Service Intelligence
Service Intelligenceワークショップの効率化
すべての時間を収益に変える
パインウッドService Intelligence 、アフターセールス業務Service Intelligence 。作業進捗の効率化、請求精度の向上を実現し、迅速で信頼性が高く収益性の高いサービスを提供するためのツールをチームに提供します。
予約やチェックインから技術者の追跡、部品調達、請求書発行、オンライン決済まで、すべてが連携され、ペーパーレスで、プラットフォームに組み込まれています。
技術者の効率と仕事の進捗
作業をリアルタイムで計画、割り当て、監視し、各作業ステップを最初から最後まで追跡します。
- 技術者のスキルと稼働率に基づいて仕事を割り当てる
- ベイおよび技術者全体の作業量を表示
- モバイル・デバイス（Tech+）を使用して、仕事の最新情報、メモ、画像、VHCをキャプチャする。
- 仕事の予約から完了までのステータスを追跡
- 技術者の生産性とワークショップの稼働率を監視する
- 同じインターフェイスからアップセル、検査、承認をトリガー
- 完全デジタルのジョブ・カードとサインでペーパーワークを削減（Scribe）
顧客コミュニケーションとオンライン・チェックイン
最初のメッセージからシームレスなサービス体験をお届けします。
予約リマインダーやサービスアップデートの自動送信
Tjekvikによるデジタルチェックインを可能にする。
リアルタイムの進捗状況やアップセルの提案を伝える
顧客は、サービスの状況をリアルタイムで正確に把握することができます。アップデートを待つことも、追いかけることもありません。透明性と信頼の構築に役立ちます。
署名と承認をデジタルで取り込む
Bumperで安全にオンラインチェックアウト。
車両の健康診断とアップセルの統合
スマートでタイムリーなアップセルの機会により、サービス収益を増加させます。
- 技術者デバイスからの完全な統合VHC
- メディアをサポートする追加作業を特定し、推奨する
- 見積、承認、請求書の更新を即座にトリガー
- アフターフォローのために、アップセルの機会をアフターセールスダイアリーにリンクさせる。
- 今後のロードマップ履歴とトレンドに基づくAI主導のアップセル提案
部品のフルフィルメントと在庫の可視化
リアルタイムの部品管理でワークショップを継続。
即座に部品をリクエスト
急ぎの商品や在庫のない商品のために、ワンクリックで社内リクエストや迅速な発注書を作成し、作業場のダウンタイムを削減します。
納品進捗の追跡
部品配送をジョブに直接リンクさせることで、サービスチームや技術者は、何が到着し、何が未着なのかを常に把握することができます。
自信を持って調整と予測
収益照合と在庫使用の自動化、モデルやジョブタイプ別の需要予測、さらにはグループ全体でのシームレスなB2B部品発注を可能にします。
コスト、請求書発行、EPOS
見積書をより早く。請求書をよりスマートに。迅速な支払い。
- 前払い、デポジット、オンライン決済に対応：ノーショウを減らし、キャッシュフローを強化し、迅速な引渡しを実現します。
- メニュー価格とジョブテンプレートを使用して見積書を作成します：請求金額、マージン、支払い状況、コンプライアンスを追跡。
- 再入力なしでジョブを請求書に自動変換：
ミスを減らし、請求書作成を迅速化し、時間を節約します。 - 割引、工賃、固定価格ルールを適用します：
マージンポリシーのコントロールを維持し、ジョブ全体の収益性を保護する一方で、顧客には明確で一貫性のある価格設定を提供します。 - 裏付けとなる書類と承認をリンク：
顧客は承認された内容を、それぞれに添付された明確な裏付け証拠とともに正確に確認できるため、価格設定と推奨の両方に対する信頼が高まります。
CRM、リマインダー、アフターセールス日記
顧客とのつながりを維持し、フォローアップを逃しません。車両のサービスサイクルに基づいたカスタム連絡スケジュール。延期された作業、リコール、MOTのリマインダーをトリガーします。顧客とのやり取りと結果を追跡。フォローアップ、電話、および予約の試みを自動的に記録します。
AI主導のワークショップ・インテリジェンスが間もなく登場
今日のために作られ、明日に備える
技術者は毎日、より多くの仕事をこなす
よりスマートなプランニングで
技術者1人当たりの管理時間を毎日削減
ブリンドレー、ジョン・クラーク、ハーウッズなどのグループ
すでにペーパーレス化を進めている
ディーラーがService Intelligence選ぶ理由
シングルシステムアーキテクチャ - 予約から支払いまで、ボルトオンなし
サービス・アドバイザーが1日あたり40件だった電話件数をわずか5～6件に削減
役割や部門を超えたリアルタイムのデータ
よりスマートなプランニングで、技術者は毎日より多くの仕事をこなす
VHC、Tech+、部品、請求書、CRMを統合
カスタマイズ可能なワークフローと自動化
技術者1人当たりの管理時間を毎日削減
サービスのあらゆる段階を強化するAIを活用した将来のロードマップ
アフターセールス業務の変革の準備はできていますか？
Pinewood.AI Service Intelligence 、技術者、アドバイザー、パーツチームが効率性、収益性、顧客満足度を高めるために必要なすべてを1つの統一されたシステムで提供します。
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