Service Intelligence
Impulse la eficiencia del taller con Service Intelligence
Convierta cada hora en ingresos.
Pinewood Service Intelligence sus operaciones posventa, agilizando el progreso del trabajo, mejorando la precisión de la facturación y proporcionando a su equipo las herramientas necesarias para ofrecer un servicio rápido, fiable y rentable.
Desde las reservas y los registros hasta el seguimiento de los técnicos, el suministro de piezas, la facturación y los pagos en línea, todo está conectado, sin papel y integrado en su plataforma.
Eficiencia técnica y progreso en el trabajo
Planifica, asigna y supervisa el trabajo en tiempo real, con un seguimiento de cada paso del trabajo desde el principio hasta el final.
- Asignar el trabajo en función de las competencias y la disponibilidad de los técnicos
- Visualización de la carga de trabajo de los distintos puestos y técnicos
- Captura de actualizaciones de trabajo, notas, imágenes y VHC a través de dispositivos móviles (Tech+)
- Seguimiento del estado del trabajo desde la reserva hasta la finalización
- Supervisar la productividad de los técnicos y la utilización de los talleres
- Activar ventas, inspecciones y aprobaciones desde la misma interfaz
- Reduzca el papeleo con tarjetas de trabajo y firmas totalmente digitales (Scribe)
Comunicación con el cliente y facturación en línea
Ofrezca una experiencia de servicio impecable desde el primer mensaje.
Envío automático de recordatorios de reserva y actualizaciones de servicio
Active la facturación digital a través de Tjekvik.
Comunicar en tiempo real los progresos o las recomendaciones de venta.
Sus clientes pueden ver exactamente lo que está ocurriendo con su servicio en tiempo real. No hay que esperar actualizaciones ni persecuciones. Te ayuda a generar transparencia y confianza.
Captura digital de firmas y autorizaciones
Pago seguro en línea con Bumper.
Comprobación del estado del vehículo e integración de ventas adicionales
Aumente los ingresos por servicios con oportunidades de venta inteligentes y oportunas.
- VHC integrados completos a partir de dispositivos técnicos
- Identificar y recomendar trabajos adicionales con medios de apoyo
- Activación instantánea de presupuestos, aprobaciones y actualizaciones de facturas
- Vincular las oportunidades de venta a la agenda de posventa para su seguimiento.
- Hoja de ruta para el futuro: Sugerencias de ventas basadas en el historial y las tendencias.
Cumplimiento de piezas y visibilidad de existencias
Mantenga el taller en movimiento con el control de piezas en tiempo real.
Solicitar piezas al instante
Reduzca el tiempo de inactividad en el taller con solicitudes internas con un solo clic y creación rápida de pedidos de compra para artículos urgentes o que no están en stock.
Seguimiento del progreso de la entrega
Vincule las entregas de piezas directamente a los trabajos, para que los equipos de servicio y los técnicos sepan siempre lo que ha llegado y lo que queda pendiente.
Conciliar y prever con confianza
Automatice la conciliación de ingresos y el uso de existencias, prevea la demanda por modelo o tipo de trabajo e incluso permita realizar pedidos de piezas B2B sin interrupciones en todo su grupo.
Costes, facturación y EPOS
Cotice más rápido. Facture de forma más inteligente. Cobre más rápido.
- Acepte prepagos, depósitos y pagos en línea: Le ayudamos a reducir los impagos, lo que le proporciona un mayor flujo de caja y una entrega más rápida.
- Genere presupuestos utilizando precios de menú y plantillas de trabajo: A continuación, realice un seguimiento del valor de las facturas, los márgenes, el estado de los pagos y el cumplimiento.
- Convierta automáticamente los trabajos en facturas sin necesidad de volver a introducir los datos:
Lo que le proporciona menos errores, una facturación más rápida y ahorro de tiempo. - Aplique descuentos, tarifas de mano de obra y reglas de fijación de precios:
Lo que le permite mantener el control de las políticas de márgenes y proteger la rentabilidad en todos los trabajos, mientras que los clientes obtienen precios claros y coherentes. - Vincule documentos justificativos y autorizaciones:
Los clientes ven exactamente lo que se aprueba, con pruebas justificativas claras adjuntas a cada uno, lo que genera confianza tanto en los precios como en las recomendaciones.
CRM, recordatorios y agenda postventa
Manténgase en contacto con los clientes y no pierda nunca un seguimiento. Horarios de contacto personalizados basados en los ciclos de servicio del vehículo. Active recordatorios para trabajos aplazados, llamadas a revisión o ITV. Realice un seguimiento de las interacciones y los resultados de los clientes. Registre automáticamente los seguimientos, las llamadas y los intentos de reserva.
Inteligencia de taller basada en IA próximamente
Construido para hoy, listo para mañana
Los técnicos realizan más trabajos al día
con una planificación más inteligente
Horas de administración ahorradas por técnico, todos los días
Grupos como Brindley, John Clark y Harwoods
ya funcionan sin papel
Por qué los concesionarios eligen Service Intelligence
Arquitectura de sistema único: de la reserva al pago, sin añadidos.
Los asesores de servicio reducen el volumen de llamadas de 40 a sólo 5-6 al día
Datos en tiempo real de todas las funciones y departamentos
Los técnicos realizan más trabajos al día con una planificación más inteligente
VHC, Tech+, piezas, facturación y CRM integrados
Automatización y flujos de trabajo personalizables
Horas de administración ahorradas por técnico, todos los días
Futura hoja de ruta impulsada por la IA para mejorar todas las fases del servicio
¿Está listo para transformar su servicio posventa?
Pinewood.AI Service Intelligence ofrece a sus técnicos, asesores y equipos de recambios todo lo que necesitan para impulsar la eficiencia, la rentabilidad y la satisfacción del cliente, en un sistema unificado.
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