30 maj 2025
Pinewood.AIs produktteam har tillsammans med Tjekvik arbetat med en förbättrad teknisk integration som ska göra det enklare för återförsäljare att synkronisera sina digitala självbetjäningstjänster för eftermarknad med plattformen.
Tillsammans har vi introducerat ett nytt API (Application Programming Interface) som minskar antalet manuella processer, möjliggör datasynkronisering i realtid och ger återförsäljarna och deras kunder en mer sömlös digital upplevelse.
Det nya API:et möjliggör datasynkronisering i realtid mellan Tjekviks digitala in- och utcheckningslösningar och Pinewood Automotive Intelligence™ Platform. Återförsäljare kan automatiskt importera möten, statusuppdateringar och dokument. Integrationen har testats av John Clark Motor Group och kommer snart att lanseras på alla deras anläggningar.
Lös utmaningar inom efterförsäljning med sömlös automatisering
Återförsäljarnas eftermarknadsteam kan ställas inför många utmaningar när de hanterar flera olika fordonsbokningar och möten. Under perioder med hög belastning, t.ex. tidiga morgnar och sena eftermiddagar, när de flesta kunder kommer för att lämna och hämta sina fordon, kan det uppstå fel vid inmatning av data. Importerade filer kanske inte innehåller all information, vilket leder till flaskhalsar i verksamheten och sena uppdateringar av bokningar. Bristen på realtidsöversikt över fordonets framfart, som förvärras av tidskrävande datainmatning, gör serviceteamen långsammare och skapar friktion för kunderna som möter långa väntetider, komplicerade processer och begränsade självbetjäningsalternativ.
Med Tjekvik-Pinewood.AI API-integrationen behöver servicerådgivare inte längre växla mellan system för att spåra incheckningar och servicestatus - allt är synligt direkt i Pinewood.AI När en kund checkar in i hemmet uppdaterar systemet automatiskt Pinewood.AI. Pinewood.AI, vilket ger serviceteamen realtidsinformation om detaljerna före ankomst. På samma sätt, när en kund checkar in i Tjekvik-kiosken, omvandlas tidsbeställningen omedelbart till en reparationsorder och uppdaterar Pinewood.AI . Pinewood.AI för att visa att fordonet är på plats och att nycklarna har lämnats in.
Robert Pettigrew, Divisional Aftersales Manager på John Clark, säger: "Att uppgradera integrationen mellan Tjekvik och Pinewood.AI har varit ett stort framsteg för våra återförsäljare. Datasynkroniseringen i realtid har avsevärt förbättrat våra in- och utcheckningsprocesser och minskat det manuella arbetet. Med omedelbar tidsimport och statusuppdateringar i realtid kan våra serviceteam nu arbeta mer effektivt och fokusera på att leverera utmärkt service.
"API-integrationen gör att vi kan samla in och uppdatera kundinformation, tjänsteval och digitala signaturer på ett sömlöst sätt, vilket gör hela processen snabbare och mer tillförlitlig. Vi ser redan en positiv inverkan på den operativa effektiviteten och kundnöjdheten. Den här integrationen är ett steg framåt i digitaliseringen av vår eftermarknadsupplevelse, och vi ser fram emot den fullständiga utrullningen i hela koncernen."
Förbättrad noggrannhet och kundupplevelse
Dessutom skrivs kundvalda tjänster, merförsäljning och anmärkningar direkt in i arbetsordern, vilket säkerställer att teknikerna får den mest korrekta och uppdaterade informationen. Detta eliminerar missförstånd och fel vid manuell datainmatning, vilket ger en smidigare överlämning mellan rådgivare och verkstad. Med alla viktiga detaljer på ett ställe kan serviceteamen påbörja reparationer snabbare, minska förseningar och förbättra den övergripande effektiviteten - utan att någonsin lämna Pinewood.
För kunderna innebär integrationen ökad bekvämlighet genom Tjekviks självbetjäningsmöjligheter. Automatiska meddelanden, som påminnelser om incheckning, kan skickas till kunderna via e-post eller SMS upp till 5 dagar före bokningen. Kunderna kan sedan checka in sina fordon online och använda självbetjäning för att uppdatera sina bokningsuppgifter innan de lämnar sina fordon när det passar dem. Live-Fetch via API:et möjliggör hämtning av bokningar i realtid. Detta gör att sena bokningar samma dag kan importeras och behandlas direkt, vilket säkerställer att kunderna fortfarande kan checka in via Tjekvik-kiosken.
Matthew Cox, produktchef här på Pinewood.AI, säger: " Pinewood.AI ger återförsäljare ett strömlinjeformat sätt att förbättra kundupplevelsen genom flexibla bokningsbekräftelser, värdeadderande förslag och återförsäljarfrågor, vilket ger ett sömlöst självincheckningssystem. Under pilotprojektet omvandlade innovationen interaktionen mellan återförsäljare och kunder till en mer effektiv och smidigare process. Vi ser nu fram emot att rulla ut detta till många fler kunder."
Kontakta oss idag för att uppgradera din återförsäljare och boka en demonstration för att se hur API-integrationen mellan Tjekvik och PinewoodPinewood.AI kan förbättra din eftermarknadsupplevelse.
Relaterade artiklar
19 januari 2026
ÖKAD ÖVERSIKT ÖVER HELA ÅTERFÖRSÄLJNINGSKEDJAN MED LANSERINGEN AV SALES & STOCK INSIGHT
Läs mer om
8 december 2025
PINEWOOD.AI ÅTERFÖRSÄLJARE SJU DAGARS LIVE-DRIFT MED EN SUIT AV AI-PRODUKTER, BILAR, KOMPATIBLA MED ALLA DMS
Läs mer om
