CONVERTIR EL GASTO PUBLICITARIO EN VENTAS

La mayoría de los concesionarios han aumentado de forma constante su inversión en marketing digital en los últimos años. Pero es justo decir que, como sector, no estamos a la vanguardia. Pero eso va a cambiar, y cualquiera que haya asistido a una de las grandes ferias de los últimos 12 meses habrá visto a muchos proveedores de tecnología que prometen transformar la eficacia de su marketing. Seez es una empresa que lleva en esto más tiempo que la mayoría, con su 10º aniversario en el horizonte. Así que nos sentamos con el equipo y les pedimos que compartieran algunas ideas sobre lo que hacen, cómo lo hacen y, por supuesto, cuánta diferencia pueden marcar en el rendimiento de las ventas de los concesionarios. Esto es lo que nos dijeron:

SeezBoost Preguntas y respuestas

Empecemos por el principio. ¿Puede explicar qué es el marketing de resultados en términos sencillos?

El marketing de resultados es un enfoque de la publicidad digital centrado en los resultados en el que el éxito se mide por acciones específicas, como clics, clientes potenciales, pruebas de conducción o ventas, y no sólo por la exposición. Las campañas se optimizan en función de determinados objetivos para obtener resultados cuantificables, y el rendimiento se evalúa en función de parámetros como el coste por contacto (CPL), el coste por vehículo vendido (CPVS) o el retorno de la inversión publicitaria (ROAS). La gran ventaja del marketing de resultados es que es medible y eficiente. Puede ver lo que funciona, realizar ajustes en tiempo real y confiar en que su presupuesto se destina a resultados importantes. Este tipo de campañas pueden ejecutarse en plataformas como Google, Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat y X, dondequiera que su público pase el tiempo.

¿Cuál es su papel? ¿Qué es SeezBoost y cómo puede mejorar el rendimiento del marketing del concesionario?

SeezBoost es nuestro servicio de marketing de resultados basado en IA y diseñado específicamente para concesionarios de coches y fabricantes de equipos originales. Está diseñado para eliminar las conjeturas de la publicidad digital y ayudar a los concesionarios a obtener mejores resultados de sus esfuerzos de marketing. Ejecutamos y optimizamos campañas de pago en las principales plataformas de publicidad digital, como Meta, Google, Snapchat y TikTok.

¿En qué se diferencia de lo que ofrecen otros proveedores?

Lo que diferencia a SeezBoost es que utiliza herramientas de IA propias diseñadas a medida para los concesionarios de automóviles. Estas herramientas facilitan a los concesionarios la gestión de presupuestos de forma más eficiente, generan anuncios dinámicos basados en inventario activo y se centran en la captación de clientes potenciales. Además, nos aseguramos de que los concesionarios dispongan de importantes integraciones de datos para cumplir estos objetivos. A su vez, los concesionarios obtienen informes claros y fáciles de entender, así como recomendaciones inteligentes basadas en IA. Esto ayuda a los concesionarios no sólo a controlar el rendimiento, sino a mejorarlo continuamente. Se trata de una solución específica diseñada para satisfacer las necesidades concretas del marketing de automoción.

¿Puede proporcionarnos algún caso de éxito de clientes que estén utilizando SeezBoost?

Hemos visto resultados muy positivos en mercados muy diferentes. En Dinamarca, un grupo líder de concesionarios redujo su coste por contacto en casi un 70% y consiguió más del doble de resultados por cada dólar gastado. En Dubai, un concesionario nacional de un importante fabricante de automóviles alemán experimentó un aumento significativo, generando más de 15.000 clientes potenciales, un 50% más que el año pasado. Sus campañas también alcanzaron 65,3 millones de impresiones con una tasa de conversión media del 5,2%. Mientras tanto, en Arabia Saudí, una importante marca coreana atrajo a más de 70.000 clientes potenciales y redujo su coste por cliente potencial en un 40%. Lo que es aún mejor es el alto índice de cualificación, que marca la diferencia cuando se trata de ventas reales. Estos son solo algunos ejemplos, pero muestran cómo un enfoque práctico basado en datos puede mover realmente la aguja.

¿Puede ofrecer a los concesionarios capacidades de las que ahora carecen? En caso afirmativo, ¿cuáles?

Por supuesto. Nuestra herramienta patentada de análisis del gasto mediante IA, desarrollada por el equipo de datos Seez , proporciona información detallada sobre cómo se utilizan los presupuestos de marketing y dónde pueden optimizarse para obtener mejores resultados. Más allá de la tecnología, aportamos experiencia específica en el sector de la automoción de múltiples mercados y actores de la industria. Esta combinación significa que los concesionarios se benefician de una asignación de presupuestos más inteligente, creación dinámica de anuncios y mejoras continuas de las campañas que muchos simplemente no pueden hacer por sí solos. Combina marketing experto e IA para identificar oportunidades de crecimiento que, de otro modo, los concesionarios pasarían por alto.

¿Existen otras métricas que pueda compartir para respaldar la eficiencia y/o la eficacia empresarial de SeezBoost?

Por término medio, los concesionarios que utilizan SeezBoost han visto aumentar sus índices de cualificación de clientes potenciales entre un 50 y un 60%. Esto significa que un mayor número de clientes potenciales son realmente relevantes y están listos para la conversión. Al mismo tiempo, hemos podido reducir el coste por contacto entre un 40% y un 70%, dependiendo del mercado y del tipo de campaña.

