en los requisitos operativos. Pinewood notificará al Cliente cualquier cambio sustancial por correo electrónico o mediante notificación por escrito. El uso continuado de los Servicios tras treinta (30) días desde dicha notificación se considerará como aceptación de los Términos revisados.

1. NUESTROS SERVICIOS

Al adquirir, acceder o utilizar los Servicios, el Cliente confirma que es responsable de cualquier persona que utilice los Servicios a través de su cuenta, lo que puede incluir a sus empleados, consultores o contratistas, así como a los empleados, consultores o contratistas de sus filiales.

La información facilitada por los Servicios no debe utilizarse ni difundirse en ningún país en el que ello suponga una infracción de la legislación local o requiera un registro. Por consiguiente, aquellas personas que decidan acceder a los Servicios desde otros lugares lo hacen por iniciativa propia y son las únicas responsables del cumplimiento de la legislación local, en la medida en que esta sea aplicable.

El desglose de las especificaciones y características aplicables del producto se recoge en la tabla comparativa de características de la cláusula 1, y los requisitos técnicos adicionales y los límites de uso se recogen en la Política de uso razonable de la cláusula 3; ambos documentos forman parte del presente contrato.

El Cliente deberá hacer todo lo posible desde el punto de vista comercial y reconoce que es necesario facilitar puntualmente la información, el acceso, las autorizaciones y la colaboración necesarios para que Pinewood pueda prestar los Servicios. Pinewood no se hará responsable de los retrasos, problemas en el servicio o fallos causados por la falta de colaboración por parte del Cliente o por la información inexacta o incompleta facilitada por este.

Especificaciones y características del producto

2. Resultados de la IA

El Cliente reconoce que los Servicios incorporan tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático que generan respuestas, análisis o resultados automatizados («Resultados de IA»).

Los resultados generados por la IA se basan en datos y modelos disponibles y se calculan de forma probabilística, por lo que pueden no ser fiables. Los Servicios y los resultados generados por la IA se proporcionan únicamente con fines informativos y de asistencia, y no constituyen asesoramiento profesional, jurídico, financiero, normativo ni comercial.

Los resultados generados por la IA se proporcionan «tal cual» y pueden ser inexactos, incompletos u obsoletos. Los resultados generados por la IA no constituyen asesoramiento profesional, jurídico ni financiero. Pinewood declina expresamente toda responsabilidad por la confianza depositada por el cliente (o cualquier tercero) en los resultados generados por la IA.

El Cliente no podrá presentar los resultados generados por IA como si estuvieran verificados, avalados o garantizados por Pinewood, y deberá garantizar la supervisión humana por parte de personal cualificado, de conformidad con la legislación aplicable.

3. POLÍTICA DE USO RAZONABLE

El uso de los Servicios está sujeto a la Política de uso razonable que se detalla a continuación. En caso de que el Cliente supere, o exista una probabilidad razonable de que supere, los límites de uso aplicables, Pinewood podrá, actuando de forma razonable y proporcionada:

(i) Notificar al cliente el exceso de consumo;

(ii) Limitar temporalmente el acceso a los Servicios;

(iii) Suspender los Servicios hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación; y/o

(iv) Ofrecer al cliente la posibilidad de pasar a un nivel de suscripción superior o de adquirir capacidad de uso adicional.

Pinewood no tiene obligación alguna de prestar los Servicios más allá de los límites de uso. El acceso continuado más allá de dichos límites estará sujeto a la aceptación por parte del Cliente de ampliar su nivel de suscripción o de abonar tarifas adicionales por capacidad. Ninguna medida adoptada por Pinewood en virtud de la presente cláusula 3 constituirá un incumplimiento del Contrato.

4. PAGO DE LOS SERVICIOS

Las tarifas aplicables a los Productos serán las establecidas en el Formulario de pedido suscrito por el Cliente de
(el «Formulario de pedido») y podrán ajustarse periódicamente de conformidad con la Política de uso razonable o en virtud de una mejora acordada o de la adquisición de uso adicional que se especifique en un Formulario de pedido o una factura actualizados. La cuota de suscripción mensual aplicable (la «Cuota de suscripción mensual») se facturará mensualmente por adelantado, comenzando la facturación en la Fecha de puesta en marcha. Las Cuotas de instalación se facturarán en la Fecha de entrada en vigor, tal y como se detalla en el Formulario de pedido.

El Cliente deberá efectuar todos los pagos de conformidad con las condiciones de pago especificadas en la factura correspondiente.

La cuota de suscripción mensual no incluye los impuestos sobre ventas, sobre el consumo ni el impuesto sobre el valor añadido. El cliente será responsable de todos los impuestos y aranceles aplicables, así como de cualquier comisión bancaria o de transferencia en que se incurra en relación con los pagos previstos en el presente contrato.

