Pinewood.AI

PINEWOOD AUTOMOTIVE INTELLIGENCE™ PLATFORM ALLMÄNNA VILLKOR

DEFINITIONER OCH TOLKNING

1.1 I detta avtal gäller följande, om inte annat anges:

1.1.1 ska de definierade begreppen ha den betydelse som anges i bilaga 1;

1.1.2 En hänvisning till ett avtal, kontrakt eller dokument avser det avtalet, kontraktet eller dokumentet i dess aktuella lydelse; en hänvisning till en klausul eller bilaga avser en klausul eller bilaga i detta avtal; en hänvisning till ett kön avser alla kön; en hänvisning till en”person”avser även ett bolag eller annan juridisk person, förening, handelsbolag eller enskild person; en hänvisning i singular avser även plural och vice versa; en hänvisning till någon lag eller annan lagstiftning ska omfatta all sekundärlagstiftning samt eventuella ändringar av eller ersättningar för den lagstiftningen eller sekundärlagstiftningen från tid till annan; en hänvisning till ”skrift” omfattar alla registrerade former (inklusive fysisk och digital form, fax och e-post); ”material” omfattar all information, egendom, data eller material av vilket slag och i vilken form som helst; och alla ord som följer efter orden”omfattar”,”inkluderar”,”inklusive”eller liknande ord eller uttryck ska tolkas utan begränsning och kommer därför inte att begränsa betydelsen av de ord som föregår dem; och

1.1.3 Om det förekommer någon motsättning mellan Allmänna villkor och Orderformuläret (inklusive förnyelser och kompletterande orderformulär) ska Allmänna villkor ha företräde, med undantag för villkor som uttryckligen anges som ”Särskilda villkor” i Orderformuläret (i vilket fall dessa villkor ska ha företräde och åsidosätta eventuella motstridiga bestämmelser i Allmänna villkor).

2. Varaktighet

2.1 Avtalet träder i kraft den dag då den sista parten undertecknar avtalet (”ikraftträdandedatum”) och gäller under den inledande avtalsperioden. Därefter ska det automatiskt förnyas för på varandra följande perioder från och med den ursprungliga avtalsperioden (”förnyelseperiod”), såvida och tills det sägs upp; av Pinewood med minst sex månaders skriftligt varsel; eller av kunden med minst tolv månaders skriftligt varsel; i båda fallen ska sådant varsel löpa ut vid, eller när som helst efter, slutet av den ursprungliga avtalsperioden (”avtalsperioden”).

2.2 Med förbehåll för punkt 4.2 ska alla tjänster enligt detta avtal (med undantag för eventuella implementeringstjänster som ska påbörjas i enlighet med punkt 3) påbörjas och anses ha påbörjats på tjänsternas startdatum.

2.3 Pinewood kan från tid till annan ge kunden tillgång till valfria funktioner som ännu inte har släppts. Utan hinder av punkt 2.1 tillhandahålls tillgången till tjänsterna ”i befintligt skick” utan garanti, och omfattas inte av några servicenivåavtal. Pinewood kan när som helst säga upp tillgången till tjänsterna utan den sexmånaders uppsägningstid som krävs för standardtjänster.

3. IMPLEMENTERINGSTJÄNSTER

3.1 Om implementeringstjänster anges i beställningsformuläret (eller på annat sätt överenskommits enligt punkt 8) ska Pinewood, mot att kunden betalar avgifterna, tillhandahålla implementeringstjänsterna till kunden i enlighet med specifikationen.

3.2 Pinewood ska tillhandahålla implementeringstjänsterna till kunden i enlighet med de tidsramar som anges i beställningsformuläret (eller, om inga tidsramar har angetts eller överenskommits, ska kunden tillåta Pinewood att tillhandahålla sådana implementeringstjänster inom de tidsramar som Pinewood rimligen anger).

3.3 Om implementeringstjänsterna omfattar utbildning ska kunden ansvara för att all personal som använder tjänsterna har genomgått lämplig utbildning och ska uteslutande anlita Pinewood för sådan utbildning. Kunden ska betala för all bokad utbildning, oavsett om deltagarna närvarar eller avbokar. Om Pinewood rimligen anser att kunden har underlåtit att säkerställa att dess personal har fått lämplig utbildning eller att den har underlåtit att tilldela lämplig eller tillräcklig personal till implementeringstjänsterna, har Pinewood rätt att avbryta utförandet av implementeringstjänsterna tills bristerna har åtgärdats på ett för Pinewood tillfredsställande sätt. Under en eventuell avbrottsperiod enligt denna punkt 3.3 är Pinewood inte ansvarigt för eventuella förseningar eller brister i utförandet som orsakas av ett sådant avbrott.

4. LANSERING AV TJÄNSTER

4.1 Om kunden önskar en stegvis införande av tjänsterna ska kunden omgående (och under alla omständigheter senast trettio (30) dagar efter dagen för undertecknandet av detta avtal): (i) underrätta Pinewood om kundens önskemål om ett stegvis införande av tjänsterna, och (ii) tillhandahålla ett utkast till införandeplan som minst ska innehålla: (i) de Tjänster som köps av Kunden och tillhandahålls av Pinewood, (ii) de Angivna Platserna, och (iii) datum och milstolpar för implementeringen av dessa Tjänster såsom de är kända vid tidpunkten för upprättandet av utkastet till implementeringsplan (”Implementeringsschemat”).

4.2 Parterna ska, genom att agera rimligt och i god tro, vidta alla rimliga åtgärder för att komma överens om införandeplanen så snart som rimligen är möjligt efter det att Pinewood har mottagit införandeplanen. Parterna är medvetna om att lanseringsschemat kan komma att ändras för att återspegla förändringar i: (i) de tjänster som köps av kunden och tillhandahålls av Pinewood, (ii) de angivna platserna, och (iii) datum och milstolpar för implementeringen av dessa tjänster, och eventuella ändringar ska avtalas skriftligen mellan parterna i enlighet med det förfarande för ändringshantering som anges i klausul 8. Varje part ska vidta rimliga åtgärder för att följa lanseringsschemat.

4.3 Om parterna enligt denna punkt 4 har kommit överens om en utrullningsplan ska avgifterna för plattformstjänsterna för varje angiven plats börja gälla före tjänsternas startdatum, så snart implementeringstjänsterna har slutförts för den aktuella angivna platsen.

5. PLATTFORMSTJÄNSTER

Tillhandahållande av plattformstjänster

5.1 Mot att kunden betalar avgifterna ska Pinewood tillhandahålla plattformstjänsterna.

5.2 Under förutsättning att kunden betalar avgifterna och med förbehåll för punkt 5.3 beviljar Pinewood härmed kunden och dennes närstående företag en icke-exklusiv, återkallelig, icke-överlåtbar och icke-underlicensierbar rättighet under avtalstiden att ge användare tillgång till och möjlighet att använda Pinewood-plattformen och all dokumentation på de angivna platserna för de ändamål som anges i punkt 11.

5.3 Följande gäller för kundens användning av Pinewood-plattformen:

5.3.1 Kundens och dess närstående bolags rätt att ge Användare tillgång till och möjlighet att använda Pinewood-plattformen enligt punkt 5.2 är begränsad till tillgång till och användning av de paket som ingår i den nivå som anges i beställningsformuläret;

5.3.2 Om ett paket utgörs av en företagslicens ska det inte förekomma några begränsningar avseende de angivna platserna eller antalet användare i samband med kundens användning av de funktioner på Pinewood-plattformen som är relevanta för paketet, med undantag för att dessa funktioner endast får användas av kunden, dennes närstående företag och användare; och

5.3.3 Om ett paket består av en taklicens eller en användarlicens får kunden inte överskrida det tillämpliga antalet enheter som anges i beställningsformuläret (vilket parterna från tid till annan kan ändra i enlighet med punkt 8) (”gränser”). I detta sammanhang avses med varje enhet för en taklicens en licens som tillhandahålls kunden för en enskild anslutningspunkt.

Tillgång till Pinewood-plattformen

5.4 Kunden bekräftar och samtycker till att:

5.4.1 Åtkomst till Pinewood-plattformen måste ske antingen via webbläsare från de angivna platserna eller från mobila enheter;

5.4.2 Åtkomst till vissa funktioner på Pinewood-plattformen kan kräva nedladdningar till kundens mobila enheter för att användarna ska kunna använda det aktuella paketet, och Pinewood ska underrätta kunden så snart som det är rimligt möjligt när sådana krav gäller; och

5.4.3 Ett användarkonto ger i sig inga rättigheter att faktiskt logga in på, få tillgång till och använda Pinewood-plattformen, men är en förutsättning för att kunna använda och få tillgång till Pinewood-plattformen.

5.5 Om kunden önskar att Pinewood tillhandahåller applikationsprogrammeringsgränssnitt (API:er) för kundens räkning, ska detta tillhandahållande omfattas av eventuella ytterligare: (i) villkor; och (ii) avgifter, enligt vad Pinewood i varje enskilt fall kan ange.

Ändringar av gränsvärden

5.6 Kunden får höja gränserna genom att meddela Pinewood och betala Pinewoods standardavgifter. Varje sådan höjning av gränserna ska godkännas i enlighet med punkt 8 och ska, när den väl har godkänts, anses vara permanent och gälla tills detta avtal sägs upp, med förbehåll för rätten till engångssänkning enligt punkt 5.7 nedan. Pinewood förbehåller sig rätten att när som helst och i tillämpliga fall skicka ett nytt beställningsformulär till kunden.

5.7 Med förbehåll för punkt 9.4 får kunden vid ett enda tillfälle (vilket innebär att kunden endast får utöva denna rättighet en gång under avtalstiden) genom att lämna ett skriftligt meddelande till Pinewood nittio (90) dagar i förväg sänka gränsen för varje paket med en användarlicens med högst tio procent (10 %). Kunden har inte rätt att utöva denna rättighet vid olika tidpunkter för olika nivåer och/eller paket. Om kunden minskar gränserna i enlighet med denna punkt 5.7:

5.7.1 Ändringen ska överenskommas mellan parterna i enlighet med punkt 8;

5.7.2 Med förbehåll för punkt 9.4 ska den del av avgifterna för plattformstjänsterna som avser sänkningen av gränserna minskas proportionellt; och

5.7.3 Eventuella ytterligare eller kompletterande sänkningar av gränserna ska ske efter skriftligt godkännande från Pinewood i enlighet med punkt 8 och med förbehåll för sådana justeringar av avgifterna som Pinewood anger.

5.8 Om kunden vid något tillfälle överskrider gränserna (och detta inte skriftligen överenskommits med Pinewood i enlighet med punkt 8), ska kunden betala Pinewoods standardavgifter för varje ytterligare enhet utöver gränserna under återstoden av avtalsperioden.

Tredjepartssystem eller -tjänster

5.9 Parterna bekräftar och är överens om att Pinewood, i samband med tillhandahållandet av Tjänsterna: (i) kan uppmanas av Kunden att använda, integrera, ansluta eller på annat sätt få tillgång till tjänster, datorsystem, nätverk, utrustning eller programvara som tillhör en tredje part som Kunden anlitat direkt (”Kundens tredjepartssystem”); och/eller (ii) kan utnyttja tjänster, datorsystem, nätverk, utrustning eller programvara från en tredje part som anlitas direkt av Pinewood, till vilka åtkomst eller användning beviljas, underlättas eller tillhandahålls för att tillhandahålla Tjänsterna (inklusive Programvaruprodukten) (”Pinewoods tredjepartssystem”).