Plataformas como Google disponen de herramientas avanzadas para los anunciantes. En el caso de los concesionarios que utilizan Google Ads, ¿por qué utilizarían SeezBoost para optimizar sus anuncios frente a las propias soluciones publicitarias de Google basadas en IA?

Esto toca una parte crucial de cómo SeezBoost añade valor. Mientras que las herramientas de IA de Google son potentes, SeezBoost da a los concesionarios una ventaja mediante el uso de datos a los que Google no tiene acceso. Nuestra IA extrae datos específicos del concesionario, como el inventario, las tendencias de precios y las señales de calidad de los clientes potenciales, datos que normalmente no se introducen directamente en Google Ads. Podemos crear campañas que no sólo están optimizadas para los clics, sino para obtener resultados empresariales reales, como clientes potenciales cualificados y ventas reales de coches. Así, en lugar de confiar únicamente en la automatización a nivel de plataforma, SeezBoost utiliza una combinación de herramientas de Google y nuestras propias herramientas de datos para ofrecer una segmentación más inteligente y mejores resultados a los concesionarios.

Profundicemos en lo que puede hacer. Puede ajustar las campañas en función de los datos de rendimiento y, si es así, ¿se trata solo de una "caja negra" en la que los concesionarios tienen que confiar en la IA?

Sí, los ajustes de campaña pueden realizarse basándose en los datos de rendimiento, pero no a través de la automatización ciega. Con SeezBoost, nuestro equipo supervisa de cerca el rendimiento y utiliza los conocimientos de nuestras herramientas de IA para realizar ajustes inteligentes y oportunos. Esto significa que respondemos a los cambios en la demanda, a los resultados de la campaña y a las recomendaciones de la IA para que las campañas sigan funcionando de forma eficiente y generen los mejores resultados posibles para los concesionarios. Se trata de una combinación de experiencia humana y datos impulsados por IA trabajando juntos.

Los anuncios dinámicos de productos suenan muy bien. Pero el reto siempre ha sido disponer de una biblioteca de imágenes lo suficientemente amplia para crearlos. Puede ayudar SeezBoost o sigue siendo necesario que el distribuidor invierta en los activos de contenido básicos?

Es una preocupación frecuente, pero que hemos hecho fácil de resolver. SeezBoost extrae automáticamente el contenido y las imágenes directamente del sitio web del concesionario, por lo que no es necesario crear una biblioteca de activos independiente. También nos encargamos del formato de las imágenes para cumplir los requisitos de los anuncios de Meta, lo que ahorra tiempo y garantiza que los anuncios tengan un aspecto limpio y profesional. Así, los distribuidores no necesitan invertir en nuevos contenidos para los anuncios dinámicos de productos. Trabajamos con lo que ya tienen y lo preparamos para la campaña.

¿Qué tipos de pruebas puede realizar?

Realizamos pruebas A/B y multivariantes adaptadas a las necesidades de los concesionarios. En la parte superior del embudo, probamos diferentes segmentos de audiencia y variaciones creativas para encontrar lo que resuena mejor y genera más compromiso. En la parte inferior del embudo, nos centramos en probar aspectos como las preguntas de los formularios y los diseños de las páginas de destino para mejorar las tasas de conversión. Estas pruebas continuas nos ayudan a perfeccionar las campañas y obtener mejores resultados.

¿Qué datos utilizan para la segmentación?

Utilizamos datos de primera mano procedentes de múltiples fuentes, como información demográfica y geográfica, el comportamiento de los usuarios rastreado a través de nuestras herramientas y datos del CRM del concesionario. Esto nos permite crear campañas altamente personalizadas que llegan a las personas adecuadas en el momento adecuado, aumentando las posibilidades de compromiso y conversión.

¿Significa eso que, como posible comprador, estoy viendo anuncios personalizados en tiempo real?

¿Cómo lo hace? Sí, SeezBoost permite la personalización en tiempo real a través de anuncios de productos dinámicos que reflejan el inventario actual del concesionario. En lugar de mostrar anuncios genéricos, adaptamos cada uno de ellos en función de lo que está realmente disponible y es relevante para los intereses del usuario. Si alguien
ha estado buscando SUVs, por ejemplo, verá anuncios en tiempo real con SUVs del stock actual del concesionario. Esto hace que la experiencia sea más personalizada y aumenta las posibilidades de convertir el interés en acción.

Última pregunta. Los concesionarios suelen tener problemas con el remarketing porque los vendedores pueden ser demasiado rápidos a la hora de clasificar a un cliente potencial como "perdido". Descríbanos cómo funciona el remarketing de SeezBoost y las ventajas que puede aportar a los concesionarios.

Es un reto habitual. Con SeezBoost, adoptamos un enfoque más estratégico del remarketing analizando la calidad de los clientes potenciales y alineándola con lo que cada concesionario considera un cliente potencial. Trabajamos estrechamente con los equipos de ventas para entender cómo clasifican los clientes potenciales y dónde se están perdiendo las oportunidades. Pronto lanzaremos funciones que nos permitirán volver a dirigirnos a los usuarios que hayan sido marcados como perdidos demasiado pronto, devolviéndolos al embudo con mensajes personalizados basados en su comportamiento e intereses anteriores. Esto ayudará a los distribuidores a recuperar clientes potenciales que podrían haber descartado demasiado pronto y dará a los equipos de ventas una segunda oportunidad para cerrar el trato.