30 maj 2025
Ta reda på hur Penta moderniserade sina verkstäder och ökade vinsten med hjälp av digitala lösningar
Viktiga punkter:
- En markant ökning av uppförsäljningen tack vare bildbaserade rekommendationer
- 62 uppdrag slutförda på en enda dag (en ökning från 50)
- En markant ökning av uppförsäljningen tack vare bildbaserade rekommendationer
En etablerad bilkoncern redo för förändring
Penta Motor Group driver flera filialer i tre sydafrikanska provinser och inriktar sig på högkvalitativ fordonsservice och eftermarknadstjänster. De har använt Pinewood.AI i mer än 10 år och behövde nyligen ett mer effektivt sätt att hantera verkstadsdriften.
Utmaningen: Att eliminera ”dödtid” och åtgärda ineffektivitet i verkstaden
När Pentas befintliga tidshanteringsmodul togs ur bruk såg de det som en möjlighet. De kunde nu införa en lösning som undvek tidstjuvar och gjorde deras verkstäder mer effektiva. Mer specifikt kunde de avskaffa manuella, tidskrävande uppdragsfördelningar och serviceteknikernas in- och utstämpling. Dessa processer var tidigare beroende av en gemensam dator och manuella rutiner, vilket ledde till flaskhalsar, förseningar och distraktioner. Utöver effektivitetsvinsterna insåg Penta möjligheten att förbättra kommunikationen med kunderna och skapa nya möjligheter till merförsäljning.
Lösningen: Mobil instämpling: Teknik i teknikernas händer
Penta-teknikerna stämplar nu in och ut direkt från sina mobila enheter, vilket eliminerar onödiga förflyttningar i verkstaden och väntetider. För att möjliggöra denna omställning har vi infört appen Pinewood.AI för att effektivisera uppföljningen av arbetsuppgifter och verkstadens totala effektivitet. Appen förbättrar schemaläggningen av arbetsuppgifter, underlättar teknikernas arbetsbelastning och möjliggör en strukturerad uppsäljningsprocess genom att integrera bildbaserade rekommendationer för arbetsuppgifter.
De viktigaste funktionerna i Service IntelligenceTech+
Smart uppgiftshantering (integration mellan tidrapportering och planeringsverktyg)
Teknikerna kan registrera sig för uppdrag, föra tidsredovisning och följa framstegen i realtid – vilket ökar produktiviteten och säkerställer en effektiv verksamhet i verkstaden.
Utökad fordonskontroll (VHC) med video och digitalt godkännande
Ärenden kan markeras som brådskande/rekommenderade/OK, med stöd av videobevis med företagets varumärke. Kunderna bekräftar detta digitalt, vilket stärker förtroendet och genererar ytterligare intäkter.
Integrerad tillgång till reservdelar och information
Teknikerna kan se servicehistoriken, ladda upp tekniska dokument, kommunicera med reservdelsavdelningen och till och med utfärda reservdelar genom att skanna streckkoder – vilket minskar driftstoppen och effektiviserar arbetsflödet.
Resultaten: Rekordhög produktivitet med Service IntelligenceTech+
Tidsbesparingar:
Sammantaget sparar Penta 4 timmar per dag för sina 12 teammedlemmar (tekniker och lärlingar). Det motsvarar 84 timmar varje månad. Tidsbesparingen beror på att man behöver förflytta sig mindre mellan arbetsstationerna och att de digitala processerna har förbättrats.
Produktivitetsökning:
I december 2024, med endast tre tekniker och deras tre lärlingar i tjänst, genomförde de 62 uppdrag på en dag och överträffade därmed sitt tidigare rekord på 50 uppdrag med full bemanning.
Konsekvenser för verksamheten:
Införandet av bildbaserade rekommendationer för ytterligare arbeten förbättrar avsevärt Pentas möjligheter att sälja på reparationer och underhåll.
Ökad produktivitet i verkstaden:
Det nya systemet möjliggör bättre planering och spårning i realtid, vilket leder till ett mer effektivt arbetsflöde där teknikerna kan fokusera helt och hållet på sina uppgifter.
Kundtjänst:
Kunderna kan få uppdateringar i realtid och visuella bevis på vilket ytterligare arbete som krävs, vilket förbättrar kundservicen, förtroendet och godkännandegraden.
Att arbeta tillsammans: Från huvudfilial till gruppframgång
Vi inledde samarbetet med Pentas huvudkontor innan vi utvidgade verksamheten till andra kontor. Alan McLean, specialist på kundservice hos Penta, ledde införandeprocessen och säkerställde stöd från både ledningen och teknikerna. Implementeringen skedde stegvis, med fokus först på att effektivisera tidrapporteringen innan man gick vidare till ytterligare funktioner, såsom merförsäljning, i takt med att teammedlemmarna blev mer vana vid att använda appen.
Med deras egna ord: Hur Service IntelligenceTech+ förändrade Pentas verksamhet
Pinewood.AI har fullständigt förändrat hur vår verkstad fungerar. Att spara tid är det största mervärdet inom bilbranschen – och med Pinewood.AI behöver vi inte längre jaga klockan när vi utför service. Det har eliminerat dödtid och störningar som att vänta på en delad dator eller jaga efter uppdateringar, vilket gör att våra tekniker kan hålla sig fokuserade och produktiva. Denna förändring har inte bara ökat lönsamheten utan också förbättrat kundupplevelsen. Det samarbetsinriktade tillvägagångssättet säkerställde att vi implementerade lösningen på rätt sätt, och nu ser vi det fulla värdet av vår Pinewood.AI förverkligas.”
”Det är avgörande att ledare och ägare tror på teknikens värde. De behöver inte veta hur den fungerar, men de måste tro på fördelarna. Och genom att framgångsrikt integrera Pinewood.AI har vi moderniserat våra verkstadsprocesser, ökat vår dagliga kapacitet och säkerställt en mer produktiv och lönsam verksamhet.”
”Vårt mål är att förändra hur service fungerar inom bilbranschen genom att bygga upp verkliga partnerskap med bilhandlare. Genom att verkligen förstå deras verksamhets behov, samarbeta nära med deras team och utnyttja Pinewood.AI teknik har vi hjälpt Penta att modernisera sin verkstadsverksamhet, vilket har sparat dem värdefull tid och samtidigt ökat deras vinst.”
Är du redo att eliminera stilleståndstiden i din verkstad?
Kontakta Pinewood.AI redan idag för att ta reda på hurService IntelligenceTech+ kan förändra er verksamhet.