5.10 Om tjänsterna kräver åtkomst till eller är beroende av något tredjepartssystem eller någon tredjepartstjänst gäller följande, om inte annat avtalats:

5.10.1 Kunden ansvarar för att ingå avtal avseende kundens tredjepartssystem, och Pinewood ansvarar för att ingå avtal avseende Pinewoods tredjepartssystem (såvida inte Pinewood har meddelat kunden att denne måste skaffa lämpliga licenser eller tillstånd för att använda tredjepartssystem, nätverk, datorer eller programvara som stöds av Pinewood, i vilket fall kunden ska skaffa sådana licenser eller tillstånd och dela inloggningsuppgifterna med Pinewood);

5.10.2 Kunden ansvarar för att inhämta alla nödvändiga tillstånd, rättigheter och licenser som krävs för att Pinewood ska kunna få tillgång till kundens tredjepartssystem;

5.10.3 Kunden ska följa alla avtalsvillkor och krav som ställs av tredjepartsleverantören avseende Pinewoods tredjepartssystem (inklusive bestämmelserna i bilaga 3 avseende programvaruprodukten), och Pinewood ska följa alla avtalsvillkor och krav som ställs av tredjepartsleverantören avseende Pinewoods tredjepartssystem (vilka meddelas Pinewood skriftligen av kunden);

5.10.4 Pinewood ansvarar för att tillhandahålla de tekniska lösningarna som krävs för att underlätta och möjliggöra åtkomst till Pinewoods tredjepartssystem via Pinewoods egna system; och

5.10.5 Även om Pinewood kommer att vidta rimliga åtgärder för att övervaka och kontrollera tillhandahållandet av Pinewoods tredjepartssystem, ska Pinewood inte på annat sätt vara ansvarigt gentemot kunden för eventuella fel, driftstopp, brister eller otillgänglighet hos tredjepartssystemet eller tjänsten eller andra funktionsstörningar i samband med sådant tredjepartssystem eller sådan tjänst eller eventuella följdverkningar på tjänsterna, inklusive, utan begränsning, hastighetsbegränsning, driftstopp eller avveckling av modeller av tredjepartsleverantörer av AI-infrastruktur, såvida detta inte beror på Pinewoods vårdslöshet eller försummelse.

5.11 När det gäller system eller tjänster från tredje part eller tjänster som tillhandahålls av en tredje part:

5.11.1 Om den tredje part som tillhandahåller kundens tredjepartssystem ändrar specifikationerna för dessa efter avtalets ikraftträdande, eller om den tredje parten ersätter dem med en ny modell eller version, eller upphör att leverera dem, eller om Pinewood anser att kundens tredjepartssystem bör bytas ut på grund av dålig prestanda eller kvalitet, ska Pinewood ha rätt att göra rimliga ändringar av tjänsterna och därmed rimliga ändringar av avgifterna efter skriftligt meddelande till kunden; och

5.11.2 Om den tredje part som tillhandahåller Pinewoods tredjepartssystem ändrar specifikationerna för dessa efter avtalets ikraftträdande, eller om den tredje parten ersätter dem med en ny modell eller version, eller upphör att leverera dem, eller om Pinewood beslutar att ersätta ett av Pinewoods tredjepartssystem på grund av bristfällig prestanda eller kvalitet, har Pinewood rätt att ersätta det med ett alternativ som, så långt det rimligen är möjligt, tillhandahåller väsentligen samma funktionalitet, och att göra en rimlig justering av avgifterna, leveransen, garantin och övriga villkor i detta avtal med verkan från det datum som Pinewood bestämmer.

5.12 Kunden beviljar Pinewood en evig, oåterkallelig, royaltyfri och världsomspännande licens att använda, aggregera och avidentifiera alla data, inmatningar eller innehåll som matas in i plattformen (”kunddata”) i syfte att träna, finjustera och validera Pinewoods DMS-modeller, utveckla prediktiv fordonsanalys samt skapa branschriktmärken. Pinewood ska säkerställa att sådana data omvandlas till anonymiserade och aggregerade datamängder som inte innehåller personuppgifter eller avslöjar kundens specifika konfidentiella information. Kunden samtycker till att, även om kunden behåller äganderätten till sina råa indata, alla immateriella rättigheter till de underliggande modellerna, algoritmerna, ”vikterna” och alla insikter eller ”lärdomar” som härrör från alla användares samlade data (”Pinewood Intelligence”) ska tillhöra Pinewood exklusivt.

6. TILLÄGGSTJÄNSTER

6.1 Om tilläggstjänster anges i beställningsformuläret (eller på annat sätt avtalats enligt punkt 9) ska Pinewood tillhandahålla tilläggstjänsterna till kunden mot att kunden betalar de tillämpliga avgifterna för tilläggstjänsterna.

6.2 Om tilläggstjänsterna omfattar ytterligare utbildning (utöver den utbildning som ingår i implementeringstjänsterna) ska kunden se till att all utbildning genomförs av personal med lämplig utbildning och ska anlita Pinewood som enda leverantör av sådan utbildning mot en extra avgift för kunden. Kunden ska betala för all bokad utbildning, oavsett om kundens deltagare närvarar eller avbokar.

7. STÖDTJÄNSTER

7.1 Mot att kunden betalar avgifterna ska Pinewood tillhandahålla supporttjänster till kunden.

7.2 Pinewood garanterar inte att Pinewood-plattformen, tjänsterna eller något system eller någon tjänst från tredje part är felfri eller fungerar utan avbrott. I de fall där Pinewood tillhandahåller supporttjänster kommer företaget att vidta rimliga åtgärder för att åtgärda eventuella fel och lösa problemet genom tillhandahållandet av supporttjänsterna. Om problemet beror på ett system eller en tjänst från tredje part kommer Pinewood att vidta rimliga åtgärder för att lösa felet tillsammans med den tredje parten, och kunden bekräftar att Pinewood inte kan lösa problemet på egen hand.

7.3 Om inte annat anges i beställningsformuläret ingår inte följande i supporttjänsterna, och Pinewood har rätt att debitera kunden (och kunden ska betala) alla rimliga standardavgifter från Pinewood för tillhandahållande av supporttjänster: (i) utanför de supporttider som kunden har begärt; (ii) i kundens lokaler; eller (iii) som avser konsulttjänster, design eller utvecklingsarbete.

7.4 Kunden ska vidta rimliga åtgärder för att minimera och förhindra överdriven eller onödig användning av supporttjänsterna. Användning ska anses vara överdriven eller onödig om den avser något som en utbildad och rimligt erfaren och skicklig användare rimligen kan förväntas kunna utföra självständigt. Om överdriven eller onödig användning förekommer ska kunden komma överens med Pinewood om vilka åtgärder som ska vidtas för att minimera detta. Pinewood förbehåller sig rätten att dra in supporttjänsterna för varje person som inte har genomgått lämplig utbildning eller som upprepade gånger använder supporttjänsterna på ett överdrivet eller onödigt sätt.

8. ÄNDRINGSFÖRSLAG

8.1 Om kunden begär ändringar av tjänsternas omfattning eller, i förekommande fall, av en implementeringsplan enligt detta avtal, ska kunden lämna in en skriftlig begäran till Pinewood som innehåller all information som krävs för att Pinewood ska kunna upprätta en offert för ändringshantering. Pinewood ska så snart som rimligen möjligt tillhandahålla kunden ett utkast till offert för ändringshantering som beskriver de föreslagna ändringarna, inklusive eventuella konsekvenser för orderformuläret, avgifterna eller andra tillämpliga villkor. Ändringarna träder i kraft först när båda parter har undertecknat offerten för ändringshantering, och fram till dess att parterna undertecknar offerten för ändringshantering ska Pinewood fortsätta att fullgöra sina skyldigheter enligt villkoren i detta avtal.

9. AVGIFTER OCH BETALNING

9.1 Kunden ska betala alla avgifter i enlighet med villkoren i detta avtal. Om inte annat anges ska följande villkor gälla för alla belopp som ska betalas enligt detta avtal.

Pinewoods standardavgifter

9.2 Om inga avgifter för tilläggstjänster anges i beställningsformuläret eller på annat sätt överenskommits mellan parterna, har Pinewood rätt att debitera kunden (och kunden är skyldig att betala) Pinewoods standardavgifter för alla tilläggstjänster som tillhandahålls enligt detta avtal, och sådana standardavgifter ska faktureras i enlighet med punkt 9.6.3.

9.3 Om avgifterna anges som uppskattningar får Pinewood fakturera för all faktisk tid, alla faktiska kostnader och utgifter som uppkommit, oavsett om dessa överstiger eller understiger uppskattningen, beräknade enligt samma principer som Pinewoods standardavgifter.

Avgifter för plattformstjänster

9.4 Avgifterna för plattformstjänsterna debiteras per kalendermånad och beräknas proportionellt om plattformstjänsterna tillhandahålls under en period som är kortare än en kalendermånad. Om avgifterna för plattformstjänsterna upphör eller sänks i enlighet med punkt 5.7 ska, utan att detta påverkar Pinewoods övriga rättigheter, avgifterna för plattformstjänsterna fortfarande betalas i sin helhet för den aktuella uppsägningstiden på nittio (90) dagar.

Fakturerings- och betalningsvillkor

9.5 Alla avgifter och övriga belopp som kunden ska betala anges exklusive mervärdesskatt, vilken kunden ska betala utöver detta enligt den skattesats som gäller vid varje tillfälle.

9.6 Pinewood kommer att fakturera kunden för avgifterna i enlighet med villkoren i detta avtal. Om inte annat anges:

9.6.1 Implementeringsavgifter

Om inte annat anges i lanseringsplanen (i förekommande fall) kommer Pinewood att fakturera eventuella implementeringsavgifter vid avtalets ikraftträdande eller när som helst därefter.

9.6.2 Avgifter för plattformstjänster

Om inte annat anges i lanseringsplanen (i tillämpliga fall) och med förbehåll för punkt 4.3 ska Pinewood, från och med tjänsternas startdatum, fakturera avgifterna för plattformstjänsterna kvartalsvis i förskott, senast två kalendermånader innan det aktuella kvartalet inleds. Kunden är skyldig att betala avgifterna för plattformstjänsterna för de första tre månaderna (enligt vad som anges i beställningsformuläret) i förskott vid startdatumet.

9.6.3 Övriga avgifter (inklusive avgifter för tilläggstjänster)

Om inte annat anges i lanseringsplanen (i tillämpliga fall) kommer Pinewood, från och med tjänsternas startdatum, att fakturera eventuella avgifter för tilläggstjänster eller Pinewoods standardavgifter efter det att de relevanta tjänsterna som dessa avgifter avser har slutförts.

9.7 Kunden ska betala alla avgifter inom fjorton (14) dagar efter mottagandet av fakturan.

9.8 Kunden ska betala alla avgifter i brittiska pund (eller annan valuta som anges i avsnittet om avgifter i beställningsformuläret) genom autogiro till det bankkonto som Pinewood från tid till annan anger för detta ändamål. Kunden ska så snart som möjligt (och senast fem (5) dagar) efter Startdatumet tillhandahålla Pinewood sitt autogiromandat, vilket bemyndigar Pinewood att inkassera betalningar direkt från kundens angivna bank i enlighet med detta Avtal.

