接続
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自動車ディーラー向けに設計された革新的なMulti LLM搭載アシスタント。データ豊富なAIコンパニオンが、顧客の自動車購入体験を向上させます。
自動車関連データに特化したトレーニングにより、自動車関連の問い合わせに集中することができます。シームレスなサポートを提供しながら、エンタープライズグレードのセキュリティでお客様の情報を保護します。
- インスタント・レスポンスの提供従来のソリューションより97.2%速く、顧客体験を向上させながら応答時間を短縮
- 顧客に情報を提供し、案内する：ウェブサイトの訪問者や潜在顧客がショールームを訪れる前に、情報を提供します。
顧客体験
- 車両の検索や所有に関するタスクに対する対話型アプローチ。
- 試乗の予約や整備の予約がスムーズに行える顧客体験。
- お客様がいつでもご利用いただけるよう、24時間365日のリアルタイムサポートを提供します。
- 外部サイトからConnectへ、ユーザーをシームレスに移行します。
収益創出
- より多くのチャットを、営業チーム向けの有望な見込み客へと転換しましょう。
- リアルタイムのプロモーションに合わせた、パーソナライズされたオファーやインセンティブを提供します。
- 顧客一人ひとりに合わせた体験を提供し、ロイヤルティの向上、顧客維持、リピート購入を促進します。
経営効率
- セルフサービスによる予約機能で、電話やメールの問い合わせ件数を削減しましょう。
- 自律的な顧客対応により、サービスデスクの業務負荷を軽減します。
- 自動化された連携により、ビジネスの変化をリアルタイムで反映します。
- 顧客満足度を95％に維持しており、対応のほぼ半数は営業時間外に行われています。
お客様に合わせた車両の提案
購入希望者が最適な車両を見つけられるよう支援し、類似の選択肢を提案し、必要な情報を提供し、詳細なスペックを基に複数の車を並べて比較できるようにすることで、意思決定を迅速化し、コンバージョン率を向上させます。
どんな質問にも専門家のアドバイス
資金調達や保証から、アクセサリー、サービス情報、所有に関するトラブルシューティングに至るまで、Connectは複雑な問い合わせにも明確かつ正確にお答えします。
販売促進活動を推進する
お客様がチャット上で直接、試乗の予約、アポイントメントの申し込み、またはお問い合わせを送信できるようにします。CRM/DMSとの連携により、見込み客の情報は自動的に担当チームに届きます。
見込み客を管理し、具体的なアクションにつながる情報を得る
エンゲージメントの追跡、リードのモニタリング、顧客行動データの収集を行います。Connectは、ウェブサイトやGoogle、YouTubeなどの外部ソースから得られるインサイトを活用し、在庫管理、マーケティング、およびカスタマージャーニーの最適化を支援します。
いち早く公開する
わずか1～2週間で、完全にトレーニング済みの対話型AIをウェブサイトに導入できます。複雑な設定は不要です。コピー＆ペーストするだけで、Connectが即座に顧客との対話を開始します。
閲覧者を購入者に変える、24時間365日
営業時間外にアクセスするウェブトラフィックの64%を獲得しましょう。
パーソナライズされた体験
コネクト
最適な車を即座に提案します
複雑なウェブサイトフィルターを会話型検索に置き換え、理想の車を見つけます。
スタンダード対スタンダード コネクト
標準的なチャットボットと当社のAIを活用した機能の比較をご覧ください。
標準チャットボット
特定のキーワードで質問するか、あらかじめ設定された選択肢から選ぶことを強いられる。質問の答えが見つからないことが多い。
過去の会話を覚えていないため、以前の詳細を説明する必要がある。
個々のニーズや嗜好を考慮しない回答を得る-それは誰にとっても同じことだ。
チャットボットは事前にプログラムされた問い合わせのみに対応し、その他の質問については営業担当者にリダイレクトされる可能性があるため、遅延が発生する可能性があります。
接続
営業担当者のように、気軽に質問できる。コネクトは、ニュアンスの違いや不完全な言い回しを理解し、顧客が必要としている回答を引き出します。
文脈を繰り返す必要のない自然なチャット - Connectは過去の会話から学習し、適切で役立つ応答を提供します。
ダイナミックな個別対応を受けるコネクト顧客のニーズとディーラーのリソースに合わせて回答を調整します。
自動車に関するあらゆる質問に即座にお答えします。コネクトはインターネット上で膨大なデータを分析し、正確な回答を提供します。
トラフィックの61.8%は営業時間外に発生しています。その対応はできていますか？
Connectは、あなたがオフラインの間に、顧客との関わりを深め、見込み客を絞り込み、成約へと導くAIです。