El Cliente deberá abonar todas las facturas en la moneda especificada en el formulario de pedido en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la factura. El Cliente deberá abonar todas las facturas mediante domiciliación bancaria en la cuenta bancaria que Pinewood designe en cada momento a tal efecto. El Cliente deberá pagar todas las facturas en su totalidad, sin compensación, contrademanda, deducción ni retención alguna. El Cliente deberá pagar todos los costes y gastos (incluidos los costes legales) en que incurra Pinewood para exigir el pago de cualquier cargo.

Pinewood podrá aumentar la cuota de suscripción mensual una vez cada 12 meses, con efecto a partir de la primera de las siguientes fechas: (i) el aniversario de la fecha de puesta en marcha; o (ii) el 31 de diciembre. Pinewood podrá aumentar la cuota de suscripción mensual una vez cada 12 meses, con efecto a partir de la primera de las siguientes fechas: (i) el aniversario de la fecha de puesta en marcha; o (ii) el 31 de diciembre. Dicho aumento será (a) el porcentaje de aumento del Índice de Precios al Consumo (o índice de inflación local equivalente) aplicable a la jurisdicción de la entidad de Pinewood, según lo publicado por la oficina nacional de estadística pertinente; o (b) cualquier otra cantidad que Pinewood notifique al Cliente por escrito. Pinewood deberá notificar por escrito con al menos treinta (30) días de antelación cualquier aumento de este tipo.

Si el Cliente no abona una factura de conformidad con las condiciones de pago aplicables, Pinewood podrá suspender los Servicios o rescindir el presente Contrato de conformidad con las condiciones establecidas en el mismo.

5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluyendo todo el software, el código fuente y el código objeto, las bases de datos, la funcionalidad, los algoritmos, los modelos de inteligencia artificial, las indicaciones del sistema, la arquitectura, los diseños de los sitios web, el contenido audiovisual, el texto, fotografías, gráficos, documentación, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de marca, nombres de dominio, conocimientos técnicos, información confidencial, fondo de comercio y todos los demás materiales o derechos de naturaleza similar (ya sean registrados o no, e incluyendo todas las solicitudes, renovaciones, prórrogas y reversiones de los mismos) (en conjunto, la «PI»), son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Pinewood y/o sus licenciantes.

La propiedad intelectual está protegida por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, competencia desleal y derechos de propiedad en el Reino Unido, la Unión Europea, Sudáfrica y otras jurisdicciones internacionales. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente Acuerdo, no se concede ningún derecho ni licencia sobre la propiedad intelectual, ya sea de forma implícita, por impedimento legal o de cualquier otra forma.

Siempre que el Cliente cumpla en todo momento con el presente Acuerdo (incluidas las Actividades Prohibidas), Pinewood concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable durante la vigencia del presente Acuerdo para acceder y utilizar los Servicios exclusivamente con fines comerciales del Cliente, así como para mostrar las marcas de Pinewood únicamente en la medida necesaria para integrar, operar y mostrar los Servicios en el sitio web del Cliente.

El cliente no podrá, ni permitirá que ningún tercero:

Copiar, modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o crear obras derivadas de los Servicios o del Software, salvo en la medida en que lo permita expresamente la legislación aplicable;

Eliminar, ocultar o modificar cualquier aviso de propiedad, marca comercial o imagen de marca;

utilizar los Servicios, el Software, el Contenido o las Marcas para desarrollar o respaldar un producto o servicio competidor; o

Reproducir, distribuir, exhibir públicamente, sublicenciar, vender o explotar de cualquier otra forma cualquier parte de los Servicios, el Contenido o las Marcas, salvo en los casos expresamente autorizados en el presente Acuerdo.

Cualquier uso no autorizado de los Servicios, los contenidos o las marcas constituye un incumplimiento grave del presente Acuerdo y dará lugar a la rescisión inmediata de la licencia del Cliente y de su derecho a utilizar los Servicios.

Si el Cliente desea hacer uso de los Servicios, el Contenido o las Marcas más allá del alcance expresamente permitido en el presente Contrato, deberá obtener el consentimiento previo por escrito de Pinewood. En caso de que se conceda dicho consentimiento, el Cliente deberá reconocer claramente a Pinewood como titular o licenciante de la propiedad intelectual correspondiente y garantizar que se mantengan y muestren todos los avisos de propiedad.

Al enviar o transmitir a Pinewood cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, opinión u otra información relacionada con los Servicios («Contribuciones»), el Cliente cede de forma irrevocable a Pinewood todos los derechos, títulos e intereses sobre dichas Contribuciones, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados. Pinewood podrá utilizar, reproducir, modificar, divulgar y explotar las Contribuciones para cualquier fin lícito, ya sea comercial o de otro tipo, sin restricciones, sin necesidad de atribución y sin compensación alguna.