9.9 Kunden ska betala alla avgifter i sin helhet utan avräkning, motkrav, avdrag eller innehållande.

9.10 Kunden ska ersätta alla kostnader och utgifter (inklusive rättegångskostnader) som Pinewood ådrar sig i samband med att driva in betalning av avgifter och säkerställa efterlevnaden av villkoren i detta avtal, samt i samband med återtagande av tjänster eller annat material som kunden är skyldig att återlämna eller som Pinewood har rätt att återta.

9.11 Pinewood har rätt att:

9.11.1 att höja avgifterna med den procentuella ökningen av konsumentprisindex (eller motsvarande lokalt inflationsindex) som gäller för den jurisdiktion där Pinewood-enheten är verksam, enligt vad som offentliggörs av den berörda nationella statistikmyndigheten; eller (b) ett annat belopp som Pinewood skriftligen meddelar kunden. Pinewood ska meddela kunden varje sådan höjning av avgifterna minst trettio (30) dagar i förväg; och

9.11.2 Om inte annat anges i beställningsformuläret ska detta avtal automatiskt förlängas med på varandra följande perioder om sextio (60) månader (”förlängningsperioder”), såvida inte någon av parterna skriftligen meddelar att avtalet inte ska förlängas minst nittio (90) dagar före utgången av den inledande avtalsperioden eller den då gällande förlängningsperioden. Meddelande om att avtalet inte ska förlängas måste skickas till Pinewood på accounts@pinewood.co.uk.

9.11.3 Pinewood förbehåller sig rätten att vidarefakturera eventuella extraordinära höjningar av kostnader för tredjeparts ”token”, ”beräkningsresurser” eller API från uppströmsleverantörer av AI-infrastruktur (inklusive, men inte begränsat till, OpenAI, Microsoft Azure eller Google Cloud) efter trettio (30) dagars varsel. Denna rättighet gäller särskilt när kundens användning överskrider de tröskelvärden för ”rimlig användning” som definieras i dokumentationen eller när en uppströmsleverantör genomför en väsentlig prisändring som påverkar Pinewoods leveranskostnader för plattformen.

9.11.4 med verkan från och med varje årsdagen av ikraftträdandedatumet för att återspegla:

9.12 från tid till annan, med sex (6) månaders uppsägningstid som träder i kraft vid utgången av den inledande avtalsperioden eller när som helst därefter, ensidigt ändra samtliga eller vissa av avgifterna med det belopp som Pinewood fastställer, med verkan från det datum eller den faktura som Pinewood fastställer.

10. PINEWOODS RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER

10.1 Vid tillhandahållandet av tjänsterna ska Pinewood

10.1.1 agera med rimlig skicklighet och omsorg;

10.1.2 tillhandahålla Tjänsterna i enlighet med Specifikationen (och i den mån ingen Specifikation har fastställts ska Pinewood, efter eget gottfinnande, ha rätt att avgöra vad som krävs för att fullgöra detta Avtal samt hur detta Avtal ska fullgöras);

10.1.3 Om Pinewood-plattformen kräver att tredjepartssystem från Pinewood används, ska Pinewood tillhandahålla sådana tredjepartssystem i enlighet med den berörda tredjepartens specifikationer; och

10.1.4 inte vara skyldig att vidta några åtgärder som skulle leda till eller sannolikt leda till att Pinewood bryter mot någon lag, förordning eller rättslig skyldighet som är tillämplig på Pinewood.

10.2 Pinewood har rätt att göra rimliga ändringar av Tjänsterna (utan att meddela Kunden):

10.2.1 förutsatt att sådana ändringar inte väsentligt försämrar tjänsternas funktionalitet enligt detta avtal; eller

10.2.2 för att återspegla eventuella ändringar i lagar, förordningar, standarder eller riktlinjer som reglerar någon aspekt av Tjänsterna, Pinewood-plattformen eller sådana anläggningar, standarder eller processer som är tillämpliga på Tjänsterna, och i sådana fall ska Pinewood ha rätt att göra en rimlig justering av Avgifterna efter skriftligt meddelande till Kunden.

10.3 Kunden är medveten om att Pinewood-plattformen är ett dynamiskt AI-system som ständigt utvecklas. Pinewood förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande uppdatera underliggande modeller, promptarkitekturer och modellvikter för att förbättra prestanda eller säkerhet. Även om Pinewood strävar efter kontinuerlig förbättring accepterar kunden att tjänsternas och AI-modellernas beteende kan förändras över tid; följaktligen garanterar Pinewood inte att ett specifikt resultat som genereras idag kommer att vara identiskt med ett resultat som genereras i framtiden för samma indata. Kunden samtycker till att sådana variationer är en inneboende egenskap hos probabilistisk AI och inte utgör ett fel eller en brist i tjänsterna.

11. KUNDENS SKYLDIGHETER

11.1 Kunden bekräftar uttryckligen och samtycker till att alla tjänster endast får användas av kunden i samband med kundens eller dennes närstående företags verksamhet inom motorfordonsbranschen.

11.2 Kunden ska:

11.2.1 endast använda Tjänsterna för sin egen verksamhets räkning och får inte använda Tjänsterna för någon annan persons räkning eller vidareförsälja Tjänsterna till någon annan person.

11.2.2 inte utnyttja Tjänsterna på ett överdrivet eller orimligt sätt och ska följa alla rimliga anvisningar från Pinewood avseende Tjänsterna.

11.2.3 inte använda Tjänsterna för olagliga, omoraliska eller olämpliga ändamål;

11.2.4 vidta alla åtgärder som ligger inom dess befogenhet eller kontroll för att bistå och underlätta Pinewoods fullgörande av detta avtal samt samarbeta fullt ut med Pinewood vid fullgörandet av detta avtal;

11.2.5 på begäran omedelbart tillhandahålla Pinewood all information och allt annat material som kunden har i sin besittning eller kontroll och som Pinewood behöver för att fullgöra detta avtal;

11.2.6 ge Pinewood sådan tillgång till sina lokaler, sin personal och sina datasystem (på kundens bekostnad) som rimligen krävs för att Pinewood ska kunna fullgöra sina skyldigheter enligt detta avtal;

11.2.7 ansvara för att vidta alla nödvändiga åtgärder gentemot tillverkaren eller tredje part för att Pinewood, som en del av Tjänsterna (i den utsträckning som anges i beställningsformuläret, införandeplanen eller på annat sätt skriftligen överenskommits med Pinewood), ska kunna underlätta åtkomst till tillverkarens eller annan tredje parts datorsystem eller data, inklusive att skaffa nödvändiga licenser;

11.2.8 ansvara för att tillhandahålla all utrustning, programvara, system och lokaler som krävs för att kunna utnyttja Tjänsterna, i den mån Pinewood inte är skyldigt att tillhandahålla dessa enligt detta Avtal.

11.2.9 säkerställa att alla kundsystem är kompatibla med Pinewood-plattformen och att eventuella system eller tjänster från tredje part, i tillämpliga fall, är konfigurerade så att de uppfyller de krav som Pinewood från tid till annan ställer, samt överensstämmer med Pinewoods rekommenderade miljö och specifikationer;

11.2.10 använda alla Pinewoods system och tjänster samt system och tjänster från tredje part med rimlig omsorg och skicklighet, inte tillåta att virus eller andra skadliga program kommer in i något system samt införa och upprätthålla adekvata säkerhetsåtgärder för att skydda Pinewood-plattformen och all programvara som ingår i system eller tjänster från tredje part mot åtkomst eller användning av obehöriga personer. Dessutom ska kunden iaktta och följa alla rutiner och instruktioner som Pinewood meddelar, inklusive Pinewoods säkerhetsrutiner, införa lämpliga begränsningar eller säkerhetsåtgärder för att förhindra obehörig åtkomst till och användning av systemet eller tjänsten, inte använda systemet eller tjänsten för olagliga, omoraliska eller stötande ändamål eller kommunikation; använda systemet eller tjänsten i enlighet med alla tillämpliga lagar; och ansvara för all användning och missbruk av lösenord som ger åtkomst till systemet eller tjänsten, samt omedelbart underrätta Pinewood om eventuellt missbruk eller säkerhetsöverträdelser;

11.2.11 ansvara för användarnas handlingar och underlåtenheter som om de vore egna;

11.2.12 endast ge användarna tillgång till tjänsterna via den åtkomstmetod som tillhandahålls av Pinewood och får inte ge tillgång till (eller tillåta åtkomst för) någon annan än en användare; och

11.2.13 följa (och se till att varje användare känner till och följer) de skyldigheter och begränsningar som åläggs kunden enligt detta avtal och riktlinjerna för godtagbar användning.

11.3 Kunden får inte (och ska se till att användarna inte) använda plattformen på ett sätt som strider mot dess syfte, inklusive försök att kringgå säkerhetsfilter, extrahera träningsdata eller bakåtkonstruera modellarkitekturer genom manipulation av prompter. Allt indata förblir kundens ensamma ansvar; utdata som genereras genom försök att åsidosätta systemprotokoll ska inte anses utgöra ett brott mot Pinewoods säkerhetsförpliktelser. Kunden erkänner att plattformen endast tillhandahåller hjälpverktyg och samtycker till att alla AI-genererade utdata måste granskas av en kvalificerad professionell person innan de används, särskilt när det gäller fordonssäkerhet, finansiella beräkningar eller efterlevnad av lagar och regler. Pinewood tar inget ansvar för förluster, skador eller myndighetsböter som uppstår till följd av att kunden underlåter att utföra sådan mänsklig granskning.

11.4 Pinewood ansvarar inte för eventuella negativa effekter på Tjänsterna som orsakas av bristande kvalitet, funktionsfel, inkompatibilitet eller brister i Kundens system.

11.5 Kunden ska på begäran ersätta Pinewood för allt ansvar som uppstår till följd av att Pinewood tillhandahåller webbhotellstjänster för material som tillhör kunden, dennes kunder eller tredje part som interagerar med kunden i enlighet med detta avtal, och Pinewood får upphöra med sådan verksamhet om Pinewood anser att detta kan medföra ansvar.

12. DATANVÄNDNING OCH UTVECKLING AV ARTIFICIELL INTELLIGENS

12.1 Kunden beviljar Pinewood och dess dotterbolag en icke-exklusiv, evig, oåterkallelig, royaltyfri och världsomspännande licens att använda, kopiera, ändra och analysera alla data, uppmaningar eller innehåll som matas in i plattformen (”kunddata”) i syfte att utveckla, träna och förbättra Pinewoods maskininlärningsmodeller och egna Automotive Intelligence-produkter.

12.2 Utan hinder av övriga bestämmelser i detta avtal samtycker kunden uttryckligen till att Pinewood och dess dotterbolag får använda kunddata (inklusive, men inte begränsat till, fordonsdiagnostik, servicehistorik, teknikeranteckningar, säljares kommentarer samt loggar från kundchattar och användaruppmaningar) för att:

12.2.1 träna, finjustera och förbättra Pinewoods plattform och algoritmer för artificiell intelligens;

12.2.2 utveckla nya funktioner, prediktiv analys och automatiserade arbetsflöden; samt

12.2.3 förbättra plattformens funktioner för naturlig språkbehandling (NLP).

12.3 Pinewood ska säkerställa att alla kunduppgifter som används för de ändamål som anges i punkt 12.2 avidentifieras och anonymiseras så att de inte gör det möjligt att identifiera kunden, dennes närstående företag eller någon enskild registrerad (t.ex. kundens slutanvändare/förare).

