サーブ
究極の自動車カスタマーコンパニオン
サーブ
Serveは、ディーラーのシステムをスキャンしてサービス時期が近づいている顧客を特定し、関連情報を自動的に通知するAI搭載のアフターセールスツールです。予約管理、連絡、フォローアップを一元管理することで、サービスレーンの稼働率を維持し、顧客とのつながりを深めます。
顧客体験
- サービス予約のタイミングに合わせた、お客様一人ひとりに合わせたリマインダーで、所有管理をスムーズにします。
- メール、SMS、WhatsApp、チャットを通じて、即座に回答を提供します。
- 24時間365日対応のデジタルコンシェルジュで、待ち時間を解消します。
- 簡単に利用できるセルフサービス予約ツール。
収益創出
- アフターサービスの予約数を最大42%増加させます。
- 離反した顧客の最大34％を取り戻す。
- 技術者、部品、および作業ベイの管理を通じて収益を最大化します。
- 顧客維持率の向上により、車両販売を拡大し、リピート購入率を最大25％向上させます。
- サービスの稼働率を維持しつつ、長期的な価値を守ります。
経営効率
- 24時間365日、アウトリーチと対応を自動化
- チームが、価値の高い対面での体験に注力できるようにします。
- DMS、価格設定ツール、およびスケジューリングツールと完全に連携します。
- より正確で整理された顧客データを維持する。
- ConnectおよびReachと連携し、単一のエコシステム内で運用します。
サービスのアフターフォローを100%自動化
すべてのオーナーに次回の来店について確実に連絡を取り、車両や収益機会を見逃さないようにします。
アフターセールスおよびサービス予約を自動化するには
提供
24時間365日、サービスレーンを常に満車状態に保つ
効率的な予約システムで、カレンダーの空き枠をすべて埋めて、収益を確保しましょう。
販売後の顧客離れを防ぎましょう。
Serveは、自動化されたリマインダーと、あらゆるチャネルでの簡単な予約機能により、顧客を呼び戻します。
