Customer Intelligence
Fidelice a Customer Intelligence con Customer Intelligence
Convierta los datos de los clientes en crecimiento para el concesionario.
Customer Intelligence de Pinewood.AI ofrece a su equipo una visión completa de cada cliente, en cualquier lugar, canal y departamento.
Nuestras herramientas le ayudan a conectar, convertir y retener a más clientes, ya sea para fidelizarlos, mejorar la retención o impulsar campañas de marketing personalizadas, todo ello cumpliendo las normativas.
Calidad de datos y conformidad de nivel empresarial
Datos limpios y coherentes que le permiten cumplir la normativa. Mantenga registros precisos y anticípese a la normativa, sin esfuerzo manual.
Deduplicación y limpieza automáticas en toda la base de datos
Le ofrece una visión más clara del cliente, sin registros duplicados de clientes o vehículos, por lo que los equipos de ventas y servicio ven un perfil único y preciso.
Gestión centralizada de contactos y preferencias de consentimiento
Confianza y eficacia en las comunicaciones con los clientes: todos los equipos trabajan a partir del mismo registro actualizado de cómo (y si) un cliente desea que se pongan en contacto con él. Esto significa menos riesgo de incumplimiento, menos clientes frustrados y un marketing más eficaz.
Seguimiento de las comunicaciones para las auditorías de conformidad
Tranquilidad y protección para el concesionario: le proporciona una pista de auditoría clara que demuestra el cumplimiento y protege el negocio.
Pista de auditoría integrada para todas las comunicaciones y actualizaciones
Visibilidad y responsabilidad, que le ayudan a detectar errores, realizar seguimientos y mantener la integridad de los procesos.
Controles de gobernanza de datos a nivel de empresa
Le ayudamos a salvaguardar datos financieros y de clientes confidenciales sin añadir gastos de administración.
Calidad de datos y conformidad de nivel empresarial
Deduplicación y limpieza automáticas en toda la base de datos
Le ofrece una visión más clara del cliente, sin registros duplicados de clientes o vehículos, por lo que los equipos de ventas y servicio ven un perfil único y preciso.
Gestión centralizada de contactos y preferencias de consentimiento
Confianza y eficacia en las comunicaciones con los clientes: todos los equipos trabajan a partir del mismo registro actualizado de cómo (y si) un cliente desea que se pongan en contacto con él. Esto significa menos riesgo de incumplimiento, menos clientes frustrados y un marketing más eficaz.
Seguimiento de las comunicaciones para las auditorías de conformidad
Tranquilidad y protección para el concesionario: le proporciona una pista de auditoría clara que demuestra el cumplimiento y protege el negocio.
Pista de auditoría integrada para todas las comunicaciones y actualizaciones
Visibilidad y responsabilidad, que le ayudan a detectar errores, realizar seguimientos y mantener la integridad de los procesos.
Controles de gobernanza de datos a nivel de empresa
Le ayudamos a salvaguardar datos financieros y de clientes confidenciales sin añadir gastos de administración.
Herramientas de retención y satisfacción basadas en la información
Actúe en función de los comentarios, mejore el servicio y fidelice a sus clientes. Haga un seguimiento de la satisfacción en tiempo real yctivas para retener a los clientes.
- Encuestas CSI automatizadas por SMS o correo electrónico
- Supervisar e informar sobre las tendencias de satisfacción
- Aumentar automáticamente los incidentes a partir de puntuaciones bajas
- Acceda a los comentarios históricos por cliente o sucursal
- Activar seguimientos a partir de eventos de servicio o resultados de encuestas
Flujos de trabajo inteligentes de seguimiento y CRM
No pierda nunca la oportunidad de volver a captar clientes. Cree flujos de trabajo que mantengan la fidelidad de los clientes y generen más clientes recurrentes.
Contacto automatizado
Planes de contacto automatizados en función de una fecha o un desencadenante
Seguimiento personalizado
Crear recorridos de seguimiento personalizados para diferentes segmentos
Programar actividades
Programe actividades de contacto y recordatorios para su equipo
Medir el rendimiento
Medir el rendimiento de los flujos de nutrición a lo largo del tiempo
Oportunidades de venta
Identificar oportunidades de venta a partir del historial de servicios o compras
Calendarios integrados
Calendarios de contactos integrados para ventas y servicio
Campañas de marketing inteligentes y específicas
Envíe mensajes relevantes que conviertan
Campañas multicanal por SMS, correo electrónico y correo postal
con Segmentación avanzada de la audiencia en función del comportamiento y las preferencias
Informes de rendimiento de campañas y planes de contacto
Mida las tasas de apertura, los clics y el impacto de la conversión
Plantillas de campaña personalizables
con Herramientas integradas de programación de campañas y mensajería conforme a GDPR con comprobaciones de preferencias en tiempo real.
Por qué los concesionarios eligen Customer Intelligence
Fidelice a sus clientes con una experiencia unificada en todos los departamentos
Comuníquese de forma más inteligente con campañas personalizadas y automatización de CRM
Mejorar la precisión de los datos y cumplir la normativa en constante evolución
Comprenda a sus clientes y tome decisiones basadas en datos con mayor rapidez
¿Preparado para convertir los datos de los clientes en crecimiento del concesionario?
Con Pinewood.AI Customer Intelligence, cada cliente se convierte en una relación a largo plazo. Reserve su demostración hoy mismo para obtener más información.