12.4 Kunden bekräftar och samtycker till att alla rättigheter, äganderätter och intressen avseende förbättringar av Pinewood-plattformen, dess underliggande modeller eller eventuella derivatverk som skapas genom användning av kunddata uteslutande tillfaller Pinewood. Pinewood har rätt att använda sådana kunskaper för att tillhandahålla tjänster till sina övriga globala kunder, förutsatt att inga personuppgifter om kunden lämnas ut i samband därmed.

13. GARANTI FÖR TJÄNSTENS TILLFÖRLITLIGHET

13.1 Tjänstgöringstid

Med förbehåll för övriga bestämmelser i denna punkt 13 åtar sig Pinewood att tillämpa en tjänstekredit på avgifterna för plattformstjänsterna i händelse av att Pinewood inte uppnår en månatlig drifttidsprocent på minst 99,9 % för Pinewood-plattformen under någon tillämplig månadsperiod, enligt följande:

Tjänstekrediter utgör kundens enda och exklusiva gottgörelse för eventuella problem med prestanda eller tillgänglighet som leder till driftstopp enligt detta avtal. Kunden får inte ensidigt kvitta tjänstekrediter mot avgifter. De tjänstekrediter som tilldelas under en tillämplig månadsperiod får under inga omständigheter överstiga avgifterna för plattformstjänsterna, i förekommande fall, för den månaden.

13.2 Reklamationer

13.2.1 För att Pinewood ska kunna pröva ett krav måste kunden lämna in kravet skriftligen till Pinewood tillsammans med all information som krävs för att Pinewood ska kunna verifiera kravet, inklusive men inte begränsat till: (i) en detaljerad beskrivning av händelsen; (ii) uppgifter om tidpunkt och varaktighet för driftstoppet; (iii) antalet och platsen/platserna för berörda användare (om tillämpligt); och (iv) beskrivningar av kundens försök att lösa incidenten vid tidpunkten för händelsen.

13.2.2 Pinewood måste ha mottagit ansökan inom en månad efter utgången av den tillämpliga månadsperioden under vilken den händelse som är föremål för ansökan inträffade.

13.2.3 Pinewood kommer att utvärdera all information som rimligen står till dess förfogande och i god tro avgöra om en servicekredit ska utgå. Pinewood kommer att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att behandla anspråk under den påföljande månaden och inom fyrtiofem (45) dagar från mottagandet. Kunden måste följa detta avtal för att vara berättigad till en servicekredit. Om Pinewood fastställer att en servicekredit ska utbetalas till kunden, kommer Pinewood att tillämpa servicekrediten på nästa faktura för plattformstjänstavgifter som företaget utfärdar.

13.2.4 Servicekrediter beviljas inte för perioder då kunden bryter mot något av betalningsvillkoren i detta avtal.

13.3 Begränsningar

Servicekrediter gäller inte vid driftstopp eller om den månatliga drifttidsprocenten inte uppnås på grund av:

13.3.1 force majeure enligt vad som anges i punkt 17;

13.3.2 eventuella problem med ett tredjepartssystem eller en tredjepartstjänst;

13.3.3 användning av tjänster, hårdvara eller programvara som inte tillhandahålls av Pinewood, inklusive, men inte begränsat till, problem som beror på otillräcklig bandbredd eller som har samband med programvara eller tjänster från tredje part;

13.3.4 kundens användning av programvara, tjänster, licenser, verk och material som Pinewood tillhandahåller enligt detta avtal; efter det att Pinewood har uppmanat kunden att ändra sin användning av sådan programvara, sådana tjänster, licenser, verk och material, om kunden inte har ändrat sin användning i enlighet med uppmaningen;

13.3.5 kundens obehöriga handlingar eller underlåtenhet att vidta nödvändiga åtgärder, eller sådana handlingar eller underlåtenhet från kundens anställda, ombud, underleverantörer eller leverantörer, eller från någon som får tillgång till Pinewoods nätverk med hjälp av kundens lösenord eller utrustning, eller som på annat sätt beror på att kunden underlåter att följa lämpliga säkerhetsrutiner; och

13.3.6 Kundens underlåtenhet att följa erforderliga konfigurationer, använda plattformar som stöds, följa riktlinjer för godtagbar användning, eller Kundens användning av Tjänsterna på ett sätt som strider mot Tjänsternas egenskaper och funktionalitet (till exempel försök att utföra åtgärder som inte stöds) eller som strider mot Pinewoods publicerade riktlinjer.

14. DATASKYDD OCH DATAÖVERFÖRING

14.1 Båda parter ska följa alla tillämpliga krav i dataskyddslagstiftningen. Denna punkt 14.1 gäller utöver, och befriar inte, upphäver eller ersätter inte, en parts skyldigheter enligt dataskyddslagstiftningen.

14.2 Parterna bekräftar att kunden, i den mening som avses i dataskyddslagstiftningen, är personuppgiftsansvarig och att Pinewood är personuppgiftsbiträde. I bilaga 2 anges omfattningen, arten och syftet med Pinewoods behandling, behandlingens varaktighet samt vilka typer av personuppgifter och vilka kategorier av registrerade som berörs.

14.3 Utan att det påverkar tillämpningen av punkt 14.1 ska kunden säkerställa att denne har alla nödvändiga och lämpliga tillstånd och meddelanden på plats för att möjliggöra laglig överföring av personuppgifterna till Pinewood under avtalets giltighetstid och för avtalets syften.

14.4 Utan att det påverkar tillämpningen av punkt 14.1 ska Pinewood, vad gäller alla personuppgifter som behandlas i samband med att Pinewood fullgör sina skyldigheter enligt detta avtal:

14.4.1 behandla personuppgifter endast enligt skriftliga instruktioner från kunden, såvida inte Pinewood enligt lagstiftningen i någon medlemsstat i Europeiska unionen eller enligt den lagstiftning inom Europeiska unionen som är tillämplig på Pinewood är skyldigt att behandla personuppgifter (”tillämplig lagstiftning om personuppgifter”). Om Pinewood åberopar lagstiftningen i en EU-medlemsstat eller EU-lagstiftningen som grund för behandlingen av personuppgifter, ska Pinewood omedelbart underrätta kunden om detta innan den utför den behandling som krävs enligt tillämplig lagstiftning om personuppgifter, såvida inte denna tillämpliga lagstiftning om personuppgifter förbjuder Pinewood att underrätta kunden.

14.4.2 säkerställa att lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder vidtas för att skydda mot obehörig eller olaglig behandling av personuppgifter samt mot oavsiktlig förlust, förstörelse eller skada på personuppgifter, som är anpassade till den skada som kan uppstå till följd av obehörig eller olaglig behandling eller oavsiktlig förlust, förstörelse eller skada samt till arten av de uppgifter som ska skyddas, med beaktande av den tekniska utvecklingen och kostnaden för att genomföra åtgärderna (dessa åtgärder kan, där så är lämpligt, omfatta att säkerställa konfidentialitet, integriteten, tillgängligheten och motståndskraften hos dess system och tjänster, säkerställande av att tillgängligheten till och åtkomsten till personuppgifter kan återställas i tid efter en incident, samt regelbunden bedömning och utvärdering av effektiviteten hos de tekniska och organisatoriska åtgärder som den har vidtagit);

14.4.3 säkerställa att all personal som har tillgång till och/eller behandlar personuppgifter är skyldig att behandla personuppgifterna konfidentiellt; och

14.4.4 med förbehåll för punkt 14.5, inte överföra några personuppgifter utanför Storbritannien (”Storbritannien”) och/eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”) såvida inte: (i) kunden är etablerad i en jurisdiktion utanför Storbritannien och/eller EES; eller (ii) kundens skriftliga samtycke har inhämtats i förväg och följande villkor är uppfyllda:

(a) kunden eller Pinewood har vidtagit lämpliga skyddsåtgärder i samband med överföringen;

(b) den registrerade har rättsliga rättigheter och effektiva rättsmedel;

(c) Pinewood uppfyller sina skyldigheter enligt dataskyddslagstiftningen genom att säkerställa en adekvat skyddsnivå för alla personuppgifter som överförs; och

(d) Pinewood följer rimliga instruktioner som kunden i förväg har meddelat företaget avseende behandlingen av personuppgifterna;

14.4.5 bistå kunden, på kundens bekostnad, med att besvara förfrågningar från registrerade och säkerställa att kundens skyldigheter enligt dataskyddslagstiftningen uppfylls vad gäller säkerhet, anmälan av dataintrång, konsekvensbedömningar samt samråd med tillsynsmyndigheter eller regleringsorgan;

14.4.6 utan onödigt dröjsmål underrätta kunden så snart man får kännedom om en personuppgiftsincident;

14.4.7 på skriftlig begäran från kunden radera eller återlämna personuppgifter och kopior av dessa till kunden vid uppsägning av detta avtal, såvida inte tillämplig dataskyddslagstiftning kräver att personuppgifterna lagras, med förbehåll för att Pinewood har rätt att: (i) radera kunddata (inklusive personuppgifter) efter en rimlig tidsperiod efter uppsägning eller upphörande av detta avtal; och (ii) ta ut Pinewoods standardavgifter för utdrag och återlämnande av sådana personuppgifter (inklusive för eventuell åtkomst till Pinewood-plattformen som kunden kräver) där kunden begär återlämnande av personuppgifterna; och

14.4.8 föra fullständiga och korrekta register och uppgifter för att kunna styrka att företaget följer bestämmelserna i denna punkt 14.4.

14.5 Kunden samtycker till att Pinewood utser de tredje parter som företaget anlitar inom ramen för eller i samband med tillhandahållandet av Pinewood-plattformen och/eller Tjänsterna till tredjepartsbehandlare av Personuppgifter enligt detta Avtal samt överför Personuppgifter till sådana tredjepartsbehandlare. I förhållandet mellan kunden och Pinewood ska Pinewood förbli fullt ansvarigt för alla handlingar eller underlåtenheter från tredjepartsbehandlare som utsetts av Pinewood i enlighet med denna klausul 14.5. Pinewood ska omedelbart tillhandahålla kunden en lista över alla sådana tredjepartsbehandlare på kundens begäran.

14.6 Om så anges i beställningsformuläret kan kunden begära att Pinewood, på kundens vägnar, överför kunddata (vilket kan innefatta personuppgifter) till tredje part för databehandling hos tredje part. För att undvika tvivel ska Pinewood inte vara skyldigt att efterkomma någon begäran om att överföra kunddata till en tredje part på kundens vägnar om detta skulle innebära ett brott mot någon av Pinewoods skyldigheter enligt dataskyddslagstiftningen.

14.7 Vardera parten får när som helst, med minst trettio (30) dagars varsel, ändra denna klausul genom att ersätta den med tillämpliga standardklausuler mellan personuppgiftsansvarig och personuppgiftsbiträde eller liknande villkor som ingår i ett tillämpligt certifieringssystem (vilka ska gälla från och med det att de bifogas detta avtal).

14.8 Kunden (i egenskap av personuppgiftsansvarig) ger härmed Pinewood (i egenskap av personuppgiftsbiträde) i uppdrag att permanent avidentifiera och anonymisera personuppgifter när sådana uppgifter krävs för de ”AI-utvecklingsändamål” som anges i punkterna 3 och 12. När uppgifterna har anonymiserats fullständigt så att de inte längre utgör ”personuppgifter” enligt dataskyddslagstiftningen, får Pinewood använda dem som en oberoende personuppgiftsansvarig för sina egna modellförbättringsändamål.