Pinewood, las empresas de su grupo o sus filiales se reservan todos los derechos que no se hayan concedido expresamente al Cliente en virtud del presente Acuerdo. No se concede ninguna licencia por implicación o por los principios de los actos propios.

5. DECLARACIONES DEL USUARIO

El Cliente declara y garantiza que tiene plena capacidad y autoridad para celebrar el presente Contrato y para cumplir con las obligaciones que en él se establecen.

El Cliente garantiza que el uso que haga de los Servicios se ajustará en todo momento a todas las leyes, disposiciones, reglamentos y políticas normativas aplicables que estén vigentes en cada momento.

El Cliente garantiza que no utilizará los Servicios para ningún fin que:

a) que sean ilícitas o no estén autorizadas con arreglo a lo dispuesto en el presente Acuerdo;

b) fraudulentas o destinadas a engañar a terceros; o

c) que infrinja los derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros

7. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

El Cliente no deberá, y se asegurará de que sus Usuarios Autorizados tampoco:

i. Utilizar los Servicios de cualquier forma que infrinja las leyes, normativas, sanciones, controles de exportación o derechos de terceros aplicables, incluidas las obligaciones normativas en materia de protección de datos, privacidad, propiedad intelectual y las específicas de la inteligencia artificial.

ii. Eludir, desactivar, interferir o intentar burlar cualquier medida de seguridad, control de acceso, mecanismo de autenticación, límite de uso, limitación de velocidad u otras medidas de protección técnicas de los Servicios.

iii. Interferir, interrumpir, deteriorar, sobrecargar o imponer una carga excesiva a los Servicios, la infraestructura, las API, los modelos, las redes o los sistemas conectados a los Servicios. iv. Acosar, maltratar, amenazar, intimidar, molestar o interferir de cualquier otra forma con los empleados, contratistas, agentes u otros usuarios que participen en la prestación o el uso de los Servicios.

v. Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, las cuentas de usuario, los conjuntos de datos, los modelos, el código fuente, los procesos de entrenamiento, las indicaciones del sistema o cualquier otro sistema o red relacionados.

vi. Salvo en la medida en que lo permita expresamente la legislación aplicable, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, descifrar, obtener el código fuente, sondear, extraer, replicar o intentar deducir la arquitectura, los parámetros, las ponderaciones, los datos de entrenamiento, las indicaciones del sistema o la lógica subyacente de cualquier software o modelo de IA que forme parte de los Servicios.

vii. Recopilar, extraer, extraer, extraer o extraer sistemáticamente datos, resultados, contenidos o metadatos de los Servicios (incluso mediante automatización) para crear o compilar colecciones, bases de datos, directorios, conjuntos de datos u obras derivadas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

viii. Utilizar bots, scripts, rastreadores, arañas, agentes, extractores, herramientas de automatización o tecnologías similares para acceder a los Servicios o interactuar con ellos, salvo en los casos en que esté expresamente permitido a través de una API autorizada y con sujeción a los límites de uso aplicables.

ix. Sin carácter limitativo, el Cliente no podrá compartir credenciales de acceso, permitir el acceso simultáneo más allá de los límites de la licencia, suplantar nuestra identidad o la de los Servicios, ni acceder a los Servicios con el fin de supervisar su disponibilidad, rendimiento o funcionalidad con fines competitivos.

x. Cargar, transmitir, introducir o intentar introducir virus, malware, troyanos, exploits, spyware, web bugs, píxeles de seguimiento, mecanismos de recopilación pasiva o cualquier otro código malicioso o no autorizado destinado al seguimiento o la recopilación de datos.

xi. Utilizar cualquier información o resultado obtenido a través de los Servicios para acosar, maltratar, engañar, defraudar, explotar o perjudicar de cualquier otra forma a cualquier persona o entidad, o para generar, promover o difundir contenidos ilegales, perjudiciales o engañosos.

xii.Hacerun uso indebido de los servicios de asistencia, presentar informes falsos, engañosos o de mala fe, o intentar manipular los procesos operativos, de cumplimiento, de moderación o de aplicación de las normas.

xiii. Copiar, modificar, adaptar, sublicenciar, vender, revender, arrendar, distribuir, comercializar bajo marca blanca, enmarcar, enlazar o comercializar de cualquier otra forma los Servicios, el software, los modelos, el Contenido o los resultados, salvo que se autorice expresamente por escrito.

xiv. Eliminar, ocultar o modificar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad incluidos en los Servicios o el Contenido, o relacionados con ellos.

xv. Recopilar nombres de usuario, direcciones de correo electrónico u otra información de los usuarios por medios electrónicos o de otro tipo con el fin de enviar comunicaciones no solicitadas o crear cuentas de forma automatizada o bajo falsos pretextos.

xvi. Utilizar los Servicios, el Contenido o los resultados para desarrollar, entrenar, ajustar, comparar o mejorar productos o servicios de la competencia; realizar análisis de la competencia o comparaciones de modelos con fines de ventaja comercial o divulgación pública; o competir de cualquier otra forma con los Servicios.

xvii. Tergiversar, menospreciar, mancillar o perjudicar de cualquier otra forma la reputación, la buena voluntad o la marca de la Empresa o de los Servicios.

