30 de mayo de 2025
Un grupo automovilístico consolidado listo para el cambio
Penta Motor Group opera múltiples sucursales en tres provincias sudafricanas, centrándose en el servicio y postventa de vehículos de alta calidad. Son clientes de Motify desde hace más de 10 años. Recientemente necesitaban un enfoque más eficiente para la gestión de talleres.
El reto: eliminar los "tiempos muertos" y resolver las ineficiencias de los talleres
Cuando el módulo de gestión del tiempo de Penta dejó de funcionar, lo vieron como una oportunidad. Ahora podían implantar una solución que evitaba pérdidas de tiempo y hacía que sus talleres fueran más eficientes. En concreto, podían eliminar las lentas asignaciones manuales de trabajos y los fichajes de los técnicos de servicio. Anteriormente, estas tareas dependían de un ordenador compartido y de procesos manuales, que introducían cuellos de botella, retrasos y distracciones. Además de aumentar la eficiencia, Penta vio la posibilidad de mejorar la comunicación con los clientes y crear nuevas oportunidades de venta.
La solución: Relojes móviles: la tecnología en manos de los técnicos
Los técnicos de Penta ahora fichan a la entrada y a la salida directamente desde sus dispositivos móviles, lo que elimina los desplazamientos innecesarios por el taller y los tiempos muertos. Para hacer posible esta transformación, Motify introdujo la aplicación Pinewood Tech+ como solución digital para agilizar el seguimiento de los trabajos y la eficiencia general del taller. La aplicación mejora la programación de los trabajos, ayuda a gestionar la carga de trabajo de los técnicos y permite un proceso de venta estructurado mediante la integración de recomendaciones de trabajos basadas en imágenes.
Trabajar juntos: De la rama principal al éxito del grupo
Motify empezó a implantar Pinewood Tech+ en la sucursal principal de Penta antes de ampliarlo a otras ubicaciones. Alan McLean, especialista en servicio posventa de Penta, dirigió el proceso de adopción y consiguió la aceptación tanto de la dirección como de los técnicos.
La implantación se llevó a cabo por etapas, centrándose primero en la eficiencia del fichaje
antes de ampliarla a otras funciones, como la venta adicional, a medida que los miembros del equipo se familiarizaban con el uso de la aplicación.
Desde que adoptó Pinewood Tech+, Penta Motors ha transformado las operaciones de su taller, ahorrando tiempo, aumentando el rendimiento y mejorando tanto el rendimiento del equipo como la satisfacción del cliente.
¿Los resultados? Productividad récord con Pinewood Tech+
Horas ahorradas cada mes
Ganancia de tiempo: En conjunto, entre los 12 miembros del equipo (técnicos y aprendices), Penta ahorra ahora un total de 4 horas al día. Esto equivale a unas 84 horas ahorradas al mes. Este ahorro de tiempo es el resultado de la reducción de los desplazamientos entre puestos de trabajo y de unos procesos digitales más ágiles.
62 trabajos en un día - con la mitad del equipo
En un alarde de eficiencia, un equipo reducido de sólo 3 técnicos y 3 aprendices realizó 62 trabajos en un solo día, superando el récord anterior de 50 trabajos, para los que se necesitó el equipo completo. Menos personal, más rendimiento.
Mejor venta con pruebas visuales
Tech+ introdujo recomendaciones basadas en imágenes para trabajos adicionales, lo que aumentó drásticamente la confianza y las tasas de conversión para oportunidades de venta adicionales. Ahora los clientes ven exactamente lo que necesitan, lo que se traduce en mayores tasas de aprobación y más ingresos por trabajo.
Seguimiento en tiempo real, mejor enfoque
El seguimiento en tiempo real de los trabajos y la mejora de la planificación han eliminado las distracciones y las repeticiones. Ahora los técnicos se centran en lo importante: terminar los trabajos más rápido, con menos traspasos y retrasos.
Más confianza, mejor experiencia del cliente
Con actualizaciones en tiempo real para el cliente y transparencia visual, Penta ofrece una experiencia de servicio de primera calidad. Los clientes están más informados, confían más y es más probable que digan "sí" al trabajo.
"Los directivos y propietarios que creen en el valor de la tecnología son fundamentales. No tienen por qué saber cómo funciona, pero deben creer en sus ventajas. Y al integrar con éxito Pinewood Tech+ , hemos modernizado los procesos de nuestro taller, aumentado nuestra capacidad de trabajo diario y garantizado un funcionamiento más productivo y rentable."
Alan McLean, Especialista en Servicio Postventa de Penta
Hable hoy mismo con nuestro equipo de ventas sobre Tech+
Pinewood Tech+ está impulsando un cambio mensurable y duradero en Penta Motors, desde el taller hasta la bandeja de entrada del cliente.