15. SEKRETESS

15.1 I detta avtal avses med”konfidentiellt material”som tillhör Pinewood ”Pinewoods egendom” och med”konfidentiellt material”som tillhör kunden ”kundens egendom”.

15.2 Med förbehåll för punkterna 15.3, 15.4 och 15.5 förbinder sig varje part att behandla den andra partens konfidentiella material med strikt sekretess och att endast använda detta konfidentiella material i syfte att fullgöra detta avtal eller, när det gäller kunden, i den utsträckning som rimligen krävs för att använda tjänsterna i sin verksamhet.

15.3 Varje part förbinder sig att inte lämna ut den andra partens konfidentiella material till någon person, med undantag för att en part får lämna ut den andra partens konfidentiella material i förtroende till en representant för en part som har ett rimligt behov av att använda detta konfidentiella material i samband med de ändamål som tillåts enligt punkt 14.2.

15.4 Pinewood förbehåller sig rätten att lämna ut kundens egendom, inklusive lösenord och krypteringsnycklar, samt all information som företaget har samlat in om kunden i samband med fullgörandet av detta avtal och tillhandahållandet av tjänsterna, i syfte att följa all tillämplig lagstiftning och efterkomma lagliga myndighetsförfrågningar, vilket kan ske utan föregående meddelande till kunden.

15.5 Skyldigheterna i denna punkt ska inte omfatta konfidentiellt material som är eller blir allmänt tillgängligt, utom i den mån detta sker till följd av ett brott mot detta avtal, eller som kan visas ha varit känt för den berörda parten redan innan materialet gjordes tillgängligt eller lämnades ut till denne och som, såvitt parten vet, inte tidigare förvärvats i förtroende.

15.6 Utan hinder av punkt 15.2 är parterna överens om att ”konfidentiellt material” inte omfattar icke-identifierbara matematiska mönster, viktningar eller algoritmiska förbättringar som Pinewood-plattformen lär sig under avtalstiden. Sådana förbättringar är Pinewoods exklusiva egendom.

16. BEGRÄNSNING AV PINEWOODS ANSVAR

16.1 Pinewood begränsar eller utesluter inte sitt ansvar för: (i) personskada eller dödsfall som orsakats av dess vårdslöshet; eller (ii) bedrägeri eller bedräglig vilseledande framställning; eller (iii) ansvar för brott mot sina skyldigheter avseende sekretess eller dataskydd; eller (iv) ansvar vars uteslutning eller begränsning är strängt förbjuden enligt lag.

16.2 Det ansvar som Pinewood begränsar och/eller utesluter i detta avtal (”ansvar vid avtalsbrott”) avser Pinewoods ansvar gentemot kunden (oavsett om sådant ansvar grundar sig på avtal, skadeståndsrätt, lagstiftning eller någon annan grund) för eller till följd av någon av följande händelser (var och en en”händelse som utgör avtalsbrott”): (i) varje brott mot detta avtal; (ii) vårdslöshet (inklusive brott mot någon aktsamhetsplikt enligt avtal eller skadeståndsrätt) eller brott mot lagstadgade bestämmelser, eller (iii) oavsiktlig eller vårdslös felaktig framställning; eller (iv) någon annan handling, underlåtenhet, händelse eller omständighet som har samband med detta avtal eller tjänsterna, samt varje förlust, skada eller ansvar som kunden drabbas av i samband med detta avtal eller tjänsterna.

16.3 Med förbehåll för punkt 16.1 ska Pinewoods sammanlagda skadeståndsansvar gentemot kunden avseende samtliga fall av avtalsbrott inte överstiga ett belopp som motsvarar de sammanlagda avgifter som kunden har betalat enligt detta avtal under de tolv (12) månader som föregick den händelse som ligger till grund för anspråket. Inget anspråk får framställas senare än sex (6) månader efter det att grunden för anspråket uppkom.

16.4 Med förbehåll för punkt 16.1 utesluter Pinewood under alla omständigheter och ska inte ha något ansvar för: (i) särskilda, indirekta eller följdskador; (ii) förlust av vinst, nyttjande, förväntade besparingar eller fördelar, produktion, affärsverksamhet, intäkter, avtal eller goodwill (oavsett om dessa är direkta, indirekta eller följdskador); (iii) förlust av, skada på eller förvanskning av data (oavsett om det är direkt, indirekt eller följdskada), (iv) förluster som drabbar tredje part eller kundens ansvar gentemot tredje part (oavsett om det är direkt, indirekt eller följdskada); i varje fall även om Pinewood har informerats om sannolikheten för detta eller (v) beslut som fattas av kunden baserat på AI-genererade resultat, inklusive men inte begränsat till fordonsprissättning, diagnostiska slutsatser eller kreditbedömningar av kunder.

16.5 I den utsträckning som lagen tillåter utesluts härmed alla garantier, villkor eller bestämmelser som följer av lag, sedvanerätt, branschpraxis eller på annat sätt avseende tjänsternas eller något tredjepartssystems eller någon tredjepartstjänsts skick, kvalitet, prestanda, funktion, ändamålsenlighet eller lämplighet. Kunden bekräftar att tjänsterna använder sig av probabilistisk AI. Pinewood ger ingen garanti för faktamässig korrekthet. Kundens enda rättsmedel vid ihållande felaktiga resultat är att säga upp Avtalet i enlighet med punkt 2.1, och sådana felaktigheter ska inte utgöra ett fallissemang.

17. FORCE MAJEURE

17.1 Pinewood ska inte anses ha brutit mot detta avtal eller vara ansvarigt gentemot kunden på grund av oförmåga eller underlåtenhet att fullgöra, eller försening i fullgörandet av, sina skyldigheter enligt detta avtal till följd av en force majeure-händelse.

17.2 Pinewood ska vidta rimliga åtgärder för att mildra effekterna av en force majeure-händelse.

17.3 I detta avtal avses med”force majeure-händelse”varje händelse eller omständighet som ligger utanför Pinewoods rimliga kontroll, inklusive (1) åtgärder från någon statlig myndighet, statliga restriktioner, lagstiftning eller direktiv eller krav från en behörig myndighet som reglerar någon av parterna, (2) brist på eller förhinder mot eller hinder för att på något sätt skaffa arbetskraft, reservdelar, material, bränsle, energi eller andra förnödenheter, antingen helt eller till en rimlig kostnad; (3) avbrott, upphörande eller fel i något tredjepartssystem eller någon tredjepartstjänst, (4) någon rimligt oförutsägbar överdriven efterfrågan på varor eller tjänster från Pinewood eller (5) globala eller regionala avbrott hos leverantörer av grundläggande AI-modeller; (6) akuta myndighetsbeslut om ”kill-switch” som påverkar AI-implementeringen; eller (7) oöverträffade ökningar av global brist på GPU/beräkningskapacitet.

18. AVSTÄNGNING

18.1 Pinewood har rätt att när som helst och från tid till annan stänga av och ta ur drift Tjänsterna samt alla Pinewood-plattformar och/eller system eller tjänster från tredje part utan föregående meddelande till Kunden under följande omständigheter: –

18.1.1 i syfte att möjliggöra underhåll, reparation och uppgradering av någon av Pinewoods plattformar och/eller något system eller någon tjänst från tredje part;

18.1.2 åtgärda eventuella oplanerade driftstörningar, fel eller skador;

18.1.3 hantera faktiska eller misstänkta säkerhetsöverträdelser, virus eller attacker samt eventuellt missbruk från kundens eller någon annan persons sida;

18.1.4 vidta alla andra åtgärder som Pinewood rimligen anser nödvändiga för att fullgöra sina skyldigheter enligt detta avtal i syfte att säkerställa en effektiv drift och underhåll av tjänsterna eller någon av Pinewoods plattformar och/eller något tredjepartssystem eller någon tredjepartstjänst;

18.1.5 om avgifter vid något tillfälle förfaller till betalning och kunden inte betalar dessa förfallna avgifter inom två (2) dagar efter uppmaning från Pinewood (varvid ett e-postmeddelande ska anses vara tillräckligt för detta ändamål), fram till dess att kunden har betalat alla förfallna avgifter; eller

18.1.6 om kunden bryter mot detta avtal och inte åtgärdar överträdelsen inom två (2) dagar från det att Pinewood meddelat om överträdelsen.

18.2 Kunden bekräftar och samtycker till att ett tredjepartssystem eller en tredjepartstjänst kan dras tillbaka, stängas av eller avbrytas av liknande skäl eller av skäl som anges av den berörda tredje parten.

18.3 Under en eventuell avstängningsperiod enligt denna punkt 18 ska Pinewood inte hållas ansvarigt för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter som orsakas av sådan avstängning.

19. Uppsägning

19.1 Pinewood har rätt att säga upp detta avtal med omedelbar verkan genom meddelande till kunden, om något belopp som kunden ska betala till Pinewood enligt detta avtal förfaller till betalning och inte har betalats av kunden inom sju (7) dagar efter det att Pinewood meddelat att beloppet är förfallet.

19.2 En part får säga upp detta avtal med omedelbar verkan genom meddelande till den andra parten om den andra parten begår ett väsentligt avtalsbrott och antingen detta brott inte kan åtgärdas, eller om den andra parten underlåter att åtgärda brottet inom trettio (30) dagar efter att ha mottagit ett skriftligt meddelande om brottet, i vilket meddelandet ska specificera brottet och ange en avsikt att säga upp detta avtal om brottet inte åtgärdas.

19.3 Pinewood får när som helst säga upp detta avtal med omedelbar verkan genom meddelande till kunden om kunden (eller någon av kundens delägare, om det rör sig om ett handelsbolag) (1) inte kan betala sina skulder (i den mening som avses i § 123 eller § 268 i insolvenslagen från 1986, beroende på vad som är tillämpligt), eller (2) likvideras, upplöses eller förklaras i konkurs, eller (3) blir föremål för en ansökan om likvidation eller konkurs, eller (4) antar ett beslut om frivillig likvidation, eller (5) vidta eller låta någon annan person vidta åtgärder i samband med utnämningen av en förvaltare avseende denne, ha ett förvaltningsbeslut eller en ansökan om förvaltningsbeslut avseende denne, eller ha en anmälan om utnämning av en förvaltare eller en anmälan om avsikt att utnämna en förvaltare inlämnad avseende denne vid någon domstol; eller (6) ha en konkursförvaltare eller administrativ förvaltare utsedd för hela eller delar av sin verksamhet eller sina tillgångar, eller (7) sammankalla något möte med sina fordringsägare eller ingå en överenskommelse eller på annat sätt träffa en uppgörelse eller kompromiss med sina fordringsägare, eller (8) om någon motsvarande händelse inträffar för den parten enligt lagarna i någon relevant jurisdiktion, eller (9) om den parten upphör att bedriva sin verksamhet eller väsentligen hela sin verksamhet, eller (10) om Pinewood har rimliga skäl att tro att någon av sådana händelser kan inträffa.