El Cliente no adoptará ninguna conducta que pueda desacreditar a Pinewood o menoscabar la imagen de la marca Pinewood.

Cualquier incumplimiento de la presente cláusula 7 se considerará un incumplimiento grave e irremediable, lo que dará derecho a Pinewood a suspender el acceso de forma inmediata y/o a rescindir el presente contrato por causa justificada sin incurrir en responsabilidad alguna.

8. CONFIDENCIALIDAD

Cada Parte (la «Parte receptora») podrá recibir de la otra Parte (la «Parte reveladora») determinada información confidencial y tratarla como tal. Podrá recibir de la otra Parte información técnica, información comercial o financiera, información de gestión y documentación que (i) esté sellada o marcada de cualquier otra forma como confidencial o de propiedad exclusiva, ya sea en formato escrito o electrónico, (ii) se refiera de cualquier modo a los planes o métodos comerciales de dicha Parte (o de sus filiales), o (iii) no sea de conocimiento general por parte de terceros, y en las circunstancias de la divulgación, la Parte Divulgadora tuviera una expectativa razonable de que la Parte Receptora supiera que la información es confidencial o privada (en conjunto, la «Información Privada»).

La Parte receptora deberá:

(a) mantener la información confidencial en el más estricto secreto y aplicar el mismo grado de diligencia que emplea para proteger su propia información confidencial (que no será inferior a un grado razonable de diligencia);

(b) utilizar la información confidencial exclusivamente para el cumplimiento de las obligaciones que le incumben en virtud del presente Acuerdo; y

(c) no revelar información confidencial a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la Parte reveladora, salvo a sus empleados o asesores profesionales que tengan «necesidad de conocerla» y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes.

La Parte receptora mantendrá la confidencialidad de la Información confidencial recibida de la Parte reveladora, utilizará dicha información únicamente para los fines previstos en el presente Acuerdo y de conformidad con el mismo, y no la revelará a terceros sin la autorización previa por escrito de la Parte reveladora. La obligación de proteger la confidencialidad de la Información confidencial se aplicará durante la vigencia del Acuerdo y se prolongará durante un período de cinco (5) años tras su rescisión.

Las restricciones de este artículo no se aplicarán a ninguna información:

i. Obtenida legalmente de otra fuente, sin restricciones y sin incumplir el presente Acuerdo,

ii. Que se publique o se ponga a disposición del público en general sin incumplir el presente Acuerdo,

iii. Que la Parte receptora ya conociera antes del momento de la divulgación,

iv. que haya sido desarrollada de forma independiente por la Parte receptora sin recurrir a la información confidencial
ni tener acceso a ella; o

v. Que la Parte reveladora haya autorizado su posterior divulgación por parte de la Parte receptora.

La Parte receptora podrá divulgar Información confidencial si así lo exige la ley o un tribunal competente, siempre que notifique sin demora a la Parte divulgadora (cuando lo permita la ley) dicha exigencia.

La información confidencial seguirá siendo propiedad de la Parte reveladora y deberá devolverse o destruirse previa solicitud por escrito de dicha Parte o tras la rescisión del presente Acuerdo. La Parte receptora podrá conservar en sus archivos, únicamente con fines de archivo, una copia de todos los materiales escritos que se le hayan devuelto.

9. MARKETING Y COMUNICACIÓN

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación aplicable, el Cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones de marketing de Pinewood por correo electrónico, en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente, en relación con: información y actualizaciones sobre el servicio; y boletines informativos. No obstante, el Cliente tendrá derecho a darse de baja de dichas noticias y material de marketing.

El Cliente concede a Pinewood una licencia no exclusiva y libre de derechos de autor para utilizar el nombre y el logotipo corporativo del Cliente en los materiales promocionales, el sitio web y las listas de clientes de Pinewood, con el fin de identificar al Cliente como usuario de los Servicios.

Cualquier publicidad detallada, como comunicados de prensa o estudios de casos formales, estará sujeta a la aprobación previa por escrito del Cliente (sin que dicha aprobación pueda denegarse, condicionarse o retrasarse sin motivo justificado).

