Service Intelligence
Steigerung der Werkstatteffizienz mit Service Intelligence
Verwandeln Sie jede Stunde in Umsatz.
Pinewood Service Intelligence Ihren Kundendienst, optimiert den Arbeitsfortschritt, verbessert die Rechnungsgenauigkeit und gibt Ihrem Team die Werkzeuge an die Hand, um einen schnellen, zuverlässigen und profitablen Service zu bieten.
Von Buchungen und Check-ins bis hin zur Nachverfolgung von Technikern, Ersatzteilbeschaffung, Rechnungsstellung und Online-Zahlungen – alles ist miteinander verbunden, papierlos und in Ihre Plattform integriert.
Techniker-Effizienz und Arbeitsfortschritt
Planen, weisen Sie zu und überwachen Sie die Arbeit in Echtzeit, wobei jeder Arbeitsschritt von Anfang bis Ende verfolgt wird.
- Zuteilung von Arbeiten auf der Grundlage der Fähigkeiten und der Verfügbarkeit der Techniker
- Übersicht über die Arbeitsbelastung der Buchten und Techniker
- Erfassen Sie Auftragsaktualisierungen, Notizen, Bilder und VHCs über mobile Geräte (Tech+)
- Verfolgung des Auftragsstatus von der Buchung bis zur Fertigstellung
- Überwachung der Produktivität der Techniker und der Werkstattauslastung
- Auslösen von Upsells, Inspektionen und Genehmigungen über dieselbe Schnittstelle
- Reduzieren Sie den Papierkram mit vollständig digitalen Auftragskarten und Unterschriften (Scribe)
Kundenkommunikation & Online Check-In
Bieten Sie ein nahtloses Serviceerlebnis von der ersten Nachricht an.
Automatische Buchungserinnerungen und Service-Updates senden
Aktivieren Sie den digitalen Check-in über Tjekvik.
Kommunikation von Fortschritten oder Upsell-Empfehlungen in Echtzeit
Ihre Kunden können genau sehen, was mit ihrem Dienst in Echtzeit passiert. Kein Warten auf Aktualisierungen, kein Hinterherlaufen. Das hilft Ihnen, Transparenz und Vertrauen aufzubauen.
Digitale Erfassung von Unterschriften und Genehmigungen
Sicherer Online-Checkout mit Bumper.
Vehicle Health Checks & Upsell-Integration
Steigern Sie Ihren Serviceumsatz mit intelligenten, rechtzeitigen Upselling-Möglichkeiten.
- Vollständig integrierte VHCs von Technikergeräten
- Identifizierung und Empfehlung zusätzlicher Arbeit mit unterstützenden Medien
- Sofortige Auslösung von Angeboten, Genehmigungen und Rechnungsaktualisierungen
- Verknüpfung von Upselling-Möglichkeiten mit dem After Sales Diary zur Nachverfolgung
- Künftiger Fahrplan: KI-gesteuerte Upsell-Vorschläge auf der Grundlage von Historie und Trends
Teileerfüllung und Sichtbarkeit der Bestände
Halten Sie die Werkstatt mit der Echtzeit-Teilekontrolle in Bewegung.
Teile sofort anfordern
Verkürzen Sie die Ausfallzeiten in der Werkstatt durch interne Anfragen mit nur einem Klick und die schnelle Erstellung von Bestellungen für dringende oder nicht vorrätige Artikel.
Lieferfortschritt verfolgen
Verknüpfen Sie Ersatzteillieferungen direkt mit Aufträgen, so dass Serviceteams und Techniker immer wissen, was eingetroffen ist und was noch aussteht.
Abgleich und Prognose mit Zuversicht
Automatisieren Sie den Umsatzabgleich und die Bestandsverwendung, prognostizieren Sie den Bedarf nach Modell oder Auftragsart und ermöglichen Sie sogar eine nahtlose B2B-Teilebestellung innerhalb Ihrer Gruppe.
Kosten, Rechnungsstellung und EPOS
Schneller anbieten. Intelligenter fakturieren. Schneller bezahlt werden.
- Nehmen Sie Vorauszahlungen, Anzahlungen und Online-Zahlungen entgegen: So können Sie die Zahl der unangemeldeten Besuche reduzieren, Ihren Cashflow verbessern und die Übergabe beschleunigen.
- Erstellen Sie Angebote mit Menüpreisen und Auftragsvorlagen: Verfolgen Sie anschließend Rechnungswert, Margen, Zahlungsstatus und Compliance.
- Automatische Konvertierung von Aufträgen in Rechnungen ohne erneutes Eingeben:
Das bedeutet weniger Fehler, schnellere Rechnungsstellung und Zeitersparnis. - Wenden Sie Rabatte, Arbeitssätze und Festpreisregeln an:
So behalten Sie die Kontrolle über Ihre Margenpolitik und schützen Ihre Rentabilität bei allen Aufträgen, während Ihre Kunden klare, einheitliche Preise erhalten. - Verknüpfen Sie Belegdokumente und Genehmigungen:
Die Kunden sehen genau, was genehmigt wurde, mit eindeutigen Belegen, die jeweils beigefügt sind, was das Vertrauen in Preise und Empfehlungen stärkt.
CRM, Mahnungen & After Sales Tagebuch
Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und verpassen Sie keine Nachfassaktion. Benutzerdefinierte Kontaktzeitpläne basierend auf Fahrzeug-Servicezyklen. Lösen Sie Erinnerungen für aufgeschobene Arbeiten, Rückrufe oder TÜV-Termine aus. Verfolgen Sie Kundeninteraktionen und Ergebnisse. Protokollieren Sie Nachfassaktionen, Anrufe und Buchungsversuche automatisch.
AI-gesteuerte Workshop-Intelligenz in Kürze
Für heute gebaut - bereit für morgen
Techniker erledigen täglich mehr Aufträge
mit intelligenter Planung
Einsparung von Verwaltungsstunden pro Techniker - jeden Tag
Gruppen wie Brindley, John Clark und Harwoods
arbeiten bereits papierlos
Warum Autohäuser Service Intelligence wählen
Architektur aus einem Guss - von der Buchung bis zur Bezahlung, keine Zusatzmodule
Serviceberater reduzieren das Anrufvolumen von 40 auf nur 5-6 Anrufe pro Tag
Rollen- und abteilungsübergreifende Daten in Echtzeit
Techniker erledigen täglich mehr Aufträge mit intelligenter Planung
Integrierte VHC, Tech+, Ersatzteile, Rechnungsstellung und CRM
Anpassbare Arbeitsabläufe und Automatisierung
Einsparung von Verwaltungsstunden pro Techniker - jeden Tag
KI-gestützter Zukunftsfahrplan zur Verbesserung jeder Phase des Service
Sind Sie bereit, Ihr Aftersales-Geschäft umzugestalten?
Pinewood.AI Service Intelligence bietet Ihren Technikern, Beratern und Ersatzteilteams alles, was sie brauchen, um Effizienz, Rentabilität und Kundenzufriedenheit zu steigern - in einem einheitlichen System.
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