VERBESSERN SIE IHRE HÄNDLERKOMMUNIKATION MIT DER INTEGRATION VON WHATSAPP

Pinewood.AI, der führende Cloud-basierte Full-Service-Technologieanbieter für Automobilhändler und OEMs, hat eine WhatsApp-Integration entwickelt, die die Art und Weise, wie Händler neue Leads innerhalb der Pinewood Automotive Intelligence™ Platform verwalten, neu definieren wird.

Die Integration, die nativ in Pinewood.AI entwickelt und angeboten wird, wird als ein großer Schritt nach vorne für den konversationellen Einzelhandel und die Kundenbindung gefeiert. Händlerkonzerne und Erstausrüster können nun Kundengespräche direkt über WhatsApp verwalten, neben traditionelleren Kommunikationsformen wie E-Mail und SMS, und das alles innerhalb der Automotive Intelligence Platform, um eine einheitliche Sicht auf die Kundenkommunikation zu erhalten.

Britische Piloten der WhatsApp-Integration sollen noch in diesem Monat in das Pinewood.AI Lead Management-Tool integriert werden, mit Plänen, sie in Zukunft auf Service- und Teilebereiche der Plattform auszuweiten. Kundenkonversationen über WhatsApp werden im selben System wie andere Leads und Workflows gespeichert, so dass Pinewood.AI von einer konsolidierten Nachverfolgung und Analyse profitieren, die alle WhatsApp-Threads erfasst.

Mike Browne, Leiter der Produktabteilung bei Pinewood.AI, sagte:

"Mit 2 Milliarden aktiven Nutzern ist WhatsApp ein Kanal, den die meisten Kunden bereits täglich nutzen. Für den Endverbraucher bedeutet dies ein schnelleres, vertrauteres, konversationelles Erlebnis mit seinem lokalen Händler. Für unsere Händler- und OEM-Kunden bedeutet die Integration weniger verpasste Leads, eine genauere Nachverfolgung und ein intensiveres Engagement."

Er fügte hinzu:

"Mit unserer neuesten Integration ermöglichen wir es Händlern, ihre Kunden dort zu treffen, wo sie sind; das ist der Inbegriff von Conversational Commerce. WhatsApp erfreut sich eines extrem hohen Engagements. Wir sind daher zuversichtlich, dass die Möglichkeit für die Nutzer der Pinewood.AI , auf eine moderne Messaging-Methode umzusteigen, zu weniger Reibungsverlusten und damit zu einem besseren Ergebnis führen wird.

Im Gegensatz zu anderen Softwaresystemen, die WhatsApp als Zusatzmodul anbieten, ist die Pinewood.AI in das Lead-Management-Tool integriert und wird auf die Arbeitsabläufe des jeweiligen Händlers oder OEMs zugeschnitten. Daher legt die Lösung von Pinewood.AIeinen starken Schwerpunkt auf händlerspezifische Metriken und Daten, einschließlich Reaktionszeiten und Lead-Konvertierung.

Pinewood.AI ist bestrebt, sein Angebot kontinuierlich zu verbessern und nutzt das Feedback seiner Kunden, um die in Entwicklung befindlichen Integrationen und Dashboards ständig zu verbessern, zu gestalten und zu entwerfen.