10. GESTIÓN DE SERVICIOS

Pinewood se reserva el derecho, sin que ello suponga obligación alguna, de supervisar los Servicios para garantizar el cumplimiento del presente Acuerdo y mantener la seguridad e integridad de sus sistemas;

Pinewood podrá, a su entera discreción y sin previo aviso, suspender o restringir el acceso del Cliente (o de cualquier Usuario autorizado) a los Servicios si Pinewood tiene motivos razonables para creer que:

(a) el Cliente incumpla de manera sustancial el presente Contrato;

(b) dicha medida sea necesaria para proteger la seguridad, el funcionamiento o la disponibilidad de los Servicios; o

(c) el uso que el Cliente haga de los Servicios infringe cualquier ley o normativa aplicable.

Pinewood se reserva el derecho a gestionar y modificar los Servicios de la forma que considere necesaria para: (i) proteger sus derechos y su propiedad; (ii) garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios; o (iii) cumplir con los requisitos normativos.

Cualquier suspensión o restricción del acceso que se lleve a cabo de conformidad con la presente cláusula 10 no constituirá un incumplimiento del presente Acuerdo por parte de Pinewood y no dará derecho al Cliente a ningún reembolso ni abono de las tarifas.

11. PRIVACY POLICY

El uso de los Servicios por parte del Cliente está sujeto a la Privacy Policy (con sus modificaciones periódicas), cuyos términos se incorporan por la presente al presente Contrato mediante referencia.

Cada Parte deberá cumplir con toda la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo, entre otras: (i) el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018 (para el Reino Unido); (ii) el RGPD de la UE (para el norte de Europa); y (iii) la Ley de Protección de la Información Personal de 2013 (POPIA) (para Sudáfrica).

12. VIGENCIA Y RESOLUCIÓN

El presente Acuerdo entrará en vigor en la Fecha de entrada en vigor y tendrá una vigencia igual a la Duración inicial del contrato, o de un mínimo de doce (12) meses a partir de la Fecha de puesta en marcha, según cuál de estos plazos sea más largo.

Una vez vencido el plazo inicial del contrato, el presente acuerdo se renovará automáticamente por períodos sucesivos de doce (12) meses (cada uno de ellos, un «período de renovación»), salvo que cualquiera de las partes notifique por escrito a la otra parte su intención de no renovar el contrato con una antelación mínima de tres (3) meses antes de que finalice el plazo vigente en ese momento.

Salvo en los casos que se indican expresamente a continuación, el Cliente podrá rescindir el presente Contrato mediante notificación por escrito con al menos tres (3) meses de antelación, y dicha rescisión surtirá efecto al final del Plazo de vigencia inicial o del Plazo de renovación vigente en ese momento. Todas las cuotas adeudadas y pagaderas hasta la fecha efectiva de rescisión seguirán siendo exigibles y no serán reembolsables.

Pinewood podrá suspender o rescindir los Servicios a su discreción, de conformidad con el presente Acuerdo, incluso por motivos de cumplimiento normativo, seguridad, necesidad operativa o incumplimiento.

Si el Cliente incumple alguna de las disposiciones del presente Contrato (incluido el impago de cualquier importe a su vencimiento) y dicho incumplimiento no se subsana en el plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de una notificación por escrito de Pinewood en la que se especifique el incumplimiento y se exija su subsanación, Pinewood podrá rescindir el presente Contrato de forma inmediata mediante notificación por escrito, sin necesidad de ningún otro aviso ni de procedimientos judiciales o extrajudiciales.

Pinewood podrá rescindir el presente Contrato con efecto inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad alguna, si el Cliente:

i. se declara insolvente, no puede pagar sus deudas a su vencimiento o admite por escrito su incapacidad para hacerlo;

ii. entre en liquidación (voluntaria u obligatoria), en concurso de acreedores, en administración judicial o en cualquier acuerdo con sus acreedores (salvo una reestructuración solvente aprobada por escrito por Pinewood);

iii. tenga un síndico, un administrador o un cargo similar designado para gestionar cualquiera de sus activos;

iv. sea objeto de un procedimiento de quiebra, insolvencia o similar en cualquier jurisdicción que no sea desestimado o suspendido en un plazo de treinta (30) días; o

v. deja de desarrollar, o corre el riesgo de dejar de desarrollar, la totalidad o una parte sustancial de su actividad.

Sin perjuicio de cualquier otro derecho, Pinewood se reserva el derecho, a su entera discreción y sin incurrir en responsabilidad alguna, de suspender o restringir el acceso a los Servicios (incluido el bloqueo del acceso o de las cuentas) cuando Pinewood tenga motivos razonables para creer que:

i. El cliente incumple el presente contrato;

ii. el acceso continuado supone un riesgo para la seguridad, el cumplimiento normativo o el funcionamiento; o

iii. la suspensión es necesaria para cumplir con la legislación o los requisitos reglamentarios aplicables.

