Customer Intelligence
Customer Intelligenceロイヤルティを高める
顧客データをディーラーの成長につなげる
Pinewood.AI Customer Intelligence 、あらゆる場所、チャネル、部門にわたって、すべての顧客を完全に把握することができます。
ロイヤリティの育成、リテンションの向上、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンの実施など、当社のツールは、コンプライアンスを遵守しながら、より多くの顧客とつながり、コンバージョンし、維持することを支援します。
エンタープライズグレードのデータ品質とコンプライアンス
コンプライアンスを維持する、クリーンで一貫性のあるデータ。手作業なしで正確な記録を維持し、規制を先取りします。
データベース全体の自動重複排除とクレンジング
より明確な顧客ビューを提供し、重複した顧客や車両の記録がないため、営業チームやサービスチームは単一の正確なプロフィールを確認できます。
連絡先と同意プリファレンスの一元管理
顧客とのコミュニケーションにおける信頼性と効率性。どのチームも、顧客がどのように（そしてどのように）連絡を取りたがっているのか、同じ最新の記録に基づいて作業します。つまり、コンプライアンス違反のリスクが減り、顧客の不満が減り、より効果的なマーケティングが可能になります。
コンプライアンス監査のためのコミュニケーション・トラッキング
ディーラーの安心と保護 - コンプライアンスを証明し、ビジネスを保護する明確な監査証跡を提供します。
すべてのコミュニケーションとアップデートの統合された監査証跡
可視性と説明責任により、エラーを発見し、追跡し、プロセスの完全性を維持することができます。
企業レベルのデータガバナンス管理
管理者のオーバーヘッドを増やすことなく、機密性の高い顧客データや財務データの保護を支援します。
エンタープライズグレードのデータ品質とコンプライアンス
データベース全体の自動重複排除とクレンジング
より明確な顧客ビューを提供し、重複した顧客や車両の記録がないため、営業チームやサービスチームは単一の正確なプロフィールを確認できます。
連絡先と同意プリファレンスの一元管理
顧客とのコミュニケーションにおける信頼性と効率性。どのチームも、顧客がどのように（そしてどのように）連絡を取りたがっているのか、同じ最新の記録に基づいて作業します。つまり、コンプライアンス違反のリスクが減り、顧客の不満が減り、より効果的なマーケティングが可能になります。
コンプライアンス監査のためのコミュニケーション・トラッキング
ディーラーの安心と保護 - コンプライアンスを証明し、ビジネスを保護する明確な監査証跡を提供します。
すべてのコミュニケーションとアップデートの統合された監査証跡
可視性と説明責任により、エラーを発見し、追跡し、プロセスの完全性を維持することができます。
企業レベルのデータガバナンス管理
管理者のオーバーヘッドを増やすことなく、機密性の高い顧客データや財務データの保護を支援します。
インサイト主導のリテンション＆満足度向上ツール
フィードバックに基づき、サービスを改善し、ロイヤルティを構築します。満足度をリアルタイムで追跡し顧客維持のための積極的な行動を
- SMSまたはEメールによる自動CSI調査
- 満足度の傾向をモニターし、報告する
- インシデントを低得点から自動的に引き上げる
- 顧客や支店ごとに過去のフィードバックにアクセス
- サービスイベントや調査結果からフォローアップをトリガーする
インテリジェントなフォローアップとCRMワークフロー
再契約の機会を逃さない 顧客を温め、リピーターを増やすワークフローを構築する。
自動コンタクト
日付またはトリガーに基づく自動化されたコンタクトプラン
カスタムフォローアップ
セグメントごとにカスタムフォローアップジャーニーを作成
スケジュール活動
チームの連絡活動やリマインダーのスケジュール
パフォーマンスの測定
ナーチャフローのパフォーマンスを長期的に測定する
アップセルの機会
サービスや購入履歴からアップセルの機会を特定する
統合カレンダー
販売とサービスのための統合された連絡先カレンダー
スマートで的を絞ったマーケティング・キャンペーン
コンバージョンにつながる適切なメッセージを発信する
SMS、Eメール、郵便によるマルチチャンネル・キャンペーン
行動と嗜好に基づいた高度な視聴者セグメンテーション
キャンペーンおよびコンタクトプランのパフォーマンスレポート
開封率、クリックスルー、コンバージョンへの影響を測定
カスタマイズ可能なキャンペーンテンプレート
統合されたキャンペーンスケジューリングツールと、リアルタイムのプリファレンスチェックを備えたGDPR準拠のメッセージング機能
ディーラーがCustomer Intelligence選ぶ理由
部門を超えた統一されたカスタマー・エクスペリエンスでロイヤルティを構築
パーソナライズされたキャンペーンとCRMオートメーションでよりスマートにコミュニケーション
データの正確性を向上させ、進化する規制へのコンプライアンスを維持する
顧客を理解し、データに裏打ちされた意思決定を迅速に行う
顧客データをディーラーの成長に変える準備はできていますか？
Pinewood.AI Customer Intelligence、すべての顧客は長期的な関係になります。今すぐデモをご予約ください。