19.4 Med förbehåll för punkt 19.5 gäller följande vid avtalets upphörande eller uppsägning, oavsett anledning: –

19.4.1 Pinewood har rätt att upphöra med tillhandahållandet av Tjänsterna och blockera fortsatt användning av Tjänsterna, avlägsna all Pinewoods egendom från Kundens lokaler samt närvara vid och övervaka avinstallationen av all programvara som tillhandahållits av Pinewood från Kundens datorsystem;

19.4.2 Pinewood ska ge kunden en rimlig möjlighet att återfå alla kunddata (inklusive personuppgifter) som lagras eller behandlas som en del av tjänsterna på Pinewood-plattformen, med förbehåll för att Pinewood har rätt att: (i) debitera kunden Pinewoods standardavgifter för utdrag och tillhandahållande av alla kunddata som lagras eller behandlas på Pinewood-plattformen (inklusive för kundens åtkomst till Pinewood-plattformen i syfte att utföra utdrag); och (ii) radera kunddata som lagras eller behandlas som en del av tjänsterna efter att en rimlig tidsperiod har förflutit efter uppsägning eller upphörande av detta avtal utan krav på att inhämta kundens skriftliga samtycke i förväg;

19.4.3 ska alla rättigheter och licenser som Kunden har enligt detta avtal upphöra; och

19.4.4 Kunden ska återlämna all Pinewoods egendom till Pinewood, och Pinewood ska återlämna all kundens egendom till kunden, samt på begäran av den andra parten radera och förstöra alla kopior som den innehar, med undantag för att Pinewood får behålla material som innehåller kundens data så länge och i den utsträckning som rimligen krävs för att upprätthålla en korrekt dokumentation av detta avtal, inbegripet för ansvars-, skatte- eller andra lagliga ändamål.

19.5 Vid avtalets upphörande eller uppsägning, oavsett anledning, får kunden ingå ett avtal med Pinewood om att behålla läsbehörighet till Pinewood-plattformen till reducerade avgifter (i enlighet med de överenskomna villkoren som anges i beställningsformuläret) enbart i syfte att hämta arkivmaterial.

20. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

20.1 Alla immateriella rättigheter till Tjänsterna (inklusive eventuell källkod) och all Dokumentation tillhör och ska förbli Pinewoods eller den berörda tredje partens egendom, även om de skapats under tillhandahållandet av Tjänsterna till Kunden. I den mån Kunden eller en Användare förvärvar immateriella rättigheter till någon del av Tjänsterna, ska Kunden överlåta eller se till att sådana immateriella rättigheter överlåts med full äganderättsgaranti (inklusive genom överlåtelse av framtida immateriella rättigheter) till Pinewood eller sådan tredje part som Pinewood kan välja. Kunden ska underteckna alla sådana dokument och vidta sådana åtgärder som Pinewood anser nödvändiga för att denna klausul 20.1 ska träda i kraft.

20.2 Pinewood får utan kostnad eller begränsningar använda all feedback och alla förbättringsförslag avseende Tjänsterna som lämnas av Kunden eller Användarna (”Feedback”). Kunden överlåter härmed (eller ska överlåta eller se till att överlåta) alla immateriella rättigheter till feedbacken med full äganderättsgaranti (inklusive genom överlåtelse redan nu av framtida immateriella rättigheter) till Pinewood vid den tidpunkt då sådan feedback först lämnas till Pinewood.

20.3 Med undantag för de rättigheter som uttryckligen beviljas i detta avtal ska kunden och användarna samt deras direkta och indirekta underleverantörer inte på något sätt förvärva någon äganderätt, äganderättsliga rättigheter eller immateriella rättigheter av något slag till tjänsterna, och inga immateriella rättigheter tillhörande någon av parterna överförs eller licensieras till följd av detta avtal.

20.4 Kunden beviljar Pinewood en icke-exklusiv, royaltyfri licens:

20.4.1 att under avtalstiden få tillgång till och använda kunduppgifterna i syfte att tillhandahålla tjänsterna till kunden i enlighet med detta avtal;

20.4.2 att i all framtid använda kunduppgifterna i anonymiserad och aggregerad form för att förbättra de tjänster som Pinewood tillhandahåller samt för att ta fram statistisk information, marknadsdata eller andra insikter, under förutsättning att varken kunden eller några personuppgifter kan identifieras i sådan information, data eller insikter.

20.5 Förutsatt att kunden fullt ut har uppfyllt villkoret i punkt 20.6, ska Pinewood ersätta rimliga kostnader och skadestånd:

20.5.1 som åläggs kunden;

20.5.2 som man enats om att betala i ett förlikningsavtal, vars villkor skriftligen godkänts av Pinewood; eller

20.5.3 Utan hinder av punkt 3.5 gäller inte Pinewoods skadeståndsansvar för anspråk om att ett AI-genererat resultat gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter, om detta resultat har genererats utifrån uppmaningar från kunden eller om samma eller liknande resultat skulle ha kunnat genereras för andra användare.

i händelse av att en tredje part riktar ett krav eller väcker talan mot kunden med påstående om att kundens användning av Pinewood-plattformen i enlighet med villkoren i detta avtal innebär ett intrång i den tredje partens immateriella rättigheter i Storbritannien.

20.6 Om kunden får kännedom om ett anspråk eller en talan som omfattas av punkt 20.5 eller om någon omständighet som kan ge upphov till ett sådant anspråk eller en sådan talan:

20.6.1 omedelbart skriftligen underrätta Pinewood om detta (med en rimligt detaljerad redogörelse för arten av fordran, talan eller ärendet samt, om möjligt, det yrkade beloppet) och samråda med Pinewood angående den fordran, talan eller det ärende som kan ge upphov till en fordran eller talan;

20.6.2 Kunden får inte ingå förlikning, göra eftergifter eller erkänna ansvar, ingå avtal eller träffa överenskommelser avseende det kravet, den rättsliga åtgärden eller den fråga som kan ge upphov till ett krav eller en rättslig åtgärd utan föregående skriftligt medgivande från Pinewood;

20.6.3 Kunden ska alltid skriftligen till Pinewood lämna ut all information och alla handlingar som rör anspråket eller talan eller den omständighet som kan ge upphov till ett anspråk eller en talan;

20.6.4 Kunden ska vidta alla rimliga åtgärder som Pinewood kan begära för att bestrida, motsätta sig, försvara, överklaga, förlika, nå en uppgörelse, åtgärda eller mildra det anspråk, den talan eller den fråga som kan ge upphov till ett anspråk eller en talan, inbegripet anlitande av professionella rådgivare som utsetts av Pinewood; Pinewood är skyldigt att ersätta kunden för alla rimliga kostnader för professionell hjälp som kunden på ett korrekt sätt ådragit sig till följd av en sådan begäran från Pinewood; och

20.6.5 Om Pinewood så begär ska kunden ge Pinewood rätt att ensamt driva alla rättsliga förfaranden avseende fordran eller talan i kundens namn och för kundens räkning, på Pinewoods bekostnad.

20.7 I den mån ett anspråk eller en talan orsakas eller förvärras av:

20.7.1 varje överträdelse av detta avtal från kundens sida;

20.7.2 åtgärder som Pinewood vidtagit på kundens begäran; eller

20.7.3 om kunden underlåter att använda den utbytta eller modifierade Pinewood-plattformen (eller delar av den) som tillhandahållits av Pinewood,

Punkt 20.5 ska inte tillämpas.

20.8 Pinewoods enda och fullständiga ansvar för eventuella intrång eller påstådda intrång i tredje parts immateriella rättigheter anges i denna punkt 20.

21. ALLMÄNT

21.1 Villkor. Pinewood får, efter eget rimligt gottfinnande, ändra eller anpassa villkoren, beställningsformuläret eller tjänsterna genom att meddela kunden om sådana ändringar med trettio (30) dagars varsel, antingen via e-post eller genom ett meddelande på webbplatsen. Om kunden inte skriftligen meddelar Pinewood att han eller hon motsätter sig de föreslagna ändringarna inom trettio (30) dagar från mottagandet av sådant meddelande, ska kunden anses ha godkänt ändringarna. Om kunden invänder inom denna period ska parterna i god tro diskutera saken för att lösa invändningen.

21.2 Hela avtalet. Detta avtal utgör det fullständiga avtalet mellan Pinewood och kunden avseende avtalets föremål och ersätter samt upphäver alla tidigare och samtidiga avtal, löften, försäkringar och överenskommelser mellan parterna, vare sig de är skriftliga eller muntliga, som avser avtalets föremål.

21.3 Uttalanden. Med undantag för de uttryckliga skriftliga villkoren i detta avtal bekräftar och samtycker kunden till att denne vid ingåendet av detta avtal inte har förlitat sig på någon garanti, något uttalande eller någon försäkran från Pinewood. Ingenting i denna klausul ska påverka Pinewoods ansvar för bedrägligt felaktiga uppgifter.

21.4 Överlåtelse. Kunden har inte rätt att överlåta, överföra, bevilja underlicenser eller lägga ut detta avtal eller någon licens, rättighet eller skyldighet enligt detta avtal på underentreprenad utan föregående skriftligt medgivande från Pinewood. Kunden bekräftar att denne ingår avtalet i egenskap av huvudman och inte som ombud, och Pinewood är inte skyldigt att godta någon icke-uppgiven huvudman.

21.5 Underleverantörer. Pinewood får överlåta eller utse en ombud för vissa eller samtliga sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal.

21.6 Tredje parts rättigheter. Lagen om avtal (tredje parts rättigheter) från 1999 ska inte tillämpas på detta avtal, och en person som inte är part i detta avtal ska inte ha rätt (varken enligt lagen om avtal (tredje mans rättigheter) från 1999 eller på annat sätt) att göra gällande något villkor i detta avtal som uttryckligen eller underförstått medför en fördel för den personen utan parternas uttryckliga skriftliga medgivande i förväg, vilket medgivande måste hänvisa till detta villkor.

21.7 Inget partnerskap. Inget i detta avtal ska anses skapa ett partnerskap mellan Pinewood och kunden.

21.8 Ändringar. Ingen ändring av detta avtal är giltig om den inte skriftligen godkänts av en behörig företrädare för Pinewood. Ingenting i denna klausul ska påverka Pinewoods rättigheter enligt detta avtal att ensidigt göra ändringar (t.ex. ändringar av avgifter) i detta avtal.

21.9 Ogiltiga villkor. Varje villkor i detta avtal är självständigt och kan avskiljas från övriga villkor. Om något villkor av en behörig domstol förklaras ogiltigt eller utan verkan, ska det avskiljas från detta avtal, men de återstående villkoren ska fortsätta att gälla i full utsträckning.

21.10 Avstående från rättigheter. Om Pinewood underlåter att tillämpa någon bestämmelse i detta avtal eller att utöva någon rättighet eller något rättsmedel enligt detta avtal, eller om Pinewood försenar eller avstår från att göra detta, ska detta inte tolkas som ett avstående från sådan bestämmelse, rättighet eller sådant rättsmedel.

21.11 Meddelanden. Meddelanden enligt detta avtal ska vara skriftliga (inklusive e-post) och ska skickas till den andra parten antingen: (i) till den adress som anges i detta avtal; eller (ii) om de skickas via e-post, till accounts@pinewood.co.uk för Pinewood och till den e-postadress som anges i beställningsformuläret för kunden. Meddelanden ska anses ha mottagits: (i) om de skickas personligen eller med rekommenderat brev, vid leverans; (ii) om de skickas med förstaklasspost, den andra dagen efter postningsdagen; och (iii) om de skickas via e-post, vid tidpunkten för överföringen enligt vad som visas i avsändarens system, förutsatt att avsändaren inte får ett automatiskt meddelande om leveransfel eller frånvaro som indikerar att e-postmeddelandet inte har levererats till mottagarens inkorg. Delgivning av rättsliga förfaranden och meddelanden om uppsägning, avtalsbrott eller anspråk får inte ske eller skickas via e-post.