En caso de rescisión o vencimiento del presente contrato por cualquier motivo:

i. todas las licencias concedidas al Cliente quedarán rescindidas de inmediato;

ii. El cliente deberá dejar de utilizar los Servicios y el Software; iii. todas las cuotas pendientes vencerán y serán exigibles de inmediato; y iv. Pinewood quedará exenta de cualquier obligación de prestar los Servicios.

La rescisión se entenderá sin perjuicio de los derechos o recursos adquiridos antes de la rescisión o disponibles en virtud de la ley o del derecho consuetudinario. Las cláusulas que, por su naturaleza, estén destinadas a seguir vigentes tras la rescisión seguirán vigentes, incluidas las relativas a la propiedad intelectual, la confidencialidad, la protección de datos, las exenciones de responsabilidad, la limitación de responsabilidad y las indemnizaciones.

13. MODIFICACIONES E INTERRUPCIONES

Pinewood se reserva el derecho a cambiar, modificar o eliminar el contenido de los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. No asumiremos ninguna responsabilidad ante el Cliente ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios.

No podemos garantizar que los Servicios estén disponibles en todo momento. Es posible que se produzcan problemas de hardware, software o de otro tipo, o que sea necesario realizar tareas de mantenimiento relacionadas con los Servicios, lo que podría dar lugar a interrupciones, retrasos o errores. Nos reservamos el derecho a cambiar, revisar, actualizar, suspender, interrumpir o modificar de cualquier otra forma los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, sin necesidad de notificarlo al Cliente.

El Cliente acepta que no asumiremos responsabilidad alguna por cualquier pérdida, daño o inconveniente causado por la imposibilidad del Cliente de acceder a los Servicios o utilizarlos durante cualquier periodo de inactividad o interrupción de los mismos. Pinewood hará todo lo posible por realizar el mantenimiento programado fuera del horario laboral habitual en la jurisdicción de la entidad contratante de Pinewood y notificará al Cliente con antelación razonable en caso de que se prevea que dicho mantenimiento provoque un periodo de inactividad significativo.

La disponibilidad de los Servicios y la responsabilidad de Pinewood por el tiempo de inactividad se rigen exclusivamente por el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Sin perjuicio de lo dispuesto en el SLA, Pinewood no asumirá responsabilidad alguna por las pérdidas o daños que se deriven de interrupciones del servicio, fallos de hardware o mantenimiento programado.

Ninguna disposición del presente Acuerdo se interpretará en el sentido de que obliga a Pinewood a mantener y dar soporte a los Servicios, ni a proporcionar correcciones, actualizaciones o nuevas versiones en relación con los mismos.

14. CORRECCIONES

Es posible que la información contenida en los Servicios incluya errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, incluyendo descripciones, precios, disponibilidad y otros datos diversos. Pinewood se reserva el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como a modificar o actualizar la información de los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso.

15. FUERZA MAYOR

En caso de que Pinewood se vea impedida de cumplir con las obligaciones derivadas del presente Contrato como consecuencia de cualquier caso de fuerza mayor, disturbios, actos de guerra, actos de terrorismo, enfermedades o defectos de las cosechas, interrupción del suministro de mano de obra, combustible, electricidad o agua, daños por siniestros, medidas o inacción del Gobierno o de las autoridades reguladoras, o cualquier otra causa ajena al control razonable de Pinewood (el «caso de fuerza mayor»), el presente Acuerdo quedará suspendido y Pinewood quedará exenta de sus obligaciones mientras persista el caso de fuerza mayor.

16. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

LOS SERVICIOS Y EL SOFTWARE SE PRESTAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EL USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, LA ENTIDAD CONTRACTANTE RENUNCIA A TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES, EL USO O LAS PRÁCTICAS COMERCIALES.

SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, PINEWOOD NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, PUNTUALES, SEGUROS, PRECISOS, estén libres de errores o defectos, ni que ningún contenido, dato o resultado sea completo, fiable o seguro, ni que no se pierda, se corrompa o se altere.

A PESAR DE LAS RENUNCIAS ANTERIORES, PINEWOOD PRESTARÁ LOS SERVICIOS DE MANERA PROFESIONAL Y DILIGENTE, DE CONFORMIDAD CON LAS NORMAS GENERALMENTE ACEPTADAS EN EL SECTOR Y EN CONFORMIDAD SUSTANCIAL CON LAS ESPECIFICACIONES ESTABLECIDAS EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE CONTRATO. LA GARANTÍA ANTERIOR ES LA ÚNICA Y EXCLUSIVA GARANTÍA OFRECIDA POR PINEWOOD Y SUSTITUYE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA.

17. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, en ningún caso Pinewood, sus filiales, proveedores o sus respectivos consejeros, directivos, empleados o agentes serán responsables ante el Cliente o cualquier tercero por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida o el deterioro del fondo de comercio, pérdida o corrupción de datos, pérdida de ventas, contratos o negocio, pérdida de ventajas potenciales, interrupción del negocio o el coste de adquisición de productos o servicios sustitutivos, que surjan de o estén relacionados con este acuerdo o con el uso o la imposibilidad de usar los servicios, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), indemnización, responsabilidad por productos defectuosos o cualquier otra teoría de responsabilidad, incluso si se ha advertido a Pinewood de la posibilidad de tales daños y sin perjuicio del fracaso del propósito esencial de cualquier recurso limitado.

Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en el presente contrato, la responsabilidad total de Pinewood derivada del presente contrato o relacionada con él se limitará, en todos los casos, al importe total de los honorarios abonados por el Cliente a Pinewood en virtud del presente contrato durante el período de doce (12) meses inmediatamente anterior al hecho que haya dado lugar a la reclamación.

Ninguna disposición del presente acuerdo excluirá ni limitará la responsabilidad por:

i. muerte o lesiones personales causadas por negligencia;

ii. fraude o tergiversación fraudulenta; o

iii. cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.

El Cliente reconoce y acepta que los Servicios incluyen integraciones, sistemas, plataformas y servicios de terceros proporcionados por terceros independientes. Pinewood no ofrece garantía alguna y actúa únicamente como facilitador de dichas integraciones, por lo que no asumirá responsabilidad alguna por la disponibilidad, el rendimiento, la seguridad o el fallo de cualquier servicio de terceros, ni por la imposibilidad o la negativa de un tercero a integrarse con los servicios o a prestarles soporte. El incumplimiento por parte de un tercero de mantener la integración no constituirá un incumplimiento del presente Acuerdo por parte de Pinewood.

Pinewood no se hace responsable de los daños que puedan derivarse de los resultados generados por IA, los cuales se proporcionan «tal cual». El cliente reconoce que los resultados de la IA son probabilísticos y deben ser verificados por personal humano.

18. INDEMNIZACIÓN

El Cliente indemnizará y mantendrá indemnizadas a Pinewood, sus filiales y a sus respectivos consejeros, directivos y empleados (las «Partes indemnizadas») por todas las pérdidas, daños, responsabilidades, reclamaciones y gastos (incluidos los honorarios legales y profesionales razonables) en que incurran las Partes indemnizadas y que se deriven de, o estén relacionados con:

(a) cualquier incumplimiento del presente Acuerdo por parte del Cliente o de sus Usuarios Autorizados;

b) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquier ley o normativa aplicable;

(c) cualquier reclamación de un tercero en la que se alegue que el Contenido del Cliente infringe los derechos de propiedad intelectual o de privacidad de dicho tercero; o

(d) cualquier acto u omisión negligente o fraudulento por parte del Cliente.

En caso de que se presente una reclamación en virtud de la presente cláusula 18, Pinewood deberá: (i) notificarlo al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible; (ii) no admitir responsabilidad alguna sin el consentimiento previo por escrito del Cliente; y (iii) prestar una colaboración razonable al Cliente (a cargo de este) en la defensa frente a dicha reclamación.

19. PROTECCIÓN DE DATOS Y PROPIEDAD

Pinewood podrá recopilar, almacenar y tratar los datos transmitidos a los Servicios o generados a través de ellos con el fin de operar, mantener, proteger y mejorar los Servicios, incluidos los datos relacionados con el uso que el Cliente haga de los mismos. Si bien Pinewood realiza copias de seguridad periódicas de los datos de conformidad con sus prácticas internas, el Cliente seguirá siendo el único responsable de todos los datos que envíe a los Servicios y de mantener copias de seguridad adecuadas de dichos datos. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Pinewood no asumirá responsabilidad alguna por cualquier pérdida, corrupción o indisponibilidad de los datos, y el Cliente renuncia a cualquier derecho de acción contra Pinewood que se derive de dicha pérdida o corrupción.

Cada Parte deberá cumplir con sus respectivas obligaciones en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo, entre otras, el RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE y la Ley de Protección de la Información Personal de 2013 (POPIA).

En la medida en que Pinewood trate datos personales por cuenta del Cliente, este será el responsable del tratamiento y Pinewood el encargado del tratamiento. Dicho tratamiento se rige por el Acuerdo de tratamiento de datos de Pinewood («DPA»), que se incorpora por la presente como parte integrante del presente. En caso de conflicto entre el presente Acuerdo y el DPA en lo que respecta al tratamiento de datos personales, prevalecerá el DPA.

En lo que respecta a las Partes, el Cliente conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los datos, contenidos e información enviados a los Servicios o generados a través de ellos por el Cliente o en su nombre («Datos del Cliente»). El Cliente concede a Pinewood una licencia limitada y no exclusiva para tratar los Datos del Cliente con el único fin de prestar, operar, mantener y mejorar los Servicios de conformidad con el presente Contrato y el DPA. Pinewood tratará los datos personales de conformidad con el DPA y la Privacy Policy, en su versión modificada periódicamente.

