サービスの需要を確定予約へとつなげましょう。
オンラインサービス予約
サービスの予約によって、余計な作業が増えてはいけません。
電話での問い合わせ、折り返し連絡、汎用的なフォームは、顧客にとって煩わしさの原因となり、販売店のスタッフにとっては重複作業を生み出します。PinewoodとSeez が提供する「オンラインサービス予約」は、これらを、ウェブサイトやチャットに直接組み込まれた、簡潔で分かりやすいガイド付きの手順に置き換えます。
攻略へスキップ旅
最初から最後まで、一貫したプロセス
車両を基に設計されています。
お客様はまず登録手続きを行います。車両情報は自動的に識別されるため、より迅速かつ正確な手続きの開始が可能となり、その後、お客様は最も便利なディーラーの整備工場を探して選択します。
リアルタイムデータ。的確な提案。
舞台裏では、このプラットフォームがPinewood DMSと連携し、車両に必要な事項を正確に特定します。これには、該当する場合は未対応のメーカーによるリコールも含まれます。
適切なサービスを、適正な価格で。
顧客は、実際の価格が明示された関連サービスを事前に確認し、現在のキャンペーン情報を閲覧した上で、MOT検査やワイパーブレードの交換などのオプションサービスを自ら追加することができます。この流れは、ディーラーが「通常予約」「待ち時間なしの予約」「代車付き予約」のいずれを提供しているかなど、各ディーラーの状況に合わせて柔軟に対応します。
リアルタイムで、確実に確保できる在庫状況。
空き枠はリアルタイムで更新されるため、お客様は整備工場が実際に対応可能な予約のみを選択することができます。
明確。便利。確認済み。
サービス内容、料金、日程が明確に提示されているため、お客様はわずか数ステップで予約を確認・確定できます。電話での手続きは一切不要です。
DMSのリアルタイムデータから、ワークショップの予約確定まで。
「オンラインサービス予約」は、顧客の購買プロセスをPinewood DMSと直接連携させます。ディーラーのデータを活用して正確で予約可能なオプションを表示し、完了した予約情報を整備工場に送信します。
DMSのリアルタイムデータ
サービス、料金、および提供状況
関連する選択肢
車両を基に設計された
お客様が選択します
サービス、オプション、および所要時間
予約が確定しました
明確なオンライン体験
日記を更新しました
直接、または承認を経て
再入力が必要な問い合わせなどもうありません。実際のディーラーのデータに基づいて作成され、整備工場での作業にすぐ対応できる、完全な予約情報です。
たとえ技術的な問題で旅程が中断したとしても、顧客のリクエストは確実に記録されるため、販売店のチームは販売機会を取り戻すことができます。
ぜひご自身の目で確かめてみてください
実際に予約の流れを試してみてください
予約の手順を簡素化し、配送もスムーズに行えるようにします。
PinewoodおよびSeez のオンラインサービス予約をご覧ください。
また予約フォームかよ。
ワークショップへの最短ルート。
「オンラインサービス予約」はPinewood DMSと直接連携し、従来は手作業で行われていたプロセスを、シンプルで案内付きの顧客体験へと変えます。
リアルタイムで正確
自社のディーラーシステムから取得した、顧客に関連するサービス、実際の価格、およびリアルタイムの予約状況をお客様に表示します。
車両を基に設計された
車両を特定し、必要な整備サービスを提案するとともに、該当するメーカーのリコール情報を自動的に表示します。
ワークショップの準備はできましたか？
標準予約、即日対応予約、代車予約など、業務形態に合わせた予約タイプを提供してください。
見出し：すぐに日記へ
確定した予約は、ディーラーのスケジュール帳に反映されます。あるいは、事前に確認が必要な場合は、承認プロセスを経て処理されます。
すべてのお問い合わせは厳重に保護されます
万が一、何らかの問題で旅程が中断された場合でも、お客様のご要望を把握しておくことで、貴社のチームは商談の機会を取り戻すことができます。
コネクテッドサービスの予約が、貴社のディーラーにどのようなメリットをもたらすか、ぜひご確認ください。
現在のサービス予約プロセスについてお聞かせください。オンラインサービス予約が、より多くの顧客の需要を確実な整備予約へとつなげるのにどのように役立つか、ご紹介いたします。
- 貴社のディーラーに合わせて構築された予約プロセスをぜひご覧ください
- ライブサービス、価格、および提供状況がどのように関連しているかをご覧ください
- 確定した予約がワークショップのスケジュールにどのように反映されるかを理解する