21.12 Tvister. Om Pinewood och kunden hamnar i tvist om någon fråga som rör detta avtal, ska de först försöka lösa tvisten genom förhandlingar i god tro. Om tvisten inte kan lösas genom förhandlingar ska parterna hänskjuta tvisten till medling i enlighet med CEDR:s (Centre for Dispute Resolution) förfaranden.

21.13 Tillämplig lag. Detta avtal ska regleras av och tolkas i enlighet med lagstiftningen i England och Wales, och domstolarna i England och Wales ska ha exklusiv behörighet.

Bilaga 1 – Definitioner

”Policy för godtagbar användning” avser Pinewoods policy för godtagbar användning som finns tillgänglig på Pinewoods webbplats (pinewood.ai) (i den version som Pinewood från tid till annan kan uppdatera);

Med ”tillämplig månadsperiod” avses, för en kalendermånad under vilken en tjänstekredit ska utbetalas, det antal dagar under denna månad då detta avtal är i kraft.

Med ”tilläggstjänster” avses alla tilläggstjänster som anges i det kompletterande beställningsformuläret eller som parterna från tid till annan kan komma överens om enligt punkterna 6 och 9;

”Avgift för tilläggstjänster” avser de avgifter för tilläggstjänsterna som anges i beställningsformuläret, tilläggsbeställningsformuläret eller som parterna har kommit överens om enligt punkt 9;

Med ”AI-modell” avses de algoritmer för maskininlärning, stora språkmodeller (LLM), neurala nätverk och promptarkitekturer som Pinewood använder för att tillhandahålla plattformstjänsterna.

Med ”närstående företag” avses, i förhållande till en part, varje enhet som vid ikraftträdandedatumet direkt eller indirekt kontrollerar, kontrolleras av eller står under gemensam kontroll med den parten;

”Avtalet” har den betydelse som anges i beställningsformuläret;

”Paket avser det eller de paket som ingår i den nivå som anges i beställningsformuläret (enligt beskrivningen i specifikationen);

”Avgifter” avser alla avgifter och övriga belopp som ska betalas för de tjänster som Pinewood ska tillhandahålla kunden enligt detta avtal, inklusive avgifter för plattformstjänster, implementeringsavgifter och tilläggsavgifter, samt övriga tilläggsavgifter som parterna från tid till annan kan komma överens om, inklusive köp som kunden gör via tjänsterna;

”Startdatum” har den betydelse som anges i punkt 2.1;

med ”kund” avses den kund som anges i beställningsformuläret;

Med ”kundens aktiveringsdatum” avses det tidigaste av följande datum:

(a) den dag då Pinewood Platform först aktiveras och görs tillgänglig för produktionsbruk (oavsett om kunden väljer att faktiskt använda Pinewood Platform eller inte) av kunden för minst en angiven plats; eller

(b) 7 dagar efter det att Pinewood har meddelat kunden att Pinewood-plattformen är tillgänglig för aktivering och kan tas i drift för minst en angiven plats; eller

(c) det tidigaste datum då Pinewood Platform skulle ha kunnat aktiveras och göras tillgänglig för användning i liveproduktion (oavsett om kunden väljer att faktiskt använda Pinewood Platform eller inte) av kunden för minst en angiven plats, om det inte vore för någon försening, handling eller underlåtenhet från kundens sida, eller kundens underlåtenhet att vidta åtgärder som ligger inom kundens ansvar eller som kunden har befogenhet eller kontroll över; eller

(d) ett annat datum som Pinewood anger för kunden eller på annat sätt skriftligen överenskommer med kunden;

”Kunddata” avser all data, inklusive personuppgifter, (i vilken form som helst) som tillhandahålls till Pinewood eller laddas upp eller lagras på någon del av Tjänsterna av Kunden eller av en Användare;

”Kundens egendom” avser allt material som tillhandahålls, görs tillgängligt eller lämnas ut av eller på uppdrag av Kunden eller dennes representanter till Pinewood i samband med detta Avtal, oavsett om det sker före, på eller efter datumet för detta Avtal, inklusive material från tredje part, material som rör Kundens verksamhet, produkter, kunder eller tjänster, samt allt material som matas in av Kunden och som behandlas, lagras eller hostas av Pinewood som en del av Tjänsterna;

”Kundsystem” avser alla datorsystem, mobila enheter, nätverk, kommunikationslänkar, utrustning eller programvara som tillhör eller ska anskaffas eller tillhandahållas kunden och som tjänsterna eller någon av Pinewoods plattformar ska användas via eller samverka med;

”Kundens tredjepartssystem” har den betydelse som anges i punkt 5.9;

”Databehandlingsavtal” avser det databehandlingsavtal som finns tillgängligt påpinewood.ai;

Med ”dataskyddslagstiftning” avses: (a) lagar, principer och avtal om dataskydd och/eller integritet samt alla lagar och principer om elektronisk marknadsföring, all tillämplig lagstiftning rörande dataskydd, behandling av personuppgifter och integritet, samt avtal som är tillämpliga i det land (och i förekommande fall den delstat) där den kund som undertecknar ett beställningsformulär är belägen och i alla länder (och i förekommande fall delstater) där mottagarna av meddelanden som skickas via Tjänsterna är belägna, inklusive:

(a) För tjänster som tillhandahålls av Pinewood Technologies plc: dataskyddslagen från 2018, den brittiska GDPR:en samt förordningen om integritet och elektronisk kommunikation (EG-direktivet) från 2003 (i den lydelse som kan komma att ändras genom den föreslagna förordningen om integritet och elektronisk kommunikation) och/eller motsvarande eller likvärdiga nationella lagar eller förordningar;

(b) För tjänster som tillhandahålls av Pinewood Technologies Northern Europe AB gäller den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (samt nationell genomförandelagstiftning avseende denna), förordningen om integritet och elektronisk kommunikation (EG-direktivet) från 2003 och/eller motsvarande eller likvärdiga nationella lagar eller förordningar;

(c) För tjänster som tillhandahålls av Pinewood AI South Africa, lagen om skydd av personuppgifter och/eller motsvarande eller likvärdiga nationella lagar eller förordningar;

Med ”avidentifierade uppgifter” avses kunduppgifter eller personuppgifter som har behandlats genom anonymiserings- eller pseudonymiseringstekniker på ett sådant sätt att uppgifterna inte längre kan kopplas till en specifik registrerad eller kunden.

Med ”dokumentation” avses, i samband med Tjänsterna, alla relevanta anvisningar om hur Tjänsterna ska användas eller annan dokumentation som Pinewood från tid till annan tillhandahåller;

”Driftstopp”: avser varje tidsperiod då användare inte kan logga in på sin instans av Pinewood-plattformen. Driftstopp omfattar inte: (i) ökad latens eller långa svarstider från AI-genererade funktioner; (ii) att specifika AI-modeller inte är tillgängliga på grund av driftstörningar hos uppströmsleverantörer; eller (iii) perioder då plattformen är tillgänglig, men funktionaliteten för AI-utdata är nedsatt.

”Företagslicens” avser en licens som ger kunden rätt att bevilja ett obegränsat antal användare åtkomst till och användning av de relevanta tjänsterna i paketet, i enlighet med villkoren i detta avtal;

”Implementeringsavgifter” avser de avgifter för implementeringstjänsterna som anges i beställningsformuläret eller som parterna har kommit överens om enligt punkt 9;

”Implementeringsdatum” avser det datum då Pinewood slutför det inledande installationsarbetet (inklusive projektledning, installation, utbildning, implementering och datakonvertering) för implementeringstjänsterna;

Med ”implementeringstjänster” avses det inledande installationsarbetet (inklusive projektledning, installation, utbildning, implementering och datakonvertering) som beskrivs i beställningsformuläret;

Med ”incident” avses (i) en enskild händelse eller (ii) en serie händelser som leder till driftstopp. Med ”planerat driftstopp” avses perioder av driftstopp som är kopplade till underhåll eller uppgraderingar av nätverk, hårdvara eller tjänster. Pinewood ska offentliggöra ett meddelande eller underrätta kunden minst tre (3) dagar före sådant driftstops början.

”Inledande löptid” avser den inledande löptid som anges i beställningsformuläret (eller, om så inte anges i beställningsformuläret, fem (5) år från tjänsternas startdatum);

Med ”inmatning” avses alla frågor, uppmaningar, data eller instruktioner som en användare lämnar till Pinewood-plattformen i syfte att generera ett svar eller en åtgärd.

”Immateriella rättigheter” avser samtliga patent, upphovsrätter (inklusive framtida upphovsrätter), mönsterrättigheter, varumärken, tjänstemärken, domännamn, affärshemligheter, know-how, databasrättigheter och alla andra immateriella rättigheter, oavsett om de är registrerade eller oregistrerade, samt ansökningar om något av det ovanstående och alla rättigheter av liknande karaktär som kan förekomma var som helst i världen och som tillhandahålls av eller ägs av Pinewood eller dess närstående bolag;

”Gränser” har den betydelse som anges i punkt 5.3.3;

Med ”mobila enheter” avses de smartphones, surfplattor och andra mobila datorer som Pinewood från tid till annan anger;

”Månatlig drifttid i procent”: Den månatliga drifttiden i procent beräknas enligt följande formel:

(Användarminuter – Driftstopp (exklusive planerade driftstopp))/(Användarminuter) × 100, där driftstopp mäts i användarminuter; det vill säga, för varje berörd månadsperiod är driftstoppet summan av längden (i minuter) för varje incident som inträffar under den månaden multiplicerat med antalet användare som påverkas av den incidenten.

”Beställningsformulär” avser det beställningsformulär i vilket dessa villkor ingår;

Med ”utdata” avses text, kod, diagnostiska sammanfattningar, prediktiv analys eller annat innehåll som genereras och returneras av Pinewood-plattformen som svar på en indata. Med ”personuppgifter” avses den definition som anges i dataskyddslagstiftningen, eller, om begreppet inte definieras på exakt samma sätt i den tillämpliga dataskyddslagstiftningen, den betydelse som ges åt motsvarande definierade begrepp i den tillämpliga dataskyddslagstiftningen;

”Pinewood” betyder

”Pinewood Platform” avserPinewood Automotive Intelligence™ Platform, ett molnbaserat system för återförsäljarhantering enligt beskrivningen i specifikationen;

”Pinewood-material” avser allt material som tillhandahålls, görs tillgängligt eller lämnas ut av eller på uppdrag av Pinewood eller dess representanter till kunden eller någon av dennes representanter i samband med detta avtal, oavsett om det sker före, på eller efter avtalsdagen, inklusive material från tredje part, material som rör Pinewoods verksamhet, produkter, kunder eller tjänster, dokumentationen samt Pinewood-plattformen.

”Pinewoods standardavgifter” avser de tilläggsavgifter som kunden ska betala till Pinewood för allt arbete, alla varor, tjänster, delar eller material som Pinewood tillhandahåller (inklusive alla kostnader för arbetskraft och material, utgifter, resor, transport, leverans, installation, logi och uppehälle som uppstår i samband därmed), beräknade i enlighet med Pinewoods då gällande standardpriser (inklusive arbetskostnader och enhetspriser);

”Pinewoods tredjepartssystem” har den betydelse som anges i punkt 5.9;

”Plattformstjänster” avser Pinewoods tillhandahållande av paketen;

”Avgifter för plattformstjänster” avser de avgifter för plattformstjänsterna som anges i beställningsformuläret eller som parterna har kommit överens om enligt punkt 9;

Med ”representant” avses varje befattningshavare, anställd, ombud eller uppdragstagare (inklusive underleverantör) hos någon av parterna;

”Införandeplan” har den betydelse som anges i punkt 4.1;

”Taklicens” avser en licens som ger kundens användare på en enskild angiven plats rätt att använda de relevanta tjänsterna för det angivna paketet;

”Servicekredit” är den procentandel av avgifterna för plattformstjänster som krediteras kunden efter att Pinewood har godkänt ansökan, beräknad i enlighet med bestämmelserna i denna punkt 3.