Pinewood podrá utilizar datos anonimizados, agregados y despersonalizados derivados del uso que el Cliente haga de los Servicios con fines internos de investigación, análisis y desarrollo de productos. Dichos datos no constituirán datos personales.

20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de:

(1) Inglaterra y Gales, donde la entidad Pinewood es Pinewood Technologies PLC;

(2) Suecia, donde la entidad de Pinewood es Pinewood Technologies Northern Europe AB;

(3) La República de Sudáfrica, donde la entidad de Pinewood es Pinewood AI South Africa (Pty) Ltd.

Las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del país mencionado anteriormente.

21. COMUNICACIONES, TRANSACCIONES Y FIRMAS ELECTRÓNICAS

El Cliente acepta que Pinewood pueda enviar notificaciones, avisos y otras comunicaciones relacionadas con el presente Contrato por vía electrónica, ya sea por correo electrónico a la dirección indicada en el Formulario de pedido o mediante su publicación en los Servicios. Dichas comunicaciones electrónicas cumplirán con cualquier requisito legal que exija que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

Cada una de las Partes acepta que el presente Acuerdo, así como cualquier formulario de pedido o modificación relacionada con el mismo, pueda formalizarse mediante firma electrónica. Las Partes acuerdan que las firmas electrónicas tendrán la misma validez y efecto legal que una firma manuscrita («con tinta»).

Las Partes aceptan el envío y la conservación electrónicos de los registros, incluidas las facturas, las confirmaciones de pedido y los registros de transacciones. El Cliente reconoce que dispone del hardware y el software necesarios para acceder a dichos registros electrónicos y conservarlos.

22. VARIOS

Pinewood podrá, a su razonable discreción, cambiar o modificar los términos y condiciones, el formulario de pedido o los servicios, notificando al cliente dichos cambios con treinta (30) días de antelación, ya sea por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web. Si el cliente no notifica a Pinewood por escrito su objeción a los cambios propuestos en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de dicha notificación, se considerará que el cliente ha aceptado los cambios. Si el Cliente se opone dentro de ese plazo, las partes debatirán de buena fe para resolver la objeción.

El presente contrato constituye el acuerdo íntegro entre Pinewood y el Cliente en relación con el objeto del mismo, y sustituye y anula todos los acuerdos, promesas, garantías y entendimientos anteriores y contemporáneos entre ambas partes, ya sean escritos u orales, relacionados con dicho objeto.

Salvo en lo expresamente estipulado por escrito en el presente Contrato, el Cliente reconoce y acepta que, al celebrar el presente Contrato, no se ha basado en ninguna garantía, declaración o afirmación de Pinewood. Nada de lo dispuesto en la presente cláusula afectará a la responsabilidad de Pinewood por tergiversación fraudulenta.

El Cliente no tendrá derecho a ceder, transferir, sublicenciar o subcontratar el presente Contrato ni ninguna licencia, derecho u obligación derivada del mismo sin el consentimiento previo por escrito de Pinewood. El Cliente reconoce que celebra el contrato en calidad de principal y no de agente, y Pinewood no estará obligada a aceptar a ningún principal no revelado.

Pinewood podrá subcontratar o designar a un agente para que ejerza cualquiera o la totalidad de sus derechos y obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

Cuando sea aplicable la legislación inglesa, la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 no se aplicará al presente Acuerdo, y ninguna persona que no sea parte del mismo tendrá derecho (ya sea en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 o de otro modo) a hacer valer ninguna cláusula del presente Acuerdo que, de forma expresa o implícita, le confiera un beneficio sin el consentimiento previo y expreso por escrito de las partes, consentimiento que deberá hacer referencia a esta condición. En todas las demás jurisdicciones, ninguna persona que no sea parte del presente Acuerdo tendrá derecho alguno a hacer valer sus términos.

Ninguna disposición del presente Acuerdo dará lugar a la constitución de una sociedad entre Pinewood y el Cliente.

Ninguna modificación del presente Contrato será válida a menos que haya sido aceptada por escrito por un representante autorizado de Pinewood. Nada de lo dispuesto en la presente cláusula menoscabará los derechos de Pinewood, en virtud del presente Contrato, a realizar modificaciones unilaterales (como cambios en las tarifas) del mismo.

Cada una de las cláusulas del presente Acuerdo es independiente y separable. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inválida por un tribunal competente, se separará del presente Acuerdo, pero las demás cláusulas seguirán en pleno vigor y efecto.

El hecho de que Pinewood no haga valer alguna de las condiciones del presente Acuerdo o no ejerza alguno de los derechos o recursos previstos en el mismo, o que se demore en hacerlo o se abstenga de hacerlo, no constituirá una renuncia a dicha condición, derecho o recurso.