MEJORE LA COMUNICACIÓN DE SU CONCESIONARIO CON LA INTEGRACIÓN DE WHATSAPP

Pinewood Automotive Intelligence™ PlatformPinewood.AI, el proveedor líder de tecnología de servicio completo basada en la nube para minoristas de automoción y fabricantes de equipos originales, ha desarrollado una integración de WhatsApp que redefinirá la forma en que los concesionarios gestionan los nuevos clientes potenciales dentro de la Pinewood Automotive Intelligence™ Platform.

Construida de forma nativa y ofrecida dentro de Pinewood.AI, la integración está siendo aclamada como un gran paso adelante para la venta al por menor conversacional y el compromiso con el cliente. Los grupos de concesionarios y los fabricantes de equipos originales pueden ahora gestionar las conversaciones con los clientes directamente desde WhatsApp, junto con otras formas de comunicación más tradicionales como el correo electrónico y los SMS, todo ello dentro de la Automotive Intelligence Platform, para obtener una visión más unificada de las comunicaciones con los clientes.

Está previsto que las pruebas piloto de la integración de WhatsApp en el Reino Unido se pongan en marcha en la herramienta de gestión de clientes potenciales Pinewood.AI a finales de este mes, con planes para ampliarla a las áreas de servicio y piezas de la plataforma en el futuro. Las conversaciones de los clientes a través de WhatsApp se integrarán en el mismo sistema que el resto de clientes potenciales y flujos de trabajo, por lo que los usuarios de Pinewood.AI AI se beneficiarán de un seguimiento y análisis consolidados que incluirán todas las conversaciones de WhatsApp.

Mike Browne, Jefe de Producto de Pinewood.AI, ha declarado:

"Con 2.000 millones de usuarios activos, WhatsApp es un canal que la mayoría de los clientes ya utilizan a diario, por lo que para el consumidor final esto significa una experiencia conversacional más rápida y familiar con su concesionario local. Mientras que para nuestros clientes concesionarios y OEM, la integración se traducirá en menos clientes potenciales perdidos, un seguimiento más ajustado y un compromiso más rico."

Y añadió:

"Con nuestra última integración, realmente estamos permitiendo a los distribuidores conocer a sus clientes donde están; este es el epítome del comercio conversacional. WhatsApp goza de un compromiso extremadamente alto, por lo que estamos seguros de que permitir a los usuarios de la plataforma Pinewood.AI AI la capacidad de pasar a un método de mensajería moderno creará menos fricción, lo que conducirá a mejores resultados finales."

Diseñada específicamente para las necesidades de los concesionarios, a diferencia de otros sistemas de software que ofrecen WhatsApp como un complemento, la integración de Pinewood.AI está integrada en la herramienta de gestión de clientes potenciales y se adapta al flujo de trabajo de cada concesionario u OEM. Como tal, la solución de Pinewood.AIAI pone un fuerte énfasis en las métricas y los datos específicos del concesionario, incluidos los tiempos de respuesta y la conversión de clientes potenciales.

Pinewood.AI se compromete a mejorar continuamente su oferta y utiliza los comentarios de sus clientes para mejorar constantemente, dar forma y diseñar integraciones y cuadros de mando en desarrollo.