Med ”tjänster” avses de tjänster (inklusive, i tillämpliga fall, plattformstjänster, implementeringstjänster och tilläggstjänster) som Pinewood ska tillhandahålla kunden enligt detta avtal;

”Tjänsternas startdatum” avser det datum som anges i beställningsformuläret eller, om inget sådant datum anges, (a) för en kund som inte har något befintligt avtal eller någon befintlig tjänst från Pinewood, implementeringsdatumet, och (b) i alla övriga fall startdatumet;

”Programvaruprodukter” har den betydelse som anges i bilaga 3;

Med ”specifikationer” avses Pinewoods standardspecifikationer som anges på Pinewoods webbplats (pinewood.ai) (vilka Pinewood kan komma att uppdatera från tid till annan), eller, om inga specifikationer anges på Pinewoods webbplats, såsom beskrivs i beställningsformuläret;

”Angivna platser” avser de återförsäljare och andra lokaler som anges i beställningsformuläret (eller, i förekommande fall, i lanseringsplanen);

Med ”tilläggsbeställningsformulär” avses varje ytterligare beställningsformulär som kunden behöver för tilläggstjänster.

”Supporttjänster” avser de supporttjänster som beskrivs i beställningsformuläret;

”Öppettider för supporttjänster” avser de tider som anges i ”Särskilda villkor” i beställningsformuläret;

”Nivå” avser den nivå som kunden har valt enligt vad som anges i beställningsformuläret;

”Tid” har den betydelse som anges i punkt 2.1;

”Tredjepartssystem eller -tjänst” avser kundens tredjepartssystem och Pinewoods tredjepartssystem;

Med ”externa underleverantörer” avses de externa underleverantörer som finns tillgängliga på;

Med ”träningsdata” avses den samling av avidentifierad information (inklusive mönster som härleds från kunddata) som Pinewood använder för att förfina, finjustera och förbättra AI-modellens prestanda.

”Storbritanniens konsumentprisindex” avser det konsumentprisindex som beräknas och offentliggörs av Storbritanniens nationella statistikbyrå (eller, om detta index upphör eller ändras väsentligt, ett jämförbart efterföljande index eller ett ersättningsmått som bäst återspeglar detta index, enligt vad Pinewood rimligen fastställer);

”UK GDPR” har den betydelse som anges i 3 § 10 (kompletterad genom 205 § 4) i dataskyddslagen från 2018;

med ”användare” avses en namngiven tjänsteman eller anställd hos kunden eller dennes närstående företag;

”Användarlicens” avser en licens som beviljas en enskild användare för åtkomst till och användning av de aktuella tjänsterna. Varje användarlicens är personlig för den berörda behöriga användaren och får inte delas eller användas av fler än en person;

”Användarminuter” avser det totala antalet minuter under en månad, med avdrag för all planerad driftstoppstid, multiplicerat med det totala antalet användare som omfattas av licens enligt detta avtal; och

Med ”användarkonto” avses ett aktiverat konto för enkel inloggning för en specifik användare som skapats inom Pinewood-plattformen i enlighet med de rutiner för inrättande och aktivering som Pinewood från tid till annan fastställer.

BILAGA 2 – UPPGIFTER OM DATABEHANDLING

BILAGA 3 – VILLKOR FÖR ANVÄNDNING AV MICROSOFT-PROGRAMVARA

Detta dokument avser din användning av Microsoft-programvara, vilket innefattar datorprogramvara som tillhandahålls av Pinewood Technologies PLC (nedan kallat ”Företaget”) enligt beskrivningen nedan, och kan även omfatta tillhörande media, tryckt material samt ”online”- eller elektronisk dokumentation (enskilt och tillsammans benämnda ”PROGRAMVARUPRODUKTER”). Företaget äger inte PROGRAMVARUPRODUKTERNA och användningen av dessa omfattas av vissa rättigheter och begränsningar som Företaget måste informera dig om. Din rätt att använda PROGRAMVARUPRODUKTERNA är beroende av ditt avtal med Företaget samt din förståelse av, efterlevnad av och samtycke till följande villkor, vilka Företaget inte har befogenhet att ändra, modifiera eller komplettera

1. DEFINITIONER

Med ”klientprogramvara” avses programvara som gör det möjligt för en enhet att få åtkomst till eller använda de tjänster eller funktioner som tillhandahålls av serverprogramvaran.

Med ”enhet” avses datorer, arbetsstationer, terminaler, handdatorer, personsökare, telefoner, handdatorer, ”smartphones” eller andra elektroniska enheter.

Med ”serverprogramvara” avses programvara som tillhandahåller tjänster eller funktioner på en dator som fungerar som server.

Med ”programvara för vidarefördelning” avses den programvara som beskrivs i punkt 4 (”Användning av programvara för vidarefördelning”) nedan.

2. ÄGANDERÄTT TILL PROGRAMVARUPRODUKTER.

PROGRAMVARUPRODUKTERNA licensieras till Företaget av ett dotterbolag till Microsoft Corporation (”Microsoft”). Alla äganderätter och immateriella rättigheter till PROGRAMVARUPRODUKTERNA (samt deras ingående delar, inklusive men inte begränsat till bilder, fotografier, animationer, video, ljud, musik, text och ”applets” som ingår i PROGRAMVARUPRODUKTERNA) tillhör Microsoft eller dess leverantörer. PROGRAMVARUPRODUKTERNA skyddas av upphovsrättslagar och internationella upphovsrättsfördrag, samt andra immaterialrättsliga lagar och fördrag. Din äganderätt, åtkomst eller användning av PROGRAMVARUPRODUKTERNA innebär inte att äganderätten till PROGRAMVARUPRODUKTERNA eller några immateriella rättigheter överförs till dig.

3. ANVÄNDNING AV KUNDENS PROGRAMVARA.

Du får endast använda den klientprogramvara som företaget har installerat på dina enheter i enlighet med anvisningarna och endast i samband med de tjänster som företaget tillhandahåller dig. Villkoren i detta dokument ersätter permanent och oåterkalleligt villkoren i alla Microsofts licensavtal för slutanvändare som kan visas i elektronisk form under din användning av klientprogramvaran.

4. ANVÄNDNING AV PROGRAMVARA FÖR VIDAREUTFÖRDELNING.

I samband med de tjänster som företaget tillhandahåller dig kan du få tillgång till viss programkod och vissa verktyg som betecknas som ”exempel”, ”vidareförmedlingsbar” och/eller programvaruutvecklingsverktyg (”SDK”) (enskilt och gemensamt benämnda ”vidareförmedlingsbar programvara”). DU FÅR INTE ANVÄNDA, ÄNDRA, KOPIERA OCH/ELLER DISTRIBUERA NÅGON VIDAREUTDELNINGSPROGRAMVARA OM DU INTE UTTRYCKLIGEN GODKÄNNER OCH FÖLJER VISSA TILLÄGSVILLKOR SOM INGÅR I TJÄNSTELEVERANTÖRENS ANVÄNDARRÄTTIGHETER (”SPUR”) SOM GÄLLER FÖR Företaget, VILKA VILLKOR MÅSTE TILLHANDAHÅLLAS DIG AV Företaget. Microsoft tillåter inte att du använder någon återdistributionsprogramvara om du inte uttryckligen godkänner och följer sådana ytterligare villkor, som tillhandahålls dig av företaget.

5. KOPIOR.

Du får inte göra några kopior av PROGRAMVARUPRODUKTERNA; dock med förbehåll för att du (a) får göra en (1) kopia av klientprogramvaran på din enhet enligt uttryckligt tillstånd från företaget; och (b) får göra kopior av viss programvara för vidarefördelning i enlighet med punkt 4 (Användning av programvara för vidarefördelning). Du måste radera eller förstöra all sådan klientprogramvara och/eller återdistributionsprogramvara vid uppsägning eller upphävande av ditt avtal med företaget, vid meddelande från företaget eller vid överlåtelse av din enhet till en annan person eller enhet, beroende på vilket som inträffar först. Du får inte kopiera något tryckt material som medföljer programvaruprodukterna.

6. BEGRÄNSNINGAR AVSEENDE REVERSE ENGINEERING, DEKOMPILERING OCH DISASSEMBLERING.

Du får inte bakåtkonstruera, dekompilera eller disassemblera PROGRAMVARUPRODUKTERNA, utom och endast i den utsträckning som tillämplig lag, trots denna begränsning, uttryckligen tillåter sådan verksamhet.

7. INGEN UTHYRNING.

Du får inte hyra ut, leasa, låna ut, pantsätta eller direkt eller indirekt överlåta eller sprida PROGRAMVARUPRODUKTERNA till någon tredje part, och du får inte tillåta någon tredje part att få tillgång till och/eller använda PROGRAMVARUPRODUKTERNAS funktioner.

8. Uppsägning.

Utan att det påverkar övriga rättigheter kan företaget säga upp din rätt att använda PROGRAMVARUPRODUKTERNA om du inte följer dessa villkor. Vid uppsägning eller upphävande måste du upphöra med att använda och/eller få tillgång till PROGRAMVARUPRODUKTERNA samt förstöra alla kopior av PROGRAMVARUPRODUKTERNA och alla dess beståndsdelar.

9. INGA GARANTIER, ANSVAR ELLER RÄTT TILL GOTTGÖRELSE FRÅN MICROSOFT.

EVENTUELLA GARANTIER, SKADESTÅNDSANSVAR OCH RÄTTELSER TILLHANDAHÅLLS UTESLUTANDE AV FÖRETAGET OCH INTE AV MICROSOFT ELLER DESS DOTTERBOLAG ELLER AFFÄRSFÖRBINDELSER.

10. PRODUKTSUPPORT.

Alla produktsupport för PROGRAMVARUPRODUKTERNA tillhandahålls av företaget och tillhandahålls inte av Microsoft eller dess närstående bolag eller dotterbolag.

11. INTE FELTÅLIG.

PROGRAMVARUPRODUKTERNA KAN INNEHÅLLA TEKNIK SOM INTE ÄR FELTOLERANT OCH SOM INTE ÄR UTFORMAD, TILLVERKAD ELLER AVSEDD FÖR ANVÄNDNING I MILJÖER ELLER TILLÄMPNINGAR DÄR ETT FEL I PROGRAMVARUPRODUKTERNA KAN LEDA TILL DÖDSFALL, PERSONSKADA ELLER ALLVARLIGA FYSISKA SKADOR, SKADOR PÅ EGENDOM ELLER MILJÖSKADOR.

12. EXPORTBEGRÄNSNINGAR.

PROGRAMVARUPRODUKTERNA är av amerikanskt ursprung i den mening som avses i amerikansk exportlagstiftning. Du samtycker till att följa alla tillämpliga internationella och nationella lagar som gäller för PROGRAMVARUPRODUKTERNA, inklusive de amerikanska exportförvaltningsbestämmelserna (U.S. Export Administration Regulations), samt begränsningar avseende slutanvändare, slutanvändning och destination som utfärdats av USA och andra regeringar. För ytterligare information, se http://www.microsoft.com/exporting